フィッシュボーン図

メンテナンス用のフィッシュボーン図

フィッシュボーン図（原因と結果の図とも呼ばれます）は、特定のイベントの構成を示すブレインストーミングツールです。問題のトラブルシューティング時にメンテナンスチームが不足している場合に役立ちます。考えられるすべての原因は、より全体的な一般的な理由に分類されます。その後、考えられる結果または手段を最後まで切り分けることができるまで、原因は何度も繰り返されます。魚の骨の図は、魚の骨格に似たデザインのようなフレームからその名前を継承しています。これは、状況を評価し、問題の原因が潜在的に何であるかを概説するためのカジュアルな方法です。

フィッシュボーン図はどのように機能しますか？

このカジュアルな処理の背後にある概念は、誤動作や問題につながる可能性のあるステップを追跡する機会を自分自身に与えることです。航空機を例にとると、地上要員のエンジニアがコンプレッサーが故障していることを発見したと仮定します。多くの可能性がありますが、フィッシュボーン図を使用することで、問題を主要なカテゴリに分類できます。この場合、たとえば、次のように問題を切り分けることができます。

• 個人：航空機のメンテナンスまたは修理を行っていた可能性のある人
• 機械：テクノロジー
• 材料：航空機の構造を構成する原材料
• 測定：検査
• 環境：気候、地理、「母なる自然」に関連するその他の要因
• 方法：プロセス

これが最初のステップです。ステップ2では、さらに分解することができます。一部のコンプレッサー部品が交換されたばかりで、最近、新しいスタッフが飛行機で作業していることをご存知でしょう。これで、主要なカテゴリを拡張して、全体的な影響を引き起こした要因を特定できるかどうかを確認できます。

材料：生の基本部品

• 新しい部品が正しく取り付けられていない可能性があります
• 部品が誤動作しているか、適切に検査されていません

個人：航空機で作業している人

• 技術者がコンプレッサーを誤って取り付けた
• 一部の工具はコンプレッサーハウジング内に残っている場合があります
• それらは、整備士が見逃したコンプレッサーの回転を妨げるものでした
• パイロットがコンプレッサーを押しすぎたため、飛行中にコンプレッサーが損傷した可能性があります

環境

• バードストライク

測定：検査

• タービンが検査され、コンプレッサーの摩耗が確認されました
• 航空機の部品と労働力の在庫には、48時間のスパンで航空機の周囲で活動していたすべての部品とスタッフがリストされています

アイデアの最初の幹からリンクした情報により、問題の原因の発見に近づくことができます。主な可能性を特定しました。次に、最も可能性の高い結果を選択することで、さらに深く拡張できます。例：

整備士が部品を誤って取り付けたため、飛行中にタービンが損傷する故障が発生しました。この仮説が作成されたので、検査では、検索全体を分離して航空機のダウンタイムを削減する特定の特性を探す必要があります。さらに良いことに、この種の問題が文書化されている場合、予防的かつ予測可能なメンテナンスが行われ、このような誤動作が将来的に回避されるようにすることができます。

武器庫にあるもう1つのツール

以前のブログでは、問題の根本原因を特定する可能性を高めるためのシンプルなツールである、トラブルシューティングの5つのなぜ方法を紹介しました。フィッシュボーン図は、機械的、電気的、または操作上の問題をトラブルシューティングするためのもう1つの便利なツールです。上記の例で示されているように、潜在的な問題を分離してサブカテゴリに分類し、トラブルシューティングを流暢かつ効率的にすることができます。

航空機の例の場合、特定の機械的故障が再発する可能性があることを知って、部品をオンサイトに保管するか、さらなる故障を防ぎ、ダウンタイムを最小限に抑えるために、より定期的な検査を導入することができます。フィッシュボーン図を使用すると、単純ですが論理的な消去法が可能になり、問題の解決が迅速になり、ビジネスのダウンタイムが短縮され、生産性が向上します。