SAPユーザーを完全自動化企業へ変革する

数カ月前、私たちのプロダクトマーケティング担当バイスプレジデント（VP）Diego Lomantoが、「完全自動化企業™」について2本の素晴らしい記事を公開しました。

まだ読んでいない方のために説明すると、完全自動化企業とは「自動化を最大限のポテンシャルで活用している企業」です。

今日は、これがSAPユーザーにとって何を意味するか、より詳しく見ていきたいと思います。

SAPテクノロジースタックの上で自動化を進める際、完全自動化企業への道のりを加速する3つの考慮事項をお勧めします：

1. マルチアプリケーション自動化をシンプルにする
2. 必要なSAPエキスパート作業の量を減らす
3. SAPビジネスプロセス自動化とSAPテストの間にシナジーを生み出す

マルチアプリケーション自動化をシンプルにする

SAPのERP（エンタープライズリソースプラニング）システムは40年以上の歴史があります。そのため、SAP S/4HANA内で自動化できることは、SAPによってすでに自動化済みだと多くの人が思い込んでいます。

では、SAPの上でのロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）と自動化のポテンシャルはどこにあるのでしょうか？

SAPをカプセル化されたシステムと考えがちですが、これは典型的なビジネスプロセスを反映していません。典型的なプロセスは通常、SAPの外部で開始または終了し、多くの場合、自社のエンタープライズ外部まで及びます。したがって、自動化可能なすべての業務を自動化するには、ワークフローがSAPシステムに入るとき、または出るときに何が起こるかを見る必要があります。

• 異なるシステム間のワークフローギャップが、完全なビジネスプロセスを遅らせていませんか？
• プロセスライフサイクルが、データ入力、レポート、分析を一人の担当者のパフォーマンスに依存していませんか？
• それとも、データ転送の時間と精度を保証する方法がありますか？

複数のプラットフォームにまたがるプロセスを扱うとき、アプリケーションサイロを打ち壊すことは特に重要です。例えば、SalesforceのようなCRM（顧客関係管理）システム、JiraやServiceNowのようなチケットシステム、SlackやMicrosoft Teamsのようなコミュニケーションチャネル、送信メールへの更新などです。

これらのケースでは、SAPユーザーが、典型的なエンドユーザーワークフローを模倣するユーザーインターフェース（UI）自動化と、ネイティブ統合を通じて統合するAPI自動化の選択肢を持つことが重要です。これにより、大量自動化に最適なパフォーマンスを確保できます。

RPAにAPI自動化機能を装備することで、エンタープライズアプリケーション間の不自然な境界線を取り払います。その結果、自動化可能なすべてを自動化し、バックオフィス業務を絶対的な最小限に削減するという目標に、また一歩近づきます。すぐに使えるAPI統合を導入できることは、新しいソフトウェアロボットを作成する技術的ハードルを大幅に下げ、自動化のスケーリングに必要な開発工数を削減することにもつながります。

UiPathは、UiPath Marketplaceでコアアプリケーション向けの豊富な統合（無料）を提供し、自動化をシンプルにします。ネイティブ統合用のアクティビティパックも、UiPath Studioの公式フィードから直接お客様がアクセスできます。世界トップクラスのUI自動化機能とAPI統合を組み合わせることで、UiPathのお客様は、ビジネスユースケースとテクノロジー固有の課題に最適なアプローチを選択できます。

必要なエキスパート作業の量を減らす

SAP ECCやSAP S/4HANAの長期ユーザーなら、ABAP開発者などSAPエキスパートがいかに職場で不足しているかご存知でしょう。ロボット統合をよりシンプルに、非エキスパートにとって使いやすくするものは何であれ、自動化を加速させます。統合をシンプルにすれば、非常に専門的なエキスパートに依存しなくて済むため、RPA開発がよりアジャイルになります。自動化CoEが、SAP側の助けをほぼ借りずに複雑なワークフローを処理できるようになります。

これをSAPユーザーの現実とするため、私たちはSAP ECCとSAP S/4HANA向けのアクセラレーターを作成しました。アクセラレーターには、SAP ECCとSAP S/4HANAで最も使用されるトランザクションとアプリケーション向けの、200以上の即座に使用可能なワークフローが含まれています。アクセラレーターはUiPath Marketplaceから直接ダウンロード可能です。SAP WinGUI自動化用とSAP BAPI経由の両方で構築されており、最高の柔軟性と堅牢性を確保しています。

現在利用可能なUiPathアクセラレーターは以下の通りです：

SAP S/4HANA向け

SAP ECC向け

SAP S/4HANA Basis管理用アクセラレーター

SAP ECC Basis管理用アクセラレーター

SAP S/4HANA Sales用アクセラレーター

SAP ECC Sales用アクセラレーター

SAP S/4HANA Finance用アクセラレーター

SAP ECC Finance用アクセラレーター

SAP S/4HANA Procurement用アクセラレーター

SAP ECC Procurement用アクセラレーター

UiPath SAP S/4HANA Manufacturing用アクセラレーター

UiPath SAP ECC Manufacturing用アクセラレーター

UiPath SAP S/4HANAアクセラレーター用ファウンデーションパック

UiPath SAP ECCアクセラレーター用ファウンデーションパック

これらのUiPath SAPアクセラレーターを活用できる一般的な例を見てみましょう。

1. サンプルユースケース：受注処理

多くのUiPathユーザーは、SAP S/4HANA Sales用アクセラレーターのアクティビティとUiPath Salesforceコネクタを組み合わせ、受注作成プロセスをエンドツーエンドで自動化しています。

Salesforceで商談が「受注済み」になると、UiPath Salesforceコネクタがロボットを起動します。ロボットは顧客と受注データをSAPに入力し、新しい受注を計上します。

納品準備や他の社内チームへの通知など、追加ステップも自動化ワークフローの一部として含められます。営業担当者は得られた時間で、顧客をさらに手厚くケアしたり、追加の商機を追求したりできます。

受注作成・変更用アクティビティに加え、SAP S/4HANA Sales用アクセラレーターには、新規顧客情報、ビジネスパートナー情報、請求書、納品などの作成アクティビティも含まれます。

アクセラレーターのこれらのアウトオブザボックス自動化を使用することで、RPA開発者はSAPスペシャリストに相談することなく、UIレベルとBAPIレベルの両方でSAPと深く統合できます。

さらに深く：RPA for SAP Solutions: Now Your Sales Team Can Focus on Selling

2. サンプルユースケース：SAPテスト

完全自動化企業になるには、自動SAPテストの広大な分野を忘れてはなりません。テストには通常、テストケース構築からビジネスプロセスの継続的テスト、SAP更新後の既存自動化テストまで、企業の多くのリソースが費やされます。UiPathは、企業がテストを継続的に自動化しスケールするのを支援するフルテストスイートを提供します。

アクセラレーターを使って、すべてのテストケース用の大量テストデータを作成できます。また、アクセラレーターでSAPビジネス文書の特定部分を変更することで、少量の情報を迅速に更新し、テストケースの異なるバリエーションをテストできます。

3. サンプルユースケース：オンボーディングプロセスにおけるSAP管理

従業員オンボーディングプロセスは、非常に面倒で長期間にわたり、通常は手作業で行われるプロセスの好例です。この例では、IT部門が新入社員の役割、レベル、ステータス（正社員か非正規、フルタイムか契約社員か）に応じて、様々な側面を持ついくつかのタスクを実行する必要があります。

SAP S/4HANA Basis管理用アクセラレーターには、SAPで新規ユーザーを自動作成したり、ユーザーロール割り当てを変更したりするアクティビティが含まれます。ロボットがこれらの面倒なタスクの大半を引き受け、IT部門がより意味のある価値の付加と社内顧客とのエンゲージメントに集中できるようになります。

SAPプロセス自動化とSAPテストの間にシナジーを生み出す

RPAとテスト自動化が実は「きょうだい」関係にあることをご存知ですか？ 見た目は似ておらず、人生の目的もかなり異なりますが、同じ「血統」から生まれ、自動化ニーズのすべてにおいて素晴らしいチームとして並んで働きます。

プロセス自動化とテスト自動化の両方で専門性を持つベンダーは少数ですが、すでに作成したテストケースをプロセス自動化に、あるいはその逆で再利用することで、莫大な節約が隠されています。

ビジネスプロセス自動化の戦略を策定する際、プロセス自動化とテスト戦略の両方を組み合わせたシナジーを活用することを確実にしてください。テストとRPAの両方に同じプラットフォームを使用することで、メンテナンスを削減し、テスト効率を高められます。

したがって、SAPの上でRPA戦略を策定する際、以下の3つの質問を自問してください：

1. エンドツーエンドのビジネスプロセスを、SAPシステム内外の両方で考慮しましたか？（コアアプリケーションのリストをこれらのネイティブ統合と比較してください）
2. 事前構築コンポーネントを活用してエキスパート作業を減らしていますか？（まずはアクセラレーターをチェックしてください）
3. RPAとテストのシナジーを活用していますか？（テストについてより詳しい情報が必要なら、プレイブック「Continuous Automation, Continuous Testing」をダウンロードしてください）