Windows 10 1809アップデートでユーザーデータ消失：Microsoftの対応

最新のMicrosoft Windows 10アップデートにより、ユーザーが深刻な危機に見舞われました。どうやら1809アップデートがユーザーファイルをコンピュータから削除してしまったようです。怒ったユーザーは即座に会社のサポートサイトとRedditで報告し、大多数に知らせました。その後、アップデートはMicrosoftによって一時停止されました。

Microsoftは声明を発表しました。「Windows 10 October 2018 Update（1809）を一時停止しました。アップデート後に一部ファイルが欠落したとの孤立した報告を調査します。」

Microsoftはユーザーに、最近のアップデートで削除されたすべてのファイルを復元すると伝えました。Dona Sarkar（Windows Insider Program）もこの問題についてツイートし、テクニカルサポートチームが問題を修正するツールを持っていることをユーザーに保証しました。

最悪なのは、Microsoftがこれが起こる可能性があると警告されていたことです。しかし、Microsoftは警告に耳を貸さず、ユーザーの怒りを買いました。Microsoftのテストコミュニティは、アップデートリリース前に会社に警告していました。Microsoftは今、フィードバックツールを変更し、バグ報告の深刻度を事前に把握できるようにすると述べています。

しかし、Microsoftはデータ消失を引き起こしたバグを修正しました。週末にアップデートは一時停止されました。報告によると、データ消失の割合はそれほど大きくありませんでした。約0.01%（100万分の1）のユーザーがデータ消失を報告しました。

Windowsサービスとデリバリーのプログラム管理ディレクター、John Cable氏は「データ消失のすべての報告を徹底的に調査し、アップデートの既知の問題をすべて特定・修正し、内部検証を実施しました」と述べました。Microsoftは現在、Insidersからの結果、フィードバック、診断データを慎重に検証しながら、2018年10月アップデートを継続しています。

Microsoftはユーザーにデータが削除された理由も説明しました

どうやら、「既知のフォルダのリダイレクト」を有効にしてフォルダをリダイレクトしていたユーザーが影響を受けたようです。Microsoftは最新アップデートで、空の（または重複した）フォルダを削除するコードを導入しました。しかし、このアップデートはデータを含むファイルを削除してしまいました。Microsoftは現在、これらのフォルダリダイレクトに関連する問題を解決し、テスト中です。

Microsoftは今後、最新アップデートのフィードバックを監視し、問題が解決したと確認でき次第、公式にリリースする予定です。Cable氏は「この経験から学び、プロセスと通知システムを改善し、お客様がアップデートプロセスでポジティブな体験ができるよう努めます」と述べています。

Windows 10ユーザーは、定期的なアップデートを制御できるようMicrosoftに要求しています。1月には、Windows 10アップデートによりAMDハードウェア搭載PCが起動不能になる類似の事態が発生しました。ユーザーは、万が一に備えてすべてのデータをバックアップしておくべきです。

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