Windows 10 のバグによりユーザー データが削除されます。Microsoft の意見を参照してください

最新の Microsoft Windows 10深刻な危機に瀕しているユーザーを更新します。どうやら、1809 の更新により、コンピューターからユーザー ファイルが削除されたようです。怒ったユーザーはすぐに同社のサポート サイトや Reddit にアクセスし、大部分のユーザーに何が起こったかを知らせました。その後、更新はマイクロソフトによって延期されました。

その後、Microsoft は次のような声明を発表しました。更新後に一部のファイルが見つからないというユーザーの個別の報告を調査します。」

その後、Microsoft は、最近の更新で削除されたすべてのファイルを元に戻すことをユーザーに通知します。 Dona Sarkar (Windows Insider Program) もこの問題についてツイートし、テクニカル サポート チームが問題を解決するためのツールを持っていることをユーザーに保証しました。

最悪の部分は、Microsoft がこれが発生する可能性があると警告されたことです。ただし、Microsoft は警告の必要性を支払いませんでした。これはユーザーを怒らせるだけでした。 Microsoft のテスト コミュニティは、更新プログラムがリリースされる前に会社に警告しました。 Microsoft は現在、フィードバック ツールに変更を加えて、バグ レポートの重大度を事前に更新できるようにすると述べています。

しかし、Microsoft はその後、データ損失の原因となったバグを修正しました。週末は更新をお休みしておりました。レポートによると、データ損失率はそれほど大きくありませんでした。約 100 分の 1 パーセントのユーザーがデータ損失を報告しました。

Windows Servicing and Delivery のプログラム管理ディレクターである John Cable は、次のように述べています。 Microsoft は現在、Insider からの結果、フィードバック、および診断データを慎重に調査しながら、2018 年 10 月の更新を継続しています。

Microsoft は、ユーザーのデータが削除された理由についても説明しました

どうやら、Known Folder Redirection を有効にしてフォルダをリダイレクトしたユーザーが影響を受けたようです。 Microsoft は、最新の更新プログラムで、空の (または重複した) フォルダーを削除するコードを導入しました。ただし、この更新により、データを含むファイルが削除されました。 Microsoft は現在、これらのフォルダー リダイレクトに関連する問題を解決しており、現在テスト中です。

Microsoft は現在、最新の更新プログラムのフィードバックを監視し、問題が解決したことを確認したら正式にリリースします。ケーブルはまた、「この経験から学び、プロセスと通知システムを改善して、お客様が更新プロセスで前向きな体験をしていただけるように努めています。」

また、Windows 10 ユーザーは、Microsoft に対して、定期的な更新の管理を支援するよう求めてきました。同様の状況が 1 月に発生し、Windows 10 の更新により、AMD ハードウェアを搭載した PC が起動不能な状態になりました。したがって、このような事態が再び発生した場合に備えて、ユーザーはすべてのデータのバックアップを保持する必要があります。

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