製造業のプロフェッショナルのためのリアルタイム マーケティング

リアルタイム マーケティングは、長い間、B2C マーケター専用のツールのように思われてきました。しかし、このメディアに対する私たちの理解が深まり、進化するにつれて、B2B 組織がこれらのツールを使用して顧客にリーチし、影響を与えるための新しくエキサイティングな方法が明らかになります。ソーシャル メディア、モバイル マーケティング、分析、クラウド コンピューティングなどの方法を使用して、B2B 産業製造業のマーケティング担当者は、オーディエンスを拡大し、ターゲット顧客にとってより意味のあるメッセージを作成できます。

しかし、マーケティングにおいて B2C に重点が置かれていることを考えると、多くのメーカーは、ソーシャル マーケティングやモバイル マーケティングへの投資は無駄な努力だと感じています。最善を尽くしますが、多くの B2B マーケターは、その試みが効果的かどうか確信が持てません。実際、Brightcove の 2015 年のレポートによると、マーケティング戦略の ROI を追跡できる B2B マーケターはわずか 21% です。

B2B 分野と B2C 分野のマーケティングの信頼度に大きな違いがあることを考えると、これらのさまざまな業界で利用可能なリアルタイム マーケティング ツールの使用方法に大きな違いがあることは明らかです。明確な方向性がなければ、多くのインダストリアル マーケターは目的がなく、オーディエンスに与える影響について不確かであることに気づきます。これは、停滞と前進の勢いの欠如につながる可能性があります.

B2B セクター固有のニーズに合わせた方法でマーケティングの最も重要な 4 つのツールを使用することで、効果的な戦略を作成し、投資収益率をより深いレベルで理解することができます。これは、今後の取り組みを知らせるのに役立ち、成果が最終的な利益に直接影響を与えているという自信を与えてくれます。

メーカー向けソーシャル メディア

工業製品を他の企業に販売する場合、ソーシャル メディアは無駄なマーケティング チャネルのように思えるかもしれません。ただし、心に留めておくべき重要な事実が 1 つあります。それは、マーケティング対象のビジネスは完全に消費者で構成されているということです。ビジネス クラスと消費者クラスの融合により、B2C マーケティングと B2B マーケティングの境界が曖昧になり、B2B マーケティングはソーシャル メディアなどの珍しい手段を通じて顧客にリーチできるようになりました。

メーカーとしてソーシャル メディアに参加するための最初のステップは、ニッチなプラットフォームを見つけることです。多くの人にとって、これはLinkedInまたはYouTubeです。 LinkedIn は、お住まいの地域の請負業者と直接つながるプロフェッショナル ネットワーキング サイトです。 LinkedIn 接続に関しては、いくつかのオプションがあります。まず、個人レベルでこれらの請負業者を体系的に見つけて連絡を取ることができます。これがあなたのスタイルでない場合は、LinkedIn でソート リーダーになることを検討してください。

これを行うには、業界固有のグループに参加することから始めます。これらのグループでは、慎重に作成または共有されたコンテンツを通じてメンバーがアイデアを共有できます。ブランドの認知度を高めながら、会社を業界の専門家として確立することができます。コンテンツを共有し、ディスカッションに参加し、従業員を参加させ続けることで、会社への信頼とブランド認知度が向上します。

YouTube は製造業者にとってもう 1 つの貴重なツールであり、企業が利用できる最も影響力のあるソーシャル プラットフォームの 1 つになりつつあります。これは、製造業の企業にとって特に有用であり、教育用の製品ビデオやハウツーのほか、自社やそこで働く有能な業界リーダー向けの詳細な紹介ビデオを作成して共有することができます。

一般的に、Facebook は製造業者にとって売り込みが難しいものですが、包括的なソーシャル メディア計画の必要な部分です。教育用ビデオ、他の信頼できるソースから厳選されたコンテンツ、および独自の独自のコンテンツを共有して、業界でソート リーダーシップを確立します。 B2C 企業ほどのエンゲージメントは見られないかもしれませんが、アクティブな Facebook アカウントは、あなたのビジネスが生き生きと繁栄している有機体であるという印象を高めるのに役立ちます.検索エンジンを通じて会社の Facebook アカウントを見つける顧客がますます増えており、積極的に存在感を示すことで、ブランドに対する顧客の信頼を劇的に高めることができます。

メーカー向けモバイル

ビジネス顧客と従来の消費者の融合は、モバイル マーケティングに関してはさらに顕著です。経営幹部やその他の法人顧客は、携帯電話から商品を購入したり調べたりすることがますます増えています。彼らは通勤電車の中でさっと検索したり、ビジネス ランチ中に商品を検索したりするかもしれません。これを認識して、モバイル マーケティング戦略を持つことがこれまで以上に重要であることがわかりました。

B2B 製造業のマーケティング担当者として最初にすべきことは、モバイル デバイス (タブレットを含む) でサイトと製品カタログに簡単にアクセスできるようにすることです。あなたのサイトはモバイルフレンドリーですか？スマートフォンからのチェックアウトプロセスはどれくらいスムーズですか?幸いなことに、競合他社のほとんどはこのテストに失敗します。これは、Google 検索のランキングに役立つだけでなく、顧客が使いやすいモバイル サイトに引き寄せられる原因にもなります。

サイトがモバイルでの使用に最適化されたら、次は、会社にとって有利になるようにサイトを使用する方法を考えます。モバイル マーケティングは、高度に個別化されたエクスペリエンスを顧客に提供する機会を企業に提供します。たとえば、あるモバイル IP アドレスがお気に入りの企業の重役に関連付けられていることがわかっている場合、ジオターゲティングとロケーションベースのパーソナライゼーションを使用して、その個人のコンテキストに対応するカスタマイズされたランディング ページを設計できます。顧客のコンテキストにより関連性が高く、共感できるように見えるコンテンツやオファーは、コンバージョンの増加に役立ちます。

モバイル マーケティングは、企業とその顧客とのより多くの接点を企業に提供します。モバイル サイト、アプリ、SMS メッセージング、インスタント チャット、およびその他の機能により、会社でのユーザー エクスペリエンスが向上します。

メーカー向けの分析

一方、分析は、顧客がビジネスとどのようにやり取りするかを理解するため、ビジネスが顧客とやり取りする方法を管理することにはあまり関係ありません。最も基本的なレベルでは、ビッグデータを使用してマーケティング活動の効果を追跡できます。情報ビデオに対する顧客の反応は?特に、他のコンテンツと比べてパフォーマンスが優れているコンテンツはありますか?分析を通じてマーケティングの動向を把握することで、時間の経過に伴う顧客の反応に合わせて戦略を適応させることができます。

ただし、このツールは製造業者にとってより深いものです。製品カタログが豊富で、季節限定の製品やプロモーションの可能性があるため、売上の増減を追跡するのが難しい場合があります。アナリティクスはこの問題を解決し、製品需要の増減を予測し、サプライヤーのパフォーマンスを追跡し、センサーを介して機械のパフォーマンスを追跡することさえできます.製品の供給や工場のパフォーマンスにおける不愉快な驚きを減らし、生産性を向上させます。これらはすべて、顧客の利益につながります。

CRM 側では、分析により、顧客獲得の調査およびショッピング段階における顧客の行動をより詳細に把握できます。その結果、マーケティングの対象をこれらの独自のフェーズに絞り込み、B2B 産業製造業の顧客のコンバージョン率を高めることができます。

製造業者向けのクラウド コンピューティング

私たちの世界は、近年よりもはるかに速いペースで動いており、そのペースはますます速くなっています。したがって、顧客がすべての注文でスピードと正確さを期待していることは驚くことではありません。メーカーにとって、サプライヤー、ディストリビューター、カスタマー サービス ポイントを同じページに表示することは特に難しい場合があります。ここでクラウド コンピューティングの出番です。

この新しいテクノロジーの最大のメリットの 1 つは、サプライヤーとディストリビューターの間の超高速コラボレーション機能です。情報はリアルタイムで共有されます。これは、受注生産製品を提供するメーカーにとって特に役立ちます。製品カタログに関しては、変更を迅速かつ効率的に行うことができるため、連絡先の取り違えや混乱のリスクが軽減されます。クラウド コンピューティングは在庫の完全なビューを提供し、現在の需要に合わせて入荷供給を調整できます。

マーケティングに関しては、クラウド コンピューティングが重要です。さまざまなマーケティング キャンペーンの ROI を追跡することは、不可能な作業のように思えるかもしれませんが、クラウドを使用すると、各戦略を計画および追跡して、マーケティング活動をよりよく理解することができます。分析と組み合わせることで、クラウド コンピューティングは、企業の B2B マーケティング ニーズに関するこれまでにない洞察を提供します。

もちろん、自動化されたカスタマー サービスとサポート、または各拠点の人事プロセスを統合するためのクラウドベースの人事管理などの追加の利点もあります。クラウド コンピューティングの可能性は無限であり、特に製造業者にとっては素晴らしいメリットがあります。

B2B マーケティングの未来

工業製品のマーケティングは、もはや昔ながらの方法に限定されません。代わりに、製造業者は、ソーシャル メディアやモバイル マーケティング、ビッグ データ、クラウド コンピューティングなどの新しいテクノロジーを利用して、顧客との関係を改善し、会社の全体的なパフォーマンスを向上させることができます。これらのテクノロジーはビジネスのやり方を変えており、B2B 企業はその結果、顧客の獲得、維持、満足度の向上を目の当たりにしています。

これらの最新テクノロジーを使用して前例のない数の顧客にリーチし、より有意義なレベルで顧客と関わることで、B2B マーケティングに伴う混乱を取り除きます。顧客の注意を引くことができれば、より完全なサービスと合理化されたカスタマー エクスペリエンスを、対面でもデスクトップまたはモバイル デバイスでも提供できます。

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