デジタルトランスフォーメーションの「倦怠感」：チャネルはここからどこへ向かうのか

Abel Smit of Tech Data

テクノロジー業界は不安定な立場にあります。今日の企業は、目標を達成するためのテクノロジーの重要性を理解していますが、「デジタルトランスフォーメーション」の疲労も経験しています、と Tech Data のデータソリューションおよびIoTのセールスディレクターであるAbelSmitは述べています。 。

多くの組織が、誇大宣伝に応えられないテクノロジーの実装にうんざりしています。このような時代において、企業は、より効率的になり、成長を拡大し、よりコンプライアンスを高める方法に関心を持っています。テクノロジーのビジネスに携わる人々にとって、それは焦点をテクノロジーの能力からビジネスの成果に移さなければならないことを意味します。

ビジネス価値の販売

テクノロジービジネスは、新しい機会を開くために、ビジネス価値をどのように販売できるかを理解する必要があります。これを行うには、新しいビジネスモデルの採用と開発が必要になります。

モノのインターネット（IoT）市場は、テクノロジーからビジネス価値への移行を明確に示しています。企業が顧客に対する価値を評価するとき、最終的には、販売されているIoTデバイスの機能ではなく、デバイスが収集するデータとそこから収集できる洞察から、その価値が測定されることに気付くでしょう。

メーカーにとって、これは彼らが彼らの提供物を計装しなければならないことを意味するでしょう。価値を高めるために、あなたはあなたの顧客に提供することができます、あなたはあなたの提供がどのように使われているかを理解する必要があります。このデータを収集するには、IoTテクノロジーを活用する必要があります。

データの収集を開始すると、企業は分析を実装して、ユーザーがより適切な意思決定を行えるようにすることで、人工知能（AI）と機械学習（ML）から得られる価値を高めることができる洞察を開発できます。サイズに関係なく、企業はデータを集約してロックを解除すると同時に、安全で倫理的な方法でデータにアクセスして維持できるように整理する必要があります。

使用状況データは、再販業者とシステムインテグレーターが、顧客が直面している課題と、それらを克服するために必要なサービスを明らかにするのに役立ちます。一定のデータ交換が行われると行われる継続的な対話から多くのメリットが得られます。これは、デジタルフィードバックループと呼ばれることもあります。

ソリューションを改善し、ビジネスの期待を超えてエンドカスタマーに付加価値を提供するという基盤の上に長期的な関係を構築できます。継続的な開発は、問題点を解決し、新しい市場向けのソリューションを開発するのに役立つため、新しいクライアントの確保にも役立ちます。

ITとビジネスの目標を統合する

企業がITとビジネスの目標を統合することは簡単なことではありませんが、そうすることで大きな成功につながる可能性があります。企業は、クライアントへの請求方法を変更することから始める必要があります。これは、現在のクライアントとの継続的な関係を反映して、継続的に行われます。これにより、年金の流れが生まれ、リセラービジネスの価値が大幅に高まります。

これに加えて、顧客との継続的な関係を管理するシステムを所有またはアクセスできる必要があります。また、定期的に顧客を支援するためのトレーニングを受けたチームが必要です。ソリューションの販売は証明の終わりではなく、エンドカスタマーとの継続的なビジネス関係の始まりです。カスタマーサクセス機能は、明日の主要な販売機能です。

また、プロセス産業、製造業、小売業などの垂直に組織化された市場で成功を収めるために必要な市場の専門知識と連絡先を確保することも困難です。このような市場に参入するには、IT環境でほんの数人しか持っていない専門知識が必要です。

逆に、これらの市場には、ビジネス目標を達成するために業界の専門知識とともに必要なIT知識を持っている人はほとんどいません。その結果、以前は無関係だった市場の企業が、新たに開発されたソリューションを通じて顧客に真の価値を提供し、創造する機会があります。情報とオペレーショナルテクノロジーの両方の分野をカバーできるものには、明るい未来があります！

ソリューションアグリゲーターとしてのディストリビューター

その結果、テクノロジー市場におけるディストリビューターの役割が大幅に変化し、現在はソリューションの集約に重点が置かれています。そうすることで、ディストリビューターは、垂直方向の特定の専門知識とテクノロジーの専門知識を持つ人々を結び付け、ビジネス上の課題に一緒に対応し、将来のソリューションを開発できるように支援しています。これらの新しいパートナーシップが発展し成長するにつれて、ソリューションを可能な限り迅速かつ効果的に市場に投入できるように、技術的なアドバイスと管理サポートでサポートするために配布が手元にある必要があります。

企業がデジタルトランスフォーメーションの疲労を抱えているからといって、変化しなければならないペースが遅くなるという意味ではありません。 1年が非常に困難になる中、テクノロジー業界の人々がビジネス価値を売り、ビジネス目標を達成することがこれまで以上に重要になっています。

変化が唯一の不変の業界として、今こそテクノロジー業界の人々が、顧客が直面している新しい現実に適応できるよう支援することで、彼らが生み出すことができる真の価値を実証するときです。そうすることで、そして一緒に働くことによって、私たちは彼らが将来のためにより強くそしてより回復力を持つようになるのを助けることができます。

著者は、TechDataのデータソリューションおよびIoTのセールスディレクターであるAbelSmitです。