スマート調達はAIとHIのバランスをとる

人工知能（AI）によって変革されていない業界や業種を見つけるのは困難です。日常的なプロセスを自動化する場合でも、膨大な量のデータから貴重な洞察を抽出する場合でも、現代の組織のあらゆる部分の運用に大きな影響を与えました。そして調達も例外ではありません。

調達部門では、AIは、チームが何十年にもわたって飛躍するのを支援してきました。これは、事後対応型から事前対応型の意思決定への移行です。

AIは、市場とカテゴリのデータの継続的なストリームをリアルタイムで処理することで、調達チームが新しいトレンドに対応するだけでなく、新しいトレンドを先取りしてチャンスに変えることを可能にしました。

そのシフトの影響を過小評価することはできません。 AIは、カテゴリと市場の洞察を収集して理解するプロセスを加速することで、調達チームに優れたインテリジェンスをより高速に提供するだけではありません。これにより、機能の動作が完全に変わり、専門家はビジネスに新しい価値の源を提供することに時間を費やすことができます。

持続可能性への移行などの戦略的ビジネスイニシアチブのサポートから、リーダーがさらされているリスクの理解を支援するまで、インテリジェンスの収集と提供の方法におけるこの微妙な変化により、調達の専門家に大規模で広範囲にわたる変更が可能になりました。

AIは見出しを独占し、それが可能にした進化の先駆けとなっていますが、これらの最も洗練された機能でさえ、人間の知性、つまり「HI」に取って代わるものではないことを認識することが重要です。

AI + HI

現在、何百万人もの人々がAI対応ツールを実際に体験していますが、それがプロセスへの人間の関与に取って代わるものであるという誤解は依然として一般的です。

ロボットプロセスの自動化などにより、人間の役割の必要性が確実に減少しましたが、分析やインテリジェンスの提供では、人間の専門家の代わりにAIを使用することはできません（少なくとも使用すべきではありません）。 AIモデルはパターンの特定と隠れた傾向の表面化に非常に優れていますが、それらの洞察を価値を生み出す行動に変換することになると、依然として失敗することがよくあります。

そのため、AIは人間に取って代わるのではなく、HIを強化するために使用される場合に最適です。これにより、専門家は洞察に迅速に対応し、スキルを使用して人間だけができる方法で戦略的価値を提供できます。

適切なバランス

AI機能が高度になり、洞察を自分自身でコンテキスト化できるようになり、人間の介入なしにそれらの洞察を調達決定に直接変換できるほど信頼できる日が来るかもしれません。しかし、ほとんどの組織の観点からすると、今日はその日ではありません。

プラットフォーム、モデル、および技術的能力は、ほとんどの企業が達成したいと考えている最新の調達組織の迅速でプロアクティブな高価値のビジョンを実現するには不十分です。調達エンパワーメントの計画がテクノロジーで始まり、テクノロジーで終わる場合、必要なすべてを達成できない可能性が高くなります。

HIも戦略の主要な部分である必要があります。チームは、最も洗練されたテクノロジーを探す代わりに、どのツールが従業員に最適かを尋ねる必要があります。調達チームが管理するカテゴリが非常に安定していて、変更に対する耐性が高い場合、AIを適用することはまったく正しくない可能性があります。

結局のところ、AIとHIの完璧なバランスは、組織と調達チームのニーズによって異なります。しかし、それはそれである必要があります：バランス。

Omer Abdullahは、The Smart Cubeの共同創設者であり、南北アメリカ全体で会社のビジネスを主導しています。