モバイルワークフォース管理ソフトウェアの3つの利点

建設業界では、クライアントは、取引先の企業が信頼でき、信頼できると確信する必要があります。彼らは、見積もりが正確で適切であり、発生する可能性のある問題がタイムリーに伝達されることを保証することを望んでいます。そのような資質は、前向きな顧客体験を保証し、ビジネスを繰り返します。

不安定な下請け業者、期限の遅れ、スケジュールの事故、予期しない遅延、不十分なドキュメント管理、およびその他の課題は、顧客体験の低下と業界全体のネガティブなイメージにつながる可能性があります。しかし、現代のモバイルワークフォース管理プラットフォームは、建設会社が古い固定観念を消すのに役立ちます。

リーダーがモバイルワークフォース管理プラットフォームの助けを借りて顧客体験を近代化し、向上させることができる3つの方法があります。

コスト見積もりの​​精度を向上させます。 不正確なプロジェクトの見積もりは、建設会社に悪影響を与える可能性があります。過大評価はクライアントを遠ざける可能性があり、過小評価は企業を破産に追い込む可能性があります。すべてのプロジェクトで予期しないコストが発生しますが、精度を向上させることができます。専門家がモバイル労働力プラットフォームなどの信頼できるデータとテクノロジーを使用する場合、コスト見積もりはこれまでになく精度に近づきます。

モバイル労働力プラットフォームは、ジョブコードに関する履歴データを保存し、企業が新しいプロジェクトの見積もりをまとめるときに、より予測可能な作業コストを提供します。どこからでも簡単にアクセスできる正確なデータにより、プロジェクトのコストとタイムラインの見積もりがより厳密になり、信頼性が高まります。仕事のコストを過大評価するリスクと過小評価するリスクの両方が大幅に減少します。

最初から最後まで透明度を高めます。 見積もり、タイムライン、コミュニケーションを間違えることで、企業は顧客体験とサービスの信頼性を損なうことになります。対照的に、彼らは正直な見積もりと現実的なタイムラインでより多くのプロジェクトに勝つことができます。モバイルワークフォース管理プラットフォームは、プロジェクトのライフサイクル全体で透明性を確保するために必要なツールを提供できます。

このようなシステムは、企業が正確なデータをキャプチャし、いつでもどこでも、どのデバイスからでも労働力を管理できるライブフィールドトラッキングを備えている場合、企業がクライアントに対してさらに説明責任を果たすのに役立ちます。コストの見積もりがより正確になるだけでなく、プロジェクトが予算を超過している場合、または必須の期限に近づいたときに生産が予定より遅れている場合は、労働力の調整を毎日行うことができます。

モバイルワークフォース管理プラットフォームは、企業が従業員からツール、材料、機器に至るまで、すべての資産を追跡および管理するのに役立ちます。企業はより優れた管理を獲得し、不十分な見積もりによる損失を回避します。このテクノロジーは、コストの上昇やプロジェクトの遅延につながるプロセスを合理化し、さらには排除することもできます。情報とフォームは、社内外を問わず、部門間で簡単に共有できます。

進捗状況と間違いに関するコミュニケーションを強化します。 顧客体験を向上させるために、建設会社は顧客のニーズを理解する必要があります。プロジェクトの目標、進捗状況、さらには事故についてコミュニケーションをとることができることは、信頼を築き、全員を同じページに留めるための重要な要素です。モバイルワーカーテクノロジーは、レポートのカスタマイズとクライアントとの重要な情報の迅速な共有を可能にすることで役立ちます。プロジェクトの進捗状況や予算などに関するレポートにはいつでも簡単にアクセスできるため、クライアントはプロジェクトのあらゆる側面を常に把握でき、請負業者は重要な情報を伝達するための追加の不要な手順に煩わされることはありません。

仮想サイトのウォークスルーを使用することで、すべての関係者が時間を節約できます。直接のプロジェクト訪問よりも安全で、より頻繁かつ便利に実施できます。さらに、ユーザーは写真やビデオを保存して、クライアント、貸し手、検査官に送信して、プロジェクトの進捗状況を最新の状態に保つことができます。このプロセスは信頼を築き、コストのかかるエラーや見落としを最小限に抑えながら、現場で物事がどのように進んでいるかについての疑問を排除します。

チームは、機器の問題や労働力や資材の不足など、潜在的な生産性の抑止力についてより迅速な洞察を集めることができます。重要なのは、間違いがあったときにクライアントに回避策を提供しないことです。

「私たちは間違いをすぐに認めます」と、テキサスの住宅および商業用屋根会社であるKPost Roofing＆Waterproofingの社長であるSteveLittleは言います。 「私たちは[クライアント]にその解決策を提供し、それをダブルダウンして実行します…。私たちは間違いを犯しましたが、それらの間違いを修正することでも多くの大きな勝利を収めました。」

優れたカスタマーエクスペリエンスは、ポジティブなエクスペリエンスを提供することに限定されないことを覚えておくことが重要です。また、プロバイダーが避けられない問題にどのように対処し、悪い状況を好転させるかにも影響します。

クライアントがプロジェクトのすべての段階で知識を持っていると、カスタマーエクスペリエンスが向上します。初期コストの見積もりから完了まで、顧客がその経験についてどのように感じ、覚えているかによって、関係が築かれたり、破られたりする可能性があります。そのことを念頭に置いて、誰もがモバイルワークフォース管理プラットフォームから後押しを得ることができます。

マイクメリルはの共同創設者兼チーフエバンジェリストです AboutTimeTechnologiesのWorkMax とのホスト モバイルワークフォースポッドキャスト 。