ほとんどの企業は、RPAが従業員のエンゲージメントと幸せを維持するのに役立つと信じています、と研究は言います

ただし、ビジネスリーダーは、RPAが労働力に与える心理的影響を克服する必要があります。

組織の大多数は、RPAによって従業員がより多くの人間との対話を体験できるようになっていると考えています。 UiPathが委託したForresterConsultingの調査によると、労働者がより創造的なタスクに集中できるようにすることで、労働者が仕事をより楽しむことができるようになると言う人もいます。

調査「RPAが従業員の経験に与える影響」によると、92％の人がより速い効率の結果を見ることを認めています。 86％の人が、RPAによって効率が向上したと考えており、66％の人が、RPAが既存の作業を再構築して、従業員がより多くの人間とのやり取りを行えるようになっていると考えています。

「今日の従業員は、気が遠くなるような反復的な作業の重みの下で実行するのに苦労しています。彼らは消費者の経験に影響を受けており、仕事でも同様の経験を望んでいます」とUiPathの最高マーケティング責任者であるBobbyPatrickは述べています。「自動化ツールの台頭により、多くの人がディストピア的な見方を恐れています。RPAのようなソリューションが仕事に取って代わり、人間の労働者は不利になるでしょう。私たちの調査によると、RPAを使用すると、従業員は他の人とより豊かなやり取りをし、より多くの頭脳を必要とする作業を実行し、ミスを減らすことができます。」

ただし、この調査では、自動化とRPAに取り組んでいる企業は、従業員の経験に懸念を抱いていることもわかりました。テクノロジーをサポートおよび使用するためのトレーニングを受けた人員とリソースが不足しているため、企業はRPAソリューションの拡張に苦労しています。実際、調査対象者の93％が、利用可能なさまざまな導入オプションを理解するのに苦労していると答えています。

さらに、リーダーは、RPAが労働力に与える心理的影響を克服する必要があります。ビジネスと労働者の間のコミュニケーションとコラボレーション、および適切に設計された変更管理プログラムが重要です。

UiPathは、組織が最初の導入時に優れたRPAセンターを作成し、人間中心の変更管理戦略を利用することを推奨しています。

バーネット：RPAの誇大宣伝を超えて見てください業界の巨人がRPAのメリットをどのように計画して実現するか

自動制御システム