ShellExecがデジタルビジネスの構築に光を当てる

今から1世紀後、私たちの子孫は、私たちがどのように世界をデジタル化したかを評価し、シェルのインドを拠点とするデジタルトランスフォーメーションとベンチャーの責任者であるSanjayBakshiを想像します。 「私たちには多くの責任があります」と、今後のIoT WorldAsiaおよびIndustrialIoTWorldイベントで講演しているBakshi氏は述べています。 「私たちは、デジタル化前からデジタル化後までのデジタルバトンのキャリアです。」

バクシが見ているように、社会はこのデジタルトランスフォーメーションのほぼ真っ只中にあり、これは約1世紀前の電化と同じくらい社会と職場を大きく変える可能性があります。また、シェルでの現在の役割において、Bakshiは、IoTや人工知能などのテクノロジーが世界経済にどのように影響するかを評価する独自の立場にあります。彼は、テクノロジーが現在提供している具体的なメリットについては明るいですが、そのようなツールを責任を持って使用するビジネスリーダーの重要性も強調しています。 「私たちにとって、デジタルジャーニーに取り組むとき、ロボットを作成するとき、デジタルインテリジェンスを作成するとき、この惑星の存続が今日の商業的利益を犠牲にして危険にさらされないようにすることは非常に重要です」とバクシは言いました。 。ある企業がデジタルビジネスを構築するという見通しは、社会全体に波及効果をもたらす可能性があります。 「それは私たち全員が注意しなければならないことであり、私が敏感にしようとしていることでした。私たち全員がデジタルの社会的影響に関して責任を負っています」と彼は付け加えました。

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次のQ＆Aで、バクシはシェルでの彼の仕事、データで実行される世界の影響、およびデジタルトランスフォーメーションが会社の才能の評価方法をどのように変えているかについて詳しく説明します。

デジタルトランスフォーメーションの責任者としてのあなたの主な責任は何ですか？

私は、主にインド向けのシェルのグローバルコマーシャルビジネスのデジタルトランスフォーメーションとデジタルベンチャーを担当し、アジア固有のデジタルをサポートしています戦略とデザイン思考。

私が行う重要なことの1つは、ビジネス戦略フレームワークとシームレスに統合するデジタル戦略を作成することです。私の目標は、デジタルがスタンドアロンのイニシアチブではないことを確認することです。これは、ビジネスプロセスの改善と、顧客体験の促進を可能にするものです。

当社の潤滑油製品には、自動車から産業会社まで幅広い顧客がいます。私たちは、実際の製品を超えて価値提案を拡張し、テクノロジーがプレミアムエクスペリエンスを推進できるようにするお客様の問題の解決を支援するよう努めています。予知保全を提供し、データの最適化と運用化を支援するセンサーとソリューションを提供できます。私たちは、彼らが全体的な操作を最適化するのを支援すると同時に、潤滑油の品質もシームレスに監視できるようにします。

また、AIプラットフォームの構築に関しても多くの作業を行っています。シェルにはオンラインチャットボットがあります。実際に使用して、購入する製品の種類、展開の仕様などを確認できます。

また、組織内のデータインフラストラクチャの構築に取り組み、より多くの診断および予測分析への移行を支援し、すべてのERPデータを含むデータウェアハウスを作成します。

私たちはオンラインeコマースプラットフォームを介した製品の販売に重点を置いており、エネルギーおよびテクノロジー主導の新興企業と緊密に連携しています。革新的なデジタルマーケティング資産を通じて、強力なブランドを構築し続けます。

私たちは、強力なデジタルマインドセットを備えた従業員の成長と育成に取り組んでいます。これは、組織のデジタル機能を構築するための私の心に近いものです。

IoT、UI / UX、スタートアップインキュベーション、人材育成のいずれであっても、私は幅広いイノベーションと製品開発プロジェクトをカバーしています。

これらの領域を結び付ける主なものは何ですか？

データ。私たちがデジタルでやろうとしているのは、データを有効にすることだけです。地球の下にある天然資源は抽出されるまで資源ではないなどの問題を解決するために抽出してビジネス上の意味を与える方法を知らない限り、このデータは私たちの資源ではありません。抽出するまではリソースではありません。

このデータは、いたるところにさまざまな形や形で存在しています。 AIとIoTは、その情報を非常にスマートな方法でキャプチャするイネーブラーです。

それが私たちの旅の変革です。情報の世界。情報があれば、正しい決定を下すことができます。

データが主な商品である場合、社会にどのような社会的影響がありますか？

データは、何世紀にもわたって構築された障壁を打ち破ることができます。オンラインプライバシーは嘘だと信じて、何も悪いことをしていないのになぜデータを保護する必要があるのか​​と尋ねる人もいます。その概念には、理論的にはいくつかの論理があります。しかし、私たちは長年にわたって築き上げてきた文化的生態系を曲げようとしているのではなく、正直であることの意味を再定義しようとしているのでしょうか。テクノロジーの有効化によるデータアクセスがあることは、必ずしも許可と同じではありません。データの共有にどの程度満足していますか？社会にいいの？良くないですか？それは評価する必要があるものです。何かが許されるときとそうでないときは、どこかに線を引く必要がある場所です。このトピックは非常に重要なものになります。なぜなら、私たちが持っているデジタルテクノロジーが増え、それらが進歩すればするほど、より多くのデータにアクセスできるようになるからです。多くの国がデータプライバシー対策を非常に真剣に受け止めています。

デジタルイニシアチブがどのように行われているかについて、いくつかのコンテキストを提供できますか 下流 シェルのサイドフィット 上流 および 中流 部門？

あなたが上流事業の誰かと話すならば、彼らは生産のための技術と効率の向上について話します。私はそこから来たので、顧客とビジネスについてもっと話す傾向があります。

これらのビジネスのデジタルイニシアチブがどのように組み合わされているかを知りたい場合は、上流と下流の両方でより多くの可視性を持っている組織の上級者が必要です。

私が言えることは、シェルは組織レベルで非常に焦点を合わせているということです。このデジタルの混乱が流行する前に、私たちは長年これを行ってきました。私たちは、組織全体と、生産への取り組み方から消費者とのやり取りに至るまでのビジネスの効率をサポートするデジタルバックボーンを作成しています。

私たちのデジタルフォーカスの大部分は、お客様により多くのプレミアムエクスペリエンスを提供することにあります。前述のチャットボットはその一例です。 IoTの領域では、製品をサービスとして提供し、お客様にサービスを提供する方法を再考しています。チャネルを介して情報がシームレスに転送されます。人々はそれに基づいてより多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

これが例です。インドは主に「自分でやる」市場です。」私たちは自分自身に問いかけました。どうすれば、お客様に完全なエンドツーエンドのエクスペリエンスを改善して提供できるでしょうか。そこで、顧客に優しいアプリケーションを開発し、複数のデジタルスタートアップと緊密に連携して、この環境に合わせたモバイルサービスを提供しました。

これは、顧客中心の取り組みの例の1つです。

デジタル化によって、シェルが採用に取り組む方法はどのように変わりますか？

これは私の心に近いテーマです。私たちの組織はこのトピックに非常に重点を置いており、現在および10年後に必要となるデジタル機能とスキルの種類を想像するために取り組んでいます。そうでなければ、すべてが無駄になります。

とはいえ、私たちはそれ自体がデジタル組織ではありません。 GoogleやFacebookのようなデジタル製品はありません。私たちは、ビジネスを推進するための明確な特性を備えたエネルギー製品を製造しています。したがって、私たちのデジタルジャーニーでは、既存の人々をトレーニングおよび教育し、進行中のデジタル破壊に備えることが重要です。また、新鮮な新しい才能をもたらす必要もあります。外部のデジタル経験を持つ人々に刺激を与えます。