自動化パートナーエコシステムでビジネス成功を解き放つ

中国だけで「技術的に自動化可能な活動」が、賃金換算で3.6兆ドル相当に上ると、マッキンゼー・グローバル・インスティテュートは推計しています。世界中の多くの企業が自動化を導入・拡大しようとしているのも当然です。

こうした目標を持つ企業を支援するため、自動化ベンダーはパートナーネットワークと関係を構築し、需要を満たせるパートナーエコシステムを形成しています。

パートナーは、顧客の自動化ジャーニー全体をガイドする上で不可欠な役割を果たします。パートナーとともに、企業は自動化需要の成長を取り込み、自社に自動化を統合し、ビジネスを変革するレベルまで自動化をスケールできます。

企業は、独自の複雑性を生む地理的領域と専門業界で活動しています。しばしば、ある領域や業界の戦略を別の領域や業界に移植するのは困難で、ベストプラクティスだけに頼るのは難しくなります。すると、スケールが苦戦します。

企業は、「完全自動化企業™」を現実的なものにするパートナーと協業することで、このギャップを埋められます。そのパートナーが強力なパートナーエコシステムの一員であれば、この現実性はさらに高まります。

パートナーエコシステムは、1社のパートナーとの関係を、より多くのパートナーとの関係に変えます。エコシステムにより、企業はスキル、ツール、専門知識を持つ多様なパートナーにアクセスでき、自動化のスケールを可能にします。

しかし、すべてのパートナーエコシステムが同等というわけではありません。それがこの記事で探るテーマです。

パートナーエコシステムとは？

パートナーエコシステムとは、ベンダーがイネーブルするパートナーのグループです。

ベンダーはパートナーと補完的ソリューションを構築し、共通のテクノロジーを軸にマーケティングとセールスをパートナーと共同で行い、独自の顧客ニーズに応えます。UiPathパートナーエコシステムの場合、この需要は自動化を中心としています。

パートナーは、ベンダーを取り囲み支援するエキスパートであり、業界、地域、機能、ドメインを跨いで、独自のサービス、専門知識、および/または補完的テクノロジーを提供します。

パートナーエコシステムは主に、ビジネスパートナーとテクノロジーパートナーの2タイプで構成されます。前者は、顧客が自動化運用計画を策定し、自動化を開始、拡大、そして重要なことに実装するのを支援するサービスとソリューションに焦点を当てます。後者は、ベンダーのテクノロジーと統合する補完的テクノロジーを提供し、自動化の導入をシームレスにすることに焦点を当てます。

ビジネスパートナーは、以下を含む幅広い活動とタスクで顧客を支援します：

• 実装ステップ（コーディング、トレーニング、コミュニケーションなど）。パートナーは組織が自動化パイロットで開始し、それらを本格的なプログラムに発展させるのを支援し、組織の従業員トレーニングも含みます。
• テクノロジー決定（プロセスマイニング、人工知能（AI）など）。パートナーは、定義上、初めて自動化に取り組む組織よりも多くの実装経験を持っています。この専門知識で、組織に適した機能と製品の選択を支援します。
• ビジネスモデル設計（自動化運用モデルの開発など）。パートナーの専門経験が、組織が自動化メリットをより早く実現できるモデル構築を支援します。

これら3つの活動を通じて、最優先目標は、テクノロジーによって実現される、顧客、株主、従業員からのニーズを組織が満たせるよう支援することです。ビジネスパートナーは、実装からビジネスケースが実現しガバナンスモデルがスケールで機能するティッピングポイントに至るまで、自動化ジャーニーのあらゆる段階で組織を支援できます。

一方、テクノロジーパートナーは、顧客がすでに使用している、または導入したい自動化テクノロジーを補完するツールを提供します。SAP®のお客様なら、すでに持っているテクノロジーとプロセスとのシームレスな統合を求めるでしょう。SAPのお客様は現在のインフラに多大な投資をしています。新しいツールがどれだけ魅力的でも、現行システムをリプレースする価値はありません。

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これらの組織は、新しいテクノロジーをサポートするために新しいインフラを購入したくありません。進化と適応は望みますが、過去の投資が報われ続けることも保証したいのです。

組織は、パートナーエコシステム内のテクノロジーパートナーおよび/またはビジネスパートナーを通じて、新しいテクノロジーを知ることがよくあります。エコシステム内のビジネスパートナーも、組織に新しいテクノロジーを導入・統合でき、既存ベンダーのソリューションを超えた総価値を顧客にもたらします。

パートナーエコシステムの一員であるパートナーを選べば、自動化ジャーニーをさらに成功させる、多様な他のパートナーにもアクセスできます。

優れたパートナーエコシステムを作る要素

パートナーエコシステムを利用する最大のメリットは、その中の各パートナーが慎重に審査され、あなたが選んだベンダー（ここでは自動化プラットフォーム）と協業していることを信頼できることです。パートナーエコシステムがあれば、あなたは単独の冒険をする必要はありません。すでに道が開かれています。

しかし、すべてのパートナーエコシステムが同様に効果的というわけではありません。

パートナーエコシステムは、パートナーにトレーニング、ベストプラクティス、ユースケースへのアクセスを提供する強力なパートナープログラムによって支えられています。これらのプログラム提供リソースは、エキスパートレベルの技術・製品知識とサービスを共同顧客に提供します。例えば、UiPathパートナーは常時、UiPathパートナーアカデミーとUiPathパートナーポータルにアクセスできます。

多くの組織は、アドバイス用と実装用で別々のパートナーと協業します。例えば、フロントオフィス用とバックオフィス用で別々のパートナーです。

強力なパートナーエコシステムでは、ベンダーが追加の高度なトレーニングと認定を提供し、パートナーが顧客に最善のソリューションを提供できるようにします。それらの認定を完了し、ベンダーによって適切な人材、ビジネスプロセス、ガバナンスが整っていると審査されたパートナーには、特定の指定が与えられる場合があります。

例えば、UiPath Services Network（USN）は、UiPathプロフェッショナルサービスチームと同等の効果を証明したパートナー向けに立ち上げられました。

さらに、強力なエコシステムは、投資、人材、ツールを通じて、より広範な自動化ロードマップに関するサポートを持つパートナーで構成されます。

最後に（そして重要ですが）、強力なエコシステムは、製品提供と市場プレゼンスでサードパーティから評価されているパートナーで構成されます。Forrester Wave™：ミッドサイズRPAサービス、2021年第1四半期では、12社のミッドサイズRPAプロバイダーが認定され、うち9社がUiPathビジネスパートナーでした。それらのUiPathパートナーは：Accelirate、Agilify Automation、Coforge、Digital Workforce、EXL、Hexaware Technologies、ITC Infotech、NTT Data、Reveal Group、Virtusa Corporation、Zensarです。

パートナーシップエコシステムが自動化の機会の世界を開く

パートナーエコシステムとは、参加するすべての人が恩恵を受ける仕組みです：顧客はより多くの専門知識を得、パートナーは最先端テクノロジーにアクセスでき、ベンダーはパートナーを通じて顧客により多くの価値を提供できます。

優れたパートナーはあなたの自動化の夢を実現可能にし、強力なパートナーエコシステムは、完全自動化企業への道のりを持続可能に支援します。

次は「自動化パートナー選定時に考慮すべきトップ5」をご覧ください！

そして、UiPathパートナーエコシステム（ビジネスパートナー（USNパートナー含む）とテクノロジーパートナーの両方）をぜひご探索ください。

Carlo di Colloredo-Mels氏とLeah Maduri氏の本稿への貢献に感謝します。Colloredo-Mels氏はUiPathグローバルパートナーマーケティングシニアディレクター。Maduri氏はUiPathパートナーマーケティングシニアマネージャーです。