ポスト・パンデミックのビジネス戦略を評価する5つの本質的質問

「良い危機を決して無駄にするな」と言ったのはウィンストン・チャーチルでした。COVID-19の痛みの中にも、それを求める勇気ある者にはまだ機会があります。この5つの質問が役立ちます。

ビジネス戦略を変える必要があるか？

自問してください。あなたの戦略はまだ筋が通っていますか？ 通っていないなら、アプローチを変える必要があります。効果的な戦略は、あなたが活動する競争環境を見ます。あなたの強みと弱みを評価し、前進し、あらゆる課題を克服する実践的なコースを描きます。

COVID-19はほとんどのビジネスに挑戦を突きつけました。以前うまくいったことが、将来通用するとは限りません。ビジネス・リーダーの仕事は、状況を評価し、必要な変更を行うこと——困難だがカタルシス（浄化）をもたらすプロセスで、危機が生み出す機会に目を開かせてくれます。この時間を使って、変化する業界に合わせて提供内容をどう再構築できるか考えてください。

提供内容を変える時か、全く新しいものを提供する時か？

パンデミックが顧客ニーズをどう変えたかを考えたなら、この答えは明確のはずです。競合が生き残りをかけた戦いを繰り広げる中、あなたは一生に一度の機会で製品提供を改善できます。顧客を理解することは、パンデミック後に彼らが何を望むかを特定するために不可欠です。

この展開は、あなたが活動する市場と、直面している混乱の程度に依存します。特定の業界は適応がはるかに困難ですが、他はこの状況下で繁栄しています。企業は新しい流通チャネルも模索しています——オンライン配送サービスの爆発的増加を目撃してください。

価格、固有価値、付加価値は、ビジネスが仕事に戻り始めれば、間違いなくより重要になります。ビジネス・モデル改善の必要性を、脅威ではなく機会として捉えてください。

マーケティング・チームの効率をどう高めるか？

マーケティングはオプションの追加ではありません。今、あらゆることが起きている中で優先順位が低く見えるかもしれませんが、マーケティング戦略を放棄することはできません。あなたは何年もかけて評判を築き、顧客と持続的な関係を形成してきました。マーケティング存在感を維持しなければ、この努力は解きほぐされます。

マーケティングを削るのではなく、顧客基盤を構築する機会があります。シンプルに言えば、人々は退屈しており、画面を埋め尽くす画一的なCOVID-19広告にうんざりしています。顧客と大人として会話するブランドはほとんどありません。これは機会です。

言葉、動画、ソーシャル・メディア、ウェブサイト、プレスのいずれであれ、顧客に何かポジティブで、リアルで、ワクワクすることを伝えてください。彼らはそれを評価するでしょう。

中間業者を排除し、製造を内製化することでリスクを減らせるか？

大多数の企業は、この時期のいかなる決定においても、継続性の確保を目指すでしょう。多くの経営者は、サプライチェーンを短縮するために、機能や製造を社内に取り込めるか検討するでしょう。

サプライチェーンのより多くの要素を内製化することは、サプライヤーに何が起きるかによる自社ビジネスへの影響リスクを減らします。安定性確保以上のメリットには、品質向上の可能性、製品カスタマイズの可能性、サプライチェーンのより上流で利益を取り込む能力が含まれます。

すべてを内製化するのは現実的ではないでしょう。しかし、問う価値はあります。

在宅勤務でチームの効率は上がったか？ COVID-19後にどう活かすか？

ますます困難な状況の中、私たちのチームは結束し、互いとビジネスを支え合ってきました。

全国の企業が同様のことをしています。より少ないリソースで、誰もが可能だと考えていた以上のことを達成しています。特に、私は危機から未来に活かせる2つの教訓を得ました：

第一に、チームに支持すべき目標を与え、彼らが飛躍するのを見守ることです。これは、あなたが「何をするか」と同じくらい「何をしないか」についてもです。明確な目標を設定すれば、全員が継続すべきタスクとそうでないタスクを特定できます。この働き方により、私のチームは一貫して働き、ビジネスを軌道に戻すことを目指し、気晴らしを避けられました。

第二に、リモート・ワークを賢く活用することです。オフィスがCOVID-19後に完全に消滅するとは思いませんが、リモート・ワークは気晴らしを排除し、効率を改善し、意味のあるプロジェクトのための時間を生み出せます。物事が正常に戻ったとき、検討すべき価値があります。

アラン・ジェンキンス氏は、欧州全域で事業を展開する展示会デザイン・製造請負業者、Quadrant2Designの創業者兼CEOです。