あなたの植物が情報共有の問題を抱えている5つの兆候

人間の相互作用の最も強力で最も豊かな形は対面です。しかし、パンデミックは、特にシフト間のハンドオーバーと一貫した情報共有に関して、私たちの通常のコミュニケーション方法を大幅に覆しました。リモートで処理されるこの情報転送の多くは、私たちが長い間当たり前と思っていた個人的なやりとりからの逸脱を引き起こしました。

しかし、必然的に、パンデミックは新しいイニシアチブとリモート通信の創造的な採用を生み出し、製造業務のエンジニアであっても、どこからでも作業できます。この激変から学んだことは、敏捷性、回復力、透明性を必要とする将来の混乱に適用できます。しかし、テクノロジーの進歩は、人間の知性を取り入れた場合にのみ、その潜在能力を最大限に発揮します。

今日は、適切なレッスンを現場で受けたいと思います。情報の共有はどこで失敗しましたか？また、複雑な製造プロセスの安全で成功した監視を保証するために、チームの精神とコラボレーションをどのように再活性化できますか？

5つの兆候

製造工場がシフトと部門間で情報を共有する際に問題が発生していることを示す上位5つの兆候と、これに対抗するために何ができるかを次に示します。

1：デイシフト/ナイトシフトの調整の欠如： 日勤と夜勤の間のシフトの引き継ぎの習慣が悪いということは、チームが重要な安全指示や特別な運転パラメータを見逃していることを意味します。会話が制限されたり、特別な条件が書き留められて引き渡されなかったりすると、生産プロセスを安全かつ確実に運用するための重要な情報が昼夜を問わず失われます。シフト間の通信エラーは、主にハンドオーバーの定義された方法や効果的な実行を保証するために必要な規律の欠如が原因で、長年にわたって多くの事故に関係しています。

2：開いているタスクは実行されません： タスク管理（特に日常業務）の標準化が不十分であるということは、エスカレーションパスが自動化されておらず、シフトや新しい担当者に対して応答が透過的でないことを意味します。紙のシャッフル、散在するファイル、または専用ソフトウェアで観察結果が失われることが多く、前​​のシフトからの最新の調査結果や実行されていないタスクを監視することが困難になります。

3：毎月の生産目標は見逃され続けています： 聞いても、制作目標がわからない場合や、答えが違う場合があります。主な問題は、生産会計が複雑すぎて誰もが理解できないことと、実際の生産数が透明ではないことであるように思われます。これにより、シフトチーム間の説明責任が失われます。チームが損失を計上せず、会計処理に関与していない場合、ラインからの観察は記録されません。

4：小さな問題は解決するのに数日かかります： 操業を安定させ、予測可能に保つことを目的とした最新のAIテクノロジーにもかかわらず、プロセスの混乱は化学産業内のプラント操業に特有のものです。シニアチームが現在のシフトに運転パラメータを変更するように指示する場合を検討してください。標準化された通信プロセスが実施されていない場合、この新しい指示は次のシフトに対して透過的ではありません。これは、危機やプロセスの混乱への対処における回復力の欠如につながります。

5：シフトチーム間の指差し： シフトチームが他のシフトを指さしているとき、それは建設的な批判の機会と改善への道を制限します。非難と隠蔽の文化はチームの精神と士気を妨げ、根本的な原因と必要なトレーニングの必要性を判断することを困難にします。士気の低さは、コミュニケーションの誤りや、部門間やシフト間の情報共有の欠如によって引き起こされることがよくあります。

問題の解決

シフト間ハンドオーバー中の情報共有における透明性とアクセス可能性は重要です。これは、複数のシフトがあり、おそらく50人以上の乗組員にステータスレポートを配信する必要がある24時間年中無休のプロセス製造操作では特に複雑です。 Excelスプレッドシートやワードプロセッサログなどの紙ベースのプロセスには、シフトリリーフチームによる処理時間が必要です。情報は亀裂を通り抜けます。

451 Researchのアナリストによると、シフトスーパーバイザーはプラントに関する最も洞察に満ちた知識を持っています。彼らはタイムリーなコミュニケーションを確保する上でかなりの役割を果たしています。

コミュニケーションプラットフォームは信頼できる唯一の情報源をもたらします

個人的なコラボレーションの新たな機会に加えて、Plant Process Management（PPM）ソフトウェアは、透明性を提供し、すべてのレベルのプラントプロセス管理チームに信頼できる唯一の情報源を展開する構造化された通信プラットフォームをもたらします。情報の流れはスムーズで、いつでも操作の明確な全体像を提供します。これにより、シフトハンドオーバープロトコルが保証されるため、発信チームは、制御室を離れる前に、必要なすべてのデータと情報を収集して着信チームに引き渡します。

複雑なプロセスの管理はチームスポーツです。企業構造のあらゆるレベルで異なるシフトのチームは、関連するイベントと条件が製造プロセスの状態を反映することを保証するための重要な導管です。共通のプラットフォームを介したこの情報共有は、重要な洞察を提供し、問題が発生する前にチームに問題を警告します。

パンデミックの時代を脱しつつ、対面でのコミュニケーションを再構築している間、混乱は現実のものであり続けます。構造化され、透過的でアクセス可能な情報交換を保証するために、適切なツールを用意することが重要です。

「シフト間ハンドオーバーソリューションを展開したとき、シフトごとに連絡を取り合い、常に最新情報を把握するために、自宅から職場まで、人々がコラボレーションするのがはるかに簡単でした。」特殊化学品プロバイダーのAscensusSpecialtiesのCIOであるGeneShieldsは述べています。

すべての通信を1つのプラットフォームにまとめることで、通信ミスのリスクを軽減できます。 PPMは、日常の管理ツールになるだけではありません。キャプチャされた情報とヒューマンインテリジェンスにより、現在および将来のチームメンバーがアクセスできる継続的なナレッジベースとして機能する履歴レコードの検索が可能になります。