デジタルビジネスの構築に関するSAPAribaの社長

「デジタルトランスフォーメーション」というフレーズが、有望な啓蒙の第一人者を思い出させると考えることは許されます。表面的には、どちらも真実ではないように聞こえる可能性があり、潜在的に危険で高価であり、最終的には、これらの用語を宣伝する人々が正確に何を意味するのかよくわかりません。ただし、ビジネスのかなりの部分をデジタル化することに成功した企業は数多くあります。たとえば、Amazonがオンラインの本の小売業者であり、Netflixがメールで送信したDVDをレンタルすることで収益を上げたのは、それほど昔のことではありません。現在、AmazonのAWSビジネスは営業利益を促進し、Netflixはビデオストリーミングからの収益の大部分を占めています。

IoT、自動化、ブロックチェーン、AI、または上記のすべての組み合わせを問わず、デジタルビジネスの構築を目指す企業は、テクノロジーで変革する前に、まずコアビジネスプロセスと運用の最適化に努める必要があります。 SAPAribaの社長であるBarryPadgettは、次のように述べています。 「結局のところ、人々はテクノロジーのニーズを解決していません。彼らはビジネスプロセスのニーズを解決しています。」

パジェットは、その点をさらに理解するために、コーチ、アスリート、コーチ、牧師、モチベーショナルスピーカーの間で頻繁に現れるスローガンを指しています。 「調達では、光沢のあるオブジェクトに気を取られて、「ああ、このニューラルネットワークで利用可能なこのAIとこの深いパターンマッチングを見るか、来歴と認証のためのブロックチェーンのこの使用を見る」と言うのは本当に簡単です。」デジタルビジネスを構築する際には技術的な詳細が重要ですが、急速に変化し、複雑化する技術的状況を考えると、後者を見失うことは簡単です。 「ビジネスからコストやリスクを排除しようとしている場合、またはコンプライアンスやそれがやろうとしていることを改善しようとしている場合は、それを解決してください。」

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もちろん、私たちのデジタル時代には、与えられた問題をより効果的に解決するための技術ツールが登場することは事実です。 1996年にAribaが設立されたとき、その焦点はインターネットを活用して調達の効率を高めることでした。アマゾン、フェイスブック、グーグルなどの著名なテクノロジー企業は当初、テクノロジープラットフォームの作成に特別な焦点を当てていました。そのプラットフォームの焦点は、ユーザーを引き付ける能力とともに、最終的に広大なエコシステムを生み出すことを可能にしました。 「エンタープライズビジネスソフトウェアの分野でも同じです。SalesforceまたはConcurを見てください」とPadgett氏は述べています。 「そのような企業は、コア製品を中心にプラットフォームを構築するのに優れています。これにより、数百または数千のサードパーティアプリ開発者、サプライヤー、参加者が参加し、それらの顧客により多くの価値を付加できます。」最終的に、デジタルトランスフォーメーションプロジェクトを推進している企業は、成熟したプラットフォームを構築している企業と提携することで十分なサービスを受けられます。 「そのエコシステムを活用できます。これにより、容量と帯域幅が実際に解放され、彼らの視点から「主要なこと」について考えることができます。」

パジェット氏は、10億ドル規模のSaaS企業を経営する人物として、SAPAribaのコアビジネスに引き続き取り組んでいると述べました。 「私の焦点は、地球上のすべての顧客のあらゆるコーナーケースを解決したり、規制対象の業界向けの特定の業界アドオンをすべて考案したりすることではありません」と彼は言いました。 「代わりに、パートナーやサードパーティの開発者のエコシステムを活用して、そのようなことを行って、ボールを前進させ、主要なものを主要なものに保つことに集中できるようにする必要があります」とパジェット氏は付け加えました。 「大きくて肉付きの良いものを解決する必要があります。そして、あなたのビジネスが将来にわたって利用できることを確認してください。」