SMC Corp of America：ITを通じて競争力を提供

SMC ofAmericaのIT担当グローバルVPであるMichaelLogginsが、空気圧リーダーのパフォーマンスを推進する戦略的および技術的変化について説明します...

1959年にSinteredMetalCorporationとして日本で設立されたSMCは、81か国で事業を展開している世界有数の空気圧技術開発者および製造業者の1つです。 1972年に、SMC Corporation of Americaの子会社は、アメリカ市場に現地配送と戦略を提供することに基づいて設立されました。その専門知識は、その後の数十年にわたってビジネスが成長するにつれて、かなりの程度の自律性を生み出しました。近年、顧客の技術的能力と期待の変化により、そのローカライズされた戦略は変化しました。

「すべての子会社は、ほぼ国内の顧客ベースにのみ焦点を当てていました」と、SMCUSAのIT担当グローバルバイスプレジデントであるMichaelLogginsは述べています。 「過去数年間で、ますます多くの企業が地理的な制約から解放されてきました。彼らは必要な場所で働き、物事を成し遂げています。私たちは、本質的にグローバルになっている最大の企業に対処するためのプログラムを作成し、私たちがどのように彼らにとってより良い売り手になることができるかを理解し、製造の観点から私たちの努力を調整するなどしました。」

グローバルな顧客をサポートするためのこれらの動きは、SMCの運用方法における大きな変化の始まりにすぎませんでした。 「これらの主要なグローバル化された企業は、当社の顧客ベースのごく一部を占めています。引き続き現地市場を理解していきたいと考えていますが、お客様は私たちがグローバル企業のように振る舞うことを期待しているため、そのための最善の方法を模索しています。昨年に加えられた変更により、私たちは完全にグローバルに事業を展開する企業になる準備ができています。」

Logginsは、2006年にITオペレーションのマネージャーとして入社し、組織内でいくつかの役割を果たした後、2019年12月にITのグローバルVPになりました。新たに創設された役職は、2012年からITディレクターとしての彼の最近の役割の拡大です。 2019年は2017年から2019年までITのヨーロッパディレクターとしての追加のポジションと重複していました。国境を越えたITのこの経験と理解と、SMCの従来のモデルにより、Logginsのリーダーシップは、ITの観点から必要なシフトを確実にするために適切に配置されます。徹底的で、考慮され、そして効果的です。彼のプロジェクトと戦略の核心は、SMCの戦略的競争力をサポートする差別化要因としてITを使用することであると彼は言います。

「ITで私たちが取った責任は、技術、運用、スタッフ、ポリシー、および手順のレベルでインフラストラクチャを構築することです。 ITの観点から、データを共有し、地理的な境界を生産的に相互に連携できるようにするために必要なことは何でも」と彼は説明します。 「私たちはファサードとしてのグローバル企業ではなく、SMCが空気圧製造コンポーネントの世界的リーダーとしての地位を維持できるようにしながら、実際にお客様や他の子会社の前で1つとして運営されていることを確認したいと思います。」

Logginsは、販売とマーケティングへの技術機能の注入、会社の製品を紹介する本物のYouTubeビデオの使用、IoT、自動化、運用を結び付けるデータストリームなどのスマートテクノロジーの拡大する範囲に対応する必要性を強調しています。変革の他の主要なトリガーとして。 「私たちの顧客は変化しています」とLoggins氏は述べています。 「あなたはもはや機械的な問題を解決しているだけでなく、データの問題、接続性の問題、あらゆる技術的変数も解決しています。」変革を通じて、SMCは、製品の提供がこれらのニーズの完全なスイートを確実に満たすようにし、SMCの製品エコシステムの可動部分として機能するソリューションの単一ソースを提供することで顧客への価値を最大化し、プロセスに影響を与える複数のベンダーの必要性を削減しました成功。

変化を起こすことは、企業の観点からITが社内外の両方で価値を付加する必要性に導かれ、文化レベルで価値を評価して理解することから始まりました。 「文化的観点からの最も難しい質問の1つは、特定のプロジェクトについて私たちに与えられた固有の定量化可能な指標なしに、どのように価値を決定するかということです。その価値に対してどのように提供しますか？私たちはタスクをバラバラにしたり、大規模で壮大な、一見無限のプロジェクトを行ったりしていません。私たちはそれを分解し、納品時に価値を確保しようとしています。」

Logginsは、成果物の価値を測定するためにKPIを実装することは重要なプロジェクトであり、かなりの課題であると述べています。新しい指標の導入は摩擦のポイントになる可能性がありますが、SMCが提供する価値を効果的に伝えるために不可欠であると彼は言います。 「稼働時間、納期、リードタイムは常に把握されていますが、文化や私たちが提供する価値にとってそれらが何を意味するのかというレンズを通してこれまで見られたことはありません。」

技術的な観点から、Logginsは、自動化を変革の重要かつ最近の要素の1つとして指摘しています。 「SMCのパンとバターは、他のメーカーがプロセスを自動化できるようにするコンポーネントを製造しています。それにもかかわらず、バックエンドの知識ベースのプロセスの多くは依然として非常に手動で時間がかかり、大規模な作業を完了するには大規模なシステムが必要です。私たちが成長するにつれて、これらのプロセスは、より多くの人を追加することによってのみ拡張できました。」ロボットプロセス自動化（RPA）の導入は、Logginsのリーダーシップの下でヨーロッパで始まり、現在は米国の事業でも実施されています。 「特にアジャイル文化の観点からすれば、私たちがそれをリードしていないことは素晴らしいことです。ビジネスの他の分野はリードしています。彼らは、自動化したいプロセスを評価している一方で、独自のシステム開発を実施し、必要なことを実行するためのガイダンスとソリューションを提供しています。」

自動化によるプロセスの合理化は、SMCとその顧客の両方に多大なメリットをもたらし、納期の短縮と従業員の労力の節約が重要になります。 Loggins氏によると、変革の中核はSMCの人材です。 「適性は重要ですが、態度は重要です」と彼は言い、現場での変革の推進力として、SMCのスタッフは、反復的なタスクの削減と並行して知識ベースのタスクの増加と仕事の前向きなシフトで報われてきました。 -ライフバランス。この従業員への焦点は高い定着率を保証し、部門間の相互理解によってのみ可能である一種の結束を可能にする異なるビジネスユニット間のかなりの移動性があります。それだけでなく、これらの資質は、労働力が適応可能であることを保証し、Logginsと彼のチームが業務全体に浸透させようとしてきたアジャイルの方法論と行動を象徴しています。