すべてのCEOが知っておくべきサプライチェーンの要点

最高経営責任者は通常、サプライチェーン管理に関しては後部座席に座りますが、サプライチェーンマネージャーとの相乗効果を高めることで、組織を長期的な成功への道に導くことができます。

私たちは今、デジタルサプライチェーンの時代に生きています。これにより、最小限のバックグラウンドを持つ部外者が、サプライチェーンの複雑さとそれに影響を与える課題とリスクを理解することがこれまでになく簡単になります。

これはまた、経営者の意思決定者が認識を調整し、それについて考えることができる限り、組織がサプライチェーンに影響を与える混乱に迅速に対応できることを意味します。組織が実際にサプライチェーン管理戦略を打ち立てる場合、混乱が発生する前にそれに対応し、戦略を迅速に実行に移すことができます。

ただし、サプライチェーン管理に取り組む前に、CEOが知っておくべきことがいくつかあります。次の点を要約することで、CEOは組織のサプライチェーンをさらに深く掘り下げる準備が整います。

グローバリゼーションは終わりに近づいています

グローバリゼーションは、サプライチェーンの変革の力となっています。組織が新しいグローバル市場に拡大する機会は、サプライチェーンが適応して拡大しなければならなかったことを意味します。ただし、グローバルなサプライチェーンを持つ組織ではすべてが変化するように見えます。

グローバルな製造組織のサプライチェーンの意思決定者を調査したLLamasoftの最新の調査によると、サプライチェーンは経済ナショナリズムに反応して変化する可能性があります。

ナショナリストの議題は、英国のEUからの差し迫った撤退と、現在他の世界的な地域間で起こっている貿易戦争につながっています。調査によると、製造業者の66％が、経済ナショナリズムに取り組むためにサプライチェーンを変更するでしょう。また、回答者の50％が、経済ナショナリストの政策によって運用コストが増加すると考えていることもわかりました。

サプライチェーンマネージャーは、経済ナショナリズムが事業にもたらす課題を克服するために追加のサポートを求めているため、サプライチェーンの回復力と寿命を確保するには、Cスイートの賛同が必要です。最高の意思決定者とサプライチェーン設計チーム間の接続は、アジャイルな変革を確実にし、成功する実行に点をつなぐために極めて重要です。

お客様第一の考え方が重要

「モバイルファースト」という用語を聞いたことがあります。これは、モバイル向けに最適化されたテクノロジーをプライマリプラットフォームとして指し、他のすべてをセカンダリと見なします。しかし、サプライチェーン組織は「顧客第一」を考え始める必要があります。これは、サプライチェーンについて決定を下す際にエンドカスタマーの視点から考えることを意味します。

Coop Denmarkは、顧客とその期待をよりよく理解するために、組織の最高技術責任者を含むスタッフを派遣して、顧客との生活に時間を費やしました。すべての組織がここまで進む必要はありませんが、エンドカスタマーの視点を考えることは、彼らが成功と見なすものを理解することによって、そのカスタマーを満足させるサプライチェーンを形成するのに役立ちます。多くのe-tailerは、顧客第一のイニシアチブでミスアラインメントの問題を経験しており、コミットメントが合法で履行されている限り、顧客は2日で満足していても、1日配達に移行しました。市場の圧力と実際の顧客の伝達されたニーズから生じる顧客のニーズの認識は、デジタル時代の最大の溝の1つです。

組織に有利に働くが、たまたま歴史的な事故であるサプライチェーンのモデル化に巻き込まれるのは簡単です。このプロセスでカスタマーエクスペリエンスが失われるのも同様に簡単です。カスタマーエクスペリエンスは、サプライチェーンの原動力になる必要があります。これは、消費者の課題とその進化する需要を考慮に入れたサプライチェーンの意思決定を確実にすることで達成できます。

サイロ化されたサプライチェーンモデルは時代遅れです

組織のサプライチェーンは、ほとんどの場合、サプライチェーン運用リファレンス（SCOR）モデルで実行されます。この線形モデルは、営業、マーケティング、顧客サービスなどの個別の部門を持つビジネス構造と同様に、個々のサイロを中心に構成されています。ただし、このモデルでは、組織が最適ではないレベルで実行され、戦略の構想から実行までのリードタイムが長くなります。

SCORモデルでは、データを個々のサイロに渡す必要があります。計画から調達、生産、ロジスティクスまで、各サイロは通常、異なるプラットフォームで動作します。このようにデータを処理すると、エラーの許容範囲が作成され、サプライチェーンが時間とお金を大量に消費する原因になります。これらのハードルを克服するために、組織は、包括的なメトリックと接続されたプロセスおよびシステムを通じて、これらのサイロを接続する方法について考え始める必要があります。

さらに、SCORモデルは、迅速に適応または調整するのに十分な柔軟性がないため、今日の環境では重要なニーズです。これらの課題に対処するには、迅速な意思決定が必要です。さまざまなシステムと同化して適切なデータを自律的に送信するサプライチェーン管理プラットフォームは、エラーの余地をなくし、生産性とスループットを向上させることで、組織がサプライチェーンを再編成するのに役立ちます。彼らは、進化する需要に対応するために意思決定をより迅速かつ賢明にすることを要求することにより、企業に挑戦しています。

データがすべてです

サプライチェーンの再モデル化は、データの流れ方を変えるだけではありません。データの出所も同様に重要です。サプライチェーンのすべての段階でさまざまなタッチポイントからリアルタイムで収集することにより、物理的なサプライチェーンの「デジタルツイン」を形成して、エンドツーエンドの視覚化を可能にすることができます。

このエンドツーエンドの視覚化により、さまざまなシナリオのテストを開始し、サプライチェーンのデジタルモデルを変更して、さまざまなイベントを計画および予測し、サプライチェーンの課題に対する予防策を規定できます。業界では「デジタル意思決定」と呼ばれ、これはサプライチェーンの運用を脅かす既存および将来の課題を管理するための鍵です。

これらの重要なポイントを理解することで、CEOは、将来に適しているだけでなく、組織の成功をすでに脅かしている未検出の課題を迅速に克服できるサプライチェーンのモデル化において、サプライチェーンの意思決定者を自信を持ってサポートできます。従来のサイロに接続された複数のシステムとシームレスに統合できるサプライチェーン管理プラットフォームに投資することで、CEOは組織の回復力と敏捷性を向上させます。

カルロスバルデラマは、LLamasoftのグローバルカスタマーサクセス担当シニアバイスプレジデントです。