MTTRと失敗：ロッキーバルボアが私たちに教えることができること

ロッキー映画のトレーニングモンタージュを覚えていますか？彼が壊滅的な失敗から身を引いて、償還に焦点を合わせたものですか？ Mean Time To Repairを追跡する場合、感情的なドラマと素晴らしい音楽を除いて同じです。

ロッキーVIのほぼ半分で、ロッキーは人生における失敗の役割を説明します。彼は以前のすべての映画を推進する哲学を言葉で表現しています。

これを、主要な障害指標であるMTTRを理解するために使用できるアイデアに分解してみましょう。

失敗：実用的な定義

「ここは非常に卑劣で厄介な場所です。あなたがどれほどタフであるかは気にしません。あなたがそれを許せば、ひざまずいて永久にそこにとどまります。」

それは世界の暗い見方ですが、彼は間違っていません。ここでの主な考え方は、物事が失敗することを期待しなければならないということです。それを許せば、失敗は私たちを押し下げるだけでなく、そこにとどまらせることもできます。
しかし、「失敗」とはどういう意味ですか？ロッキーにとって、それは戦いに負けています。私たちにとって、それは資産が望ましいレートで望ましい結果を生み出すのをやめたときです。私たちとロッキーのもう1つの重要な違いは、彼は勝つか負けるだけで、間には何もありませんが、全体的または部分的な失敗が発生する可能性があるということです。完全な失敗とは、資産が完全に機能しなくなったときです。部分的な障害があると、アセットが間違った速度で実行されたり、欠陥のある製品が吐き出されたりする可能性があります。それはまだ失敗です。

失敗とは何か、そしてそれは人生の一部であることがわかったので、ロッキーがそれをどのように処理するかについて言っていることを見てみましょう。

MTTR：平均修復時間

「あなた、私、または誰も人生ほど激しく打たれることはありません。しかし、それはあなたがどれだけ強く打つかについてではありません。それは、あなたが打撃を受けて前進し続けることがどれほど難しいかについてです。あなたがどれだけ取り、前進し続けることができるか。それが勝利の方法です！」

ロッキーは、リングの内側と外側の両方で障害が避けられないことを知っています。したがって、私たちを定義するのは、次に行うことです。人生とは、あなたが再び立ち上がるのがどれだけ上手かということです。 Mean Time To Repairを使用して、メンテナンス部門が資産をどれだけ効率的に復旧して実行できるかを測定しています。

MTTRを計算する

最初に知っておく必要があるのは、設定された期間に資産の修復に費やされた時間です。トリッキーなモーターを備えたプレスがあるとします。 1週間で、合計4時間かけて作業します。初めて1時間半作業します。次に、2回目はさらに2時間半必要です。覚えておくべきこと：この特定のケースでは、資産を修復する時間の長さはかなり似ています。これは必ずしもそうである必要はありません。修理時間は大きく異なりますが、MTTRを引き続き使用できます。したがって、別のアセットでは、最初に修正したときに30分必要でした。 2回目は3時間。 3回目、2日。

時間の長さが互いに大きく異なっていても問題ありません。しかし、修理を行う人は、能力と準備の点でほぼ同じである必要があります。あなたが知りたいのは、明確な一連の指示を使用して適切に訓練された専門家が修理を完了するのにかかる時間です。収集しているデータの一部が、O＆Mマニュアルなしで資産に取り組んでいる新入社員からのものである場合、有用な結果が得られることはありません。

次に、合計時間（すでに4時間と言った）を取り、それをアセットで作業した回数（2時間と言った）で割ります。 MTTRは2です。

MTTRを活用する

一般に、この数はできるだけ小さくしたいので、一度取得したら、縮小するための具体的な手順を探し始めることができます。

たとえば、人員配置について考え始めるかもしれません。全体としてもっと多くの人が必要なのかもしれませんし、特定のスキルセットを持つ人がもっと必要なのかもしれません。現在のスタッフのための追加のトレーニングはオプションかもしれません。 MTTRは、オンサイトで維持するスペアパーツを評価したり、標準レベルを設定したりするためにもよく使用されます。修理に時間がかかりすぎる場合は、必要な部品の追跡に時間と労力がかかりすぎている可能性があります。

MTTRは、資産の修理または交換を決定する際にも役立ちます。資産の耐用年数にわたって、MTTRは上昇傾向にあり、機器のダウンタイムの削減に役立ちます。古い資産は、障害がより深刻になる傾向があるため、修復に時間がかかります。フロントオフィスは、MTTRの経時的な変化を確認することで、資産をいつ交換する必要があるか、または保守部門に修理を依頼し続ける方が理にかなっているのかをより適切に判断できます。

フロントオフィスは、MTTRを使用して、購入する新しい資産についてより適切な決定を下すこともできます。資産の成長傾向の1つは、モジュラー設計です。古い腕時計の小さなバネを1つ固定する必要があると想像してみてください。時計をどれだけ慎重に分解し、壊れた部品を1つ交換してから、すべてを元に戻す必要があるかを考えてみてください。それは悪夢です。しかし、同じ時計がよりモジュール式のデザインである場合、それを開いたとき、「ピース」は3つしかありません。各ピースの中には、通常の時計にあるものと同じ小さなネジ、バネ、その他のものがすべてありますが、ここでは、簡単に取り外して交換できるコンパートメントに収納されています。フロントオフィスがMTTRに注目している場合、修理が容易なモジュラーアセットを購入する可能性が高くなり、メンテナンス部門に直接メリットがあります。

MTTRは必ずしもMTTRではありません

少し混乱する可能性があります。人々は、密接に関連しているが異なる2つのメトリックに同じ頭字語を使用します。

修理の平均時間は、有能な技術者が適切な指示に従って修理を完了するのにかかる時間を使用します。つまり、問題の修正、作業のテスト、アセットの再実行にかかる時間など、開始から終了までです。平均修復時間には、上記のすべてに加えて、保守部門に通知して問題を診断させるのにかかった時間が含まれます。

用語を同じ意味で使用すると、コストのかかる誤解を招く可能性があります。たとえば、サービス契約を検討するときは、どのメトリックが参照されているかについて全員が同意していることを確認してください。また、特定の状況で公正な指標に対して部門が説明責任を負っていることを確認する必要があります。オペレーターが簡単に失敗した後でも、オペレーターが失敗を報告するのが遅い場合、平均修復時間は部門のパフォーマンスの不公平な状況を描きます。

はじめに

「しかし、自分を信じ始めるまで、人生はありません。」

ここでロッキーは、あなた自身の価値と成功のチャンスを信頼することの重要性を強調しています。それはシーンの中で信じられないほど感動的な瞬間であり、強力なメッセージを伝えます。また、障害の指標について説明することもできます。またはそうでないかもしれません。最終的にMTTRの計算に使用するデータを収集するとき、最初は少し信頼があります。時間と労力の価値があると信じる必要があります。

価値について言えば、収集するデータの価値を確保する必要があります。次の場合は正確な数値が必要です：

• メンテナンス作業の時間
• 故障の数
• 運用時間

最後の1つについては、予想される稼働時間を取り、機器の総ダウンタイムを差し引きます。
紙とペンまたはスプレッドシートを使用してこのすべてのデータを収集することを試みることができますが、それは面倒です。そして、人々が退屈しているとき、彼らは小さな間違いを犯す傾向があり、この状況ではそれは雪だるま式に大きなものになります。数回でも間違った番号を書き留めたり、コピーして貼り付けたりすると、最終的なMTTRが大幅に失われます。作業指示書と在庫を追跡できる機器保守ソフトウェアを使用する方がはるかに優れています。これにより、必要な数を簡単に引き出すことができます。

新しい指標の追跡には時間と労力がかかりますが、具体的な見返りがあります。 MTTRが部門に利益をもたらすと思われるが、ボールを転がすためにインスピレーションが必要な場合は、ロッキーのトレーニングモンタージュをすべて1つのビデオにまとめています。ビデオを見終わったら、必ず戻ってブログを読んでください。