標準安全プロトコルが裏目に出るとき：隠れたリスクから労働者を守る

ダイエットコーラを注文したからバーガーとフライドポテトを食べてもいい、と思うことがある。清涼飲料水が「食事に気を使っている」と錯覚させる一方で、実際の食事が多くの空カロリーを含む事実を無視している。心理学者はこれを「認知的不協和」と呼ぶ──同時に相反する二つの思考を抱くことで生じる精神的ストレスだ。

安全の分野でも同じことをやってしまう。シートベルトを着けると運転が速くなる。ヘルメットを被ると建設作業員がより不注意になる。心理学研究者Gerald S. White氏はこの現象を「リスクホメオスタシス理論」またはリスク補償と呼ぶ。White氏によれば、企業は作業手袋着用義務化のようにリスクの帰結を取り除いたり、罰金増額や解雇脅迫のように不注意の結果をより厳しくしたりして、人々を安全にしようとする。これらの方法は役立つが、どちらも人々を「より安全に行動させる」ことはできない。

White氏は、仕事で慎重であることがなぜ将来を良くするかを思い出させるポジティブなメッセージで労働者を動機づけることを推奨する。新しいホワイトペーパー「効果的な契約業者管理による職場でのインシデントと怪我の最小化」では、企業が統計ではなく「人」に焦点を当てるべき理由を概説している。同時に、問題の範囲を理解するための統計も含まれている。以下の調査結果を検討してほしい：

• 非致死傷害が米国企業に年間600億ドル、致死的インシデントがさらに900億ドルのコストをもたらす。
• 自営の契約作業員は、正社員と比較して4倍脆弱だ。
• 致死的転落が2017年に過去最高を記録し、米国労働安全衛生研究所（NIOSH）が転落を請負業者と熟練労働者の「第1位の殺人者」と呼んだ。

多くの職場傷害は人的ミスや不注意が原因だ。転落関連インシデントのレビューでは、請負業者がしばしば梯子を適切に設置しなかったり、個人用墜落防止システム（PFAS）──安全ハーネスの装着や手すりの使用──を持っていなかったり、使用しなかったりすることが判明している。連邦規制当局によれば、作業員がPFASを無視することが、企業に安全違反を科される最も一般的な理由だ。

以下は、会社のボトムラインを守り、より重要なことに、従業員と契約作業員を安全に帰宅させるための実証済みステップを提供する4つの方法だ。

• サードパーティ監視。 サプライチェーンリスク管理会社を活用し、サプライヤーと請負業者が安全コンプライアンス基準を維持・改善できるよう支援する。
• サプライヤーの事前適格性審査。 サプライヤーが職場傷害とインシデントを減らすために必要なトレーニングと認定を提供しているかを確認する。
• サプライヤー監査。 安全マニュアル、記録、実践を含む健康・安全プログラムの定期監査を実施する。
• サプライヤーレビュー。 安全性、対応力、仕事の品質、予算遵守に関するオンジョブパフォーマンスのサプライヤーレビューを収集する。

作業員に安全装備と機械を与えることが、彼らを「より不安全に」する可能性があるという考えを受け入れるのは難しい。従業員と契約作業員には依然として安全装備が必要だが、それと同時に二つの重要なアクションと組み合わせなければならない：継続的なポジティブなアファメーション、そして全員が無事に帰宅できるよう明確な計画を貫くことだ。

John Herr氏は、グローバルサプライチェーンリスク管理のスペシャリストAvettaのCEO。