神経科学の知見が示す、レジリエントなサプライチェーン再構築の道

COVID-19パンデミックが一部の国で後退し、グローバルビジネスが回復に向けた歩みを始める中、再浮上するサプライチェーンはどのような姿になるのでしょうか。リスク軽減のためにより地理的に分散するのでしょうか。それとも製造業のリショアリング（国内回帰）に対応するために、より分散しなくなるのでしょうか。あるいは、特定の原材料で市場を支配する地域が、感染症や自然災害の発生時に世界中の生産を効果的に停止させていた、従来のパターンに戻るのでしょうか。

ビジネスリーダーはこの問いについて均等に分かれており、コロナウイルスの影響でよりローカライズされたサプライチェーンになると予測する者もいれば、無制限のグローバル商業への回帰を予見する者もいます。

しかし、どちらの見方が正しいのでしょうか。実は、両方とも正しいのです。医薬品、医療機器、個人防護具など特定の業界では、サプライチェーンが地域的に再編される可能性が高いです。国家政府からそれほど緊急の注目を受けない製品を扱う業界では、グローバル商業ネットワークはほとんど、あるいは全く変化しないかもしれません。しかし業界を問わず、自社業務とバイヤー・サプライヤーの業務への可視性をどれだけ維持できるかによって、回復の成否が決まります。

現代企業は、数百、時には数千の取引パートナーに日常的な継続性を依存しています。どれほど知識豊富でスプレッドシートに長けた個人でも、グローバルB2Bコマースを促進する広大な相互依存関係をすべて監視することは不可能です。クラウドベースのネットワークだけが、このタスクに十分なスコープを提供できます。

脳科学のように聞こえますが、そうではありません。しかし、そのメタファーは検討に値します。企業がポストCOVID環境で断裂したサプライチェーンの修復という複雑さに直面する中、役立つアナロジーは「神経可塑性」、すなわち脳が損傷や事故に応じて自らを再配線する能力かもしれません。すべての回復期患者において、巨大な神経ネットワークは異なる形で再編成され、時に劇的な変異を伴います。治癒の過程で、脳は信号を新しく、しばしば予期せぬ経路にリダイレクトします。

一方、オペレーション管理では、オッカムの剃刀や「2点間の最短距離」の観点から効率性を考えがちです。しかし最近の経験は、リーン生産とジャストインタイム在庫に内在するリスクを明らかにしました。したがって、企業はサプライチェーンにおいて効率性と信頼性のバランスを再調整しなければなりません。調達とエンタープライズリソースプランニングにおいても、人間の脳と同様、最適なネットワークが必ずしも最短経路とは限りません。実際、完全に健全な中枢神経系においても、信号は驚くほど迂回した経路を通ることがあります。

指を鳴らすとき何が起こるか考えてみましょう。その決断は大脳皮質、脳の最外層で生まれます。信号は上位運動ニューロンと呼ばれる長い神経を下り、脊髄の途中で下位運動ニューロンと呼ばれるもう一つの長い神経を発火させます。このニューロンは、脊髄から腕を通って指先に信号を伝えます。しかし、音楽を聴きながら指を鳴らすリズムで足をトントンと打つとしたらどうでしょう。協調運動には小脳と呼ばれる脳の別の領域が関与します。こうして相互接続システムが増殖します。孤立した行動は人体では稀であり、サプライチェーンでも同様です。両者の協調には、どんな個人でも無補助で適切に知覚するにはあまりに複雑で精緻なパターンとネットワークが関与します。高度なクラウドベーステクノロジーの助けなしには。

グローバルビジネスリーダーがサプライチェーンにレジリエンスを注入し、回復に備える中、B2Bコマースはこれまでとは異なる形をとると予想されます。しかし、取引関係が地域的にクラスタリングされるか、地球規模で広範に広がったままかに関わらず、成功は透明性を確保し、混乱を予測し、バリューチェーン全体で競争優位性を拡張するために利用可能なデジタルツールを受け入れる企業のものになります。一言で言えば、それは「ノーブレーナー（自明の理）」です。

チャド・クルックは、SAP調達ソリューションのカスタマーファースト担当、顧客エンゲージメントと採用のグローバルヘッド兼シニアバイスプレジデントです。