フィールド エンジニアリング スポットライト:Scott Cookson

フィールド エンジニアリング スポットライト:Scott Cookson と共にサンプリング システムの課題を解決

Scott Cookson は、東オーストラリアとニュージーランドの顧客に、難しい分析サンプリングの課題を解決することに情熱を注いでいます。長期にわたる顧客関係を構築するために彼の経験をどのように応用しているかをご覧ください。

Swagelok 基準点 (SRP): こんにちは、スコット — 今日はご参加いただきありがとうございます。この業界に入ったきっかけを教えてください。

スコット・クックソン: 私の父は鉱業のエンジニアでした。子供の頃、彼の仕事の話やプロジェクトを聞くのが大好きでした。彼は私の理解をはるかに超えた、私が知っている最も頭のいい男で、いつも私にインスピレーションを与えてくれました。

私は 18 歳で自動車部品の小売業で働き始め、営業研修生として働きました。父のように、自分には販売するだけでなく、複雑な機械装置を理解する能力があることにすぐに気付きました。その後、4 年間の工具製造見習いを修了しましたが、顧客と直接会って仕事をするのが恋しいことに気づきました。約 10 年前に Swagelok に入社する前は、いくつかの仕事をしていましたが、ここでの私の役割は、自分の技術的適性を生かし、お客様と協力して働くことの完璧な組み合わせです。

「小さな成功は素晴らしいものです。日々の成功は素晴らしいものであり、モチベーションを高めます。しかし、長期戦は私​​にとってこの仕事の最もやりがいのある部分です。」

SRP: あなたの一日はどんな感じですか?

スコット: 主に、困難な技術的サンプリング アプリケーションについてお客様と協力し、流体システムの全体的なパフォーマンスを最適化するためのサンプリング システムの設計または改善について十分な情報に基づいた決定を下せるよう支援しています。私の一日のほとんどは、技術的な要求を支援することであり、最終的にはお客様から寄せられた難しいアプリケーションの質問に答えることです。また、分析機器の商品化の取り組みの責任者でもあります。そこでは、お客様と直接やり取りして、専門分野に関する関係を構築し、カスタマー エクスペリエンスを向上させています。

SRP: 自分の役割について何が楽しいですか？なぜやりがいがあると思いますか?

スコット: グローバル企業としてのスウェージロックの支援を受けながら、当社の販売およびサービス センターの「ファミリー」なスモール ビジネスの雰囲気が気に入っています。大企業と小規模な所有者およびオペレーター組織の両方で働いてきた私は、これが最良の組み合わせであると感じました.ここにいる間、私は緊密に協力し、フィールド エンジニアのマイク フロストと良い友達になりました。サンプリングシステムの学習と研究の経験を積んだ私にとって、彼は素晴らしいメンターでした.

私の仕事が大好きです;問題を解決し、お客様のシステムにソリューションを提供できることを知っているので、毎日ベッドから出て仕事に行くのが楽しみです。仲間との交流やお客様との交流など、日々勉強です。挑戦は、私が興味を持ち続けるものです。

希望小売価格: 最近解決に貢献した顧客の最も顕著な課題は何ですか?

スコット: 私にとって、最も注目すべきプロジェクトは長期プロジェクトです。たとえば、私は過去 5 年間、あるグローバル企業と協力して、天然ガス ラインからサンプルを抽出する方法に変更を加え、サンプリング システムを完全に最適化してきました。これは、当社のフィールド エンジニアリング チーム、設計および組み立てチームとの主要な共同作業であり、お客様の組織全体の主要な利害関係者との強力な関係を構築しています。プロジェクトに費やされた多くの作業は、今年完全に実を結ぶでしょう。

小さな勝利は素晴らしいものであり、日々の成功は素晴らしいものであり、やる気を起こさせるのに役立ちます.でも、ロングゲームは私にとってこの仕事の最もやりがいのある部分です。また、大規模な組織や施設向けにサンプリング システムを最適化することになると、多くの場合、長期戦になります。

SRP: ほとんどの人があなたについて知らないかもしれないことを教えてください。

スコット: 私は熱心なサーファーとして育ちました。これは父から受け継いだもう 1 つの特徴です。彼は一週間中働き、週末は家に帰った。毎週末、太陽が昇る前に起きて、タスマニアで最高の波を追いかけていました。

でも今はもっと内陸にあるメルボルンに住んでいます。また、私にはその時間を私と一緒に過ごすために一週間中待っている2人の娘がいます.彼らは私のインスピレーションであり、彼らが大人になるのを見守っています。

希望小売価格: 今日は時間を割いていただきありがとうございます、スコット。他に追加したいことはありますか?

スコット: はい。先ほど、長期的なプロジェクトのやりがいについてお話ししましたが、スウェージロックはそれを体現する場所だと思います。この会社での最初の数年間、幸運にもクリーブランドで開催されたシニア セールス カンファレンスに出席できました。 30年、40年の経験を積んで名札をつけている人が何人いるのか信じられず、なぜ同じ仕事を長く続けているのか不思議に思いました。 10年勤めているのでよくわかります。