トレーニングの欠如がCMMSプロジェクトを脅かす

コンピューター化された保守管理システム（CMMS）のユーザー向けのトレーニングは、複数のフェーズからなるプロセスです。トレーニングのニーズには、基本トレーニング、アプリケーション（CMMS）トレーニング、および内部トレーニングの3つの領域があります。

基本トレーニング

CMMSを操作する人が、コンピューターの基本とオペレーティングシステムに精通していることを確認してください。そうでない場合は、CMMSアプリケーショントレーニングの準備ができるように、基本的なトレーニングを提供します。

アプリケーション（CMMS）トレーニング

これは、システムを稼働させるための初期トレーニングと、CMMSで一定期間を過ごした後の高度なトレーニングの2つの異なるフェーズで実行できます。ほとんどの人が学んだ項目の大部分を忘れているので、長いトレーニング（5〜10日）はお勧めしません。トレーニングのタイミングを覚えておく必要があります。一日の早い時間にトレーニングしないでください。トレーニングは実装と調整する必要があります。研修生はクラスを離れ、学んだことをすぐに使用する必要があります。

内部トレーニング

また、内部プロセスを使用してCMMSユーザーをトレーニングする必要があります。これは、ほとんどのCMMS実装プロジェクトでは無視されることがよくあります。ソフトウェアベンダーは、CMMSアプリケーションがどのように機能するかについてのみトレーニングします。自分で内部トレーニングを行う必要があります。

たとえば、機器の番号付けスキームを考えてみましょう。 CMMSユーザーは、誤ったデータ入力を回避するために、番号付けスキームについてトレーニングを受ける必要があります。

もう1つの良い例は、在庫部品の説明です。部品の説明データの入力に一貫性がない場合は、しばらくすると破損した在庫データベースが見つかります。

作業指示データの入力は別の例です。 「マシンダウン」や「機能しない」などの説明の後に「完了」または「修正済み」の修復の説明が続く場合、意味のある履歴は得られません。したがって、適切で一貫性のある職務記述書のトレーニングが重要です。

一般的なトレーニングガイドライン

• すべての研修生が自分のしていることに自信を持って快適になるのに十分な助けを与えられていることを確認してください。必要なトレーニングが少しでも不足していると、従業員が後退し、自信を失い、最終的にプロジェクトが失敗する可能性があります。新しいシステムはそれを買う余裕がありません。 CMMSを使用、保守、または運用を監督するすべての担当者をトレーニングプロセスに含める必要があります。
• ベンダーからのすべてのトレーニングサポートを受け入れます。追加のトレーニングサポートまたはフォローアップトレーニングプログラムまたはサービスについては、ベンダーと契約することをお勧めします。トレーニングは最初は費用のかかる提案のように見えるかもしれませんが、長期的には有益であるだけでなく、非常に費用対効果も高いことを証明することを忘れないでください。
• トレーニングは継続的なプロセスである必要があります。新規ユーザーはフルコースを受講する必要がありますが、現在のユーザーは必要に応じて、または必要に応じて復習する必要があります。この継続性は、システムの存続期間中に発生する不可避の人事異動とシステムの進化に対応します。ユーザーが離れるとき、彼らの交代要員は、彼らが元のユーザーであったかのように徹底的に訓練されなければなりません。この必要性は見過ごされがちです。
• トレーニングプロセス中に、新しくインストールされたCMMSを徹底的にチェックして、計画どおりに機能することを確認できます。研修生からのフィードバックは、システムのパフォーマンスと潜在的な変更の評価を支援するために記録および分析する必要があります。研修生の対応に対応することで、システムが改善されるだけでなく、CMMSの一般的な受け入れも向上します。