B2B E‑Commerce Web サイトの成功を促進する主な機能
B2B 電子商取引 Web サイトを最適化する機能
B2B e コマースでは激しい競争があり、うまく構築されたウェブサイトのみが成功します。
B2B 電子商取引 Web サイトの刷新を検討している場合、B2C 購入者の好みはデジタル化によってもたらされる変化に合わせて常に変化していることを覚えておくことが重要です。 B2B バイヤーも例外ではありません。 Forrester のレポートによると、B2B 購入者の 55% がオンラインで購入を完了しました。実際、インターネットは、B2B マーケティング担当者にとって、より多くの顧客にリーチし、より多くの売上を上げるための有利な場所を提供してきました。
しかし、B2Bマーケティングには多くの労力が必要です。たとえば、統合マーケティング活動の一環として、適切に機能する Web サイトが必要です。 B2B 電子商取引サイトは、不可欠なデジタル マーケティング ツールです。インターネットがもたらすマーケティングの機会を考慮すると、Web サイトの最適化を始める時期が来ています。この記事では、B2B マーケティングの一環として含めるべき B2B ウェブサイトの機能について説明します。
B2B 電子商取引ウェブサイトを最適化する
B2B 電子商取引 Web サイトのサイト アーキテクチャを最適化するには、かなりの労力がかかります。たとえば、B2B プラットフォームを簡単に操作できるようにする必要があります。すべてのアイテムを特定のカテゴリとサブカテゴリに分類すると最善です。そうすることで、サイト訪問者が必要なものを簡単に見つけられるようになります。
サイトを適切に配置すると、顧客が Web サイトを閲覧する際に経験する可能性のあるフラストレーションが解消されます。フラストレーションによってもたらされる直帰率が解消されれば、売上を伸ばすことができます。
サイト アーキテクチャのもう 1 つの重要なコンポーネントは、安全な支払い方法です。インターネットがいかに安全ではなくなっているかは誰もが知っています。チェックアウトプロセスにセキュリティ要素を追加しないと、顧客は取引を完了することを恐れる可能性があります。つまり、安心感を示さないチェックアウト プロセスは、売上や収益に悪影響を与える可能性があります。
スケーラビリティを考慮したサイトの設計
スケーラビリティは、特により多くの訪問者がサイトに訪れることが予想される場合、電子商取引 Web サイトの重要な側面です。スケーラビリティとは、サイト訪問者数の増加に対処する B2B プラットフォームの能力を指します。 B2B Web サイトは、1 人または数千人のユーザーと完全に対話できるように構築する必要があります。言い換えれば、B2B 電子商取引のあらゆるユースケースとトラフィックを処理できる必要があります。
B2B サイトのスケーラビリティでは、スケーリングと期待管理の必要性を評価することから始める必要があります。スケーラビリティは重要ですが、必要のない場合はスケーリングしても意味がないことを理解することが重要です。次に、焦点を当てる必要があるスケーラビリティの問題を特定することに進む必要があります。 B2B e コマース ウェブサイトの 4 つのスケーラビリティ指標、ネットワーク入出力、メモリ使用率、CPU 使用率、ディスク入出力を考慮する必要があります。
B2B サイトのスケーラビリティでは、スケーラビリティを監視するためのツールとインフラストラクチャも選択する必要があります。 IaaS や PaaS などのインフラストラクチャは、B2B 電子商取引のユースケースに最適です。
ソーシャル メディアで電子商取引ウェブサイトを宣伝する
Content Marketing Institute の B2B マーケティング レポートによると、B2B マーケティング担当者の 95% がソーシャル メディア コンテンツを制作しています。 B2B マーケターが電子商取引 Web サイトを宣伝するためにソーシャル メディア コンテンツに依存し続けているのには十分な理由があります。 Facebook、TikTok、Instagram、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームは、製品を宣伝する無料の方法を提供します。
Digital 2022:July Global Statshot Report によると、現在、世界人口の 59% がソーシャル メディア プラットフォームを使用しています。この膨大な人口を活用して、B2B 製品を世界規模で紹介できます。忘れずにハッシュタグを使用し、コメントセクションを開いたままにしてください。ソーシャル メディア ページを可能な限りアクティブに保つことは、ビジネスにとって優れたマーケティング戦略となります。
オンライン セキュリティを最適化する
電子商取引ストアのオーナーが直面する大きな課題の 1 つは、オンラインの脅威に関する不安です。私たちはハッカーがインターネット上で暴れ回っている世界に住んでいます。サイバー攻撃を免れる人は誰もいません。最も安全な B2B ウェブサイトでも、サイバー攻撃に対して 100% 免責できるとは言えません。
ハッカーはネットワークに到達するためにあらゆる形式の攻撃を使用します。 B2B 電子商取引 Web サイトのセキュリティを最適化するには、攻撃を受ける可能性のあるさまざまな形式の攻撃を知ることから始まります。 B2B 販売者が直面するセキュリティ上の脅威には、次のようなものがあります。
- クレジット カード詐欺
- 分散型サービス拒否攻撃
- フィッシング
- マルウェア感染
- 中間者攻撃
- パスワードクラッキング攻撃
これらの攻撃は被害者に深刻な影響をもたらします。 IBM のデータ侵害攻撃のコストによると、2022 年のデータ侵害の平均コストは 944 万ドルでした。これは途方もない金額です。
訪問者は、電子商取引 Web サイトのセキュリティに疑問を感じた場合、訪問を中止します。したがって、Web サイトが安全であることを確認し、訪問者にサイトが安全であることを示す目に見えるセキュリティのシグナルを追加することが賢明です。これを行う 1 つの方法は、SSL 証明書を使用することです。
SSL 証明書は HTTPS 暗号化を開始し、南京錠アイコンと HTTPS ステータスを表示することでサイト訪問者に安心感をもたらします。 B2B 電子商取引サイトに対して講じることができるその他のセキュリティ対策には、次のようなものがあります。
- 強力で固有のパスワードを使用してすべての認証ポートを保護する
- 多要素認証を採用する
- 安全なエンドツーエンド暗号化のために SSL 証明書を購入する
- マルウェア対策スキャナーを使用する
- ファイアウォールをインストールする
- オペレーティング システムとソフトウェアを頻繁に更新する
- データを頻繁にバックアップする
- すべてのスタッフ メンバーにセキュリティのベスト プラクティスについて教育する
ユーザーを製品に誘導する FAQ セクションを追加する
効果的な B2B 電子商取引 Web サイトの最も重要な要素の 1 つは、FAQ セクションです。 FAQ セクションでは、顧客の一般的な問題を解決し、Web 訪問者が尋ねる可能性が高いよくある質問に対して、簡潔ではありますが説明的で的を絞った回答を提供します。
FAQ セクションを設けることは、顧客が Web サイトで回答や製品を探して時間を無駄にしないようにするための簡単なアプローチです。 FAQ セクションは、より多くのクライアントをウェブサイトに呼び込むのに役立つため、オンラインで商品をマーケティングする効果的な方法でもあります。
電子商取引 Web サイトのモバイル フレンドリー バージョンを作成する
Google のマーケティング プラットフォームによると、インターネット時間の 70% がモバイル デバイスで費やされています。 B2B と B2C の顧客は同様に、モバイルに適した Web サイトを好みます。実際、優れたモバイル エクスペリエンスを報告した B2B 購入者の 90% は、ベンダーから購入する可能性が高いと述べています。
したがって、B2B 電子商取引 Web サイトがモバイル向けに最適化されていることを確認することは優れたアイデアです。モバイル ウェブサイトの最適化について詳しくは、このページをご覧ください。
行動喚起を忘れないでください
明確な行動喚起は、B2B 電子商取引 Web サイトと見込み客発掘のもう 1 つの重要な要素です。 CTA の役割は、コンバージョンを促進することです。出発点として、コンバージョン目標を検討する必要があります。優れた行動喚起は、明確で、目立つ、正確なものである必要があります。ウェブ訪問者を特定の目標の達成に導くのに十分な説得力を持たせる必要があります。
B2B 電子商取引では熾烈な競争があり、うまく構築された Web サイトのみが成功します。この記事で説明する機能を使用すると、e コマースで成功する可能性が高まります。これらの機能を実践して、見込み顧客の獲得とコンバージョン率を向上させることができます。
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著者について
ジェイソン・パームズ
Jason Parms 氏、SSL2BUY Inc. カスタマー サービス マネージャー。Jason はカスタマー サービス マネージャーとして 3 年以上の経験があり、ビジネスのクライアント サービス戦略の構築を支援しました。彼はクライアント サービス従業員のチームを管理し、顧客からの直接の問い合わせを行っています。
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