自動化の3つのSがCIOがイノベーションの文化を推進するのにどのように役立つか

Kate McDanielは、UiPathのブログエディターです。

現代の最高情報責任者（CIO）の役割は急速に進化しています。彼らはもはや、単に自社に最適なテクノロジーツールを見つけることや、それらのツールがより大きなビジネス目標をサポートすることを確認することに限定されていません。

今日のCIOは、企業に役立つ可能性のあるデータとテクノロジーの嵐の中心に位置しています。これらのツールは、企業をイノベーションの未来へと駆り立てる可能性を秘めています。

ただし、その未来に到達するために、CIOはそれらを活用するための適切な戦略を必要とし、この計画を実施するためにますます多くの責任を引き受けることがCIOの仕事になります。

GEPowerFinanceのCIOAbhijeetBhandareが、FORWARD IIIで初めてのCIOパネルについて、オートデスクの業界をリードするCIOであるPrakash KotaとCoca-Colaİçecek（CCI）のLeylaDeliçとともに講演しました。

Bhandare氏によると、自動化テクノロジーを活用してビジネスを改善するための鍵は、自動化の3つのSに焦点を当てることにあります。

1. スポンサーシップ： エグゼクティブレベルの賛同を得ること

2. 戦略： 長期的な統合の計画

3. スキル： 敏捷性と革新をサポートするために従業員を再スキル化する

これらの3つの柱に基づいた自動化の旅は、ロボットプロセス自動化（RPA）の成功を保証するだけではありません。また、現代のCIOにも役立ちます：

• 大規模なイノベーションを推進する

• 新しいテクノロジーが取締役会レベルの議論であることを確認してください

• コスト削減と収益のバランスをとる

• 「自動化第一」の時代に繁栄する

この記事では、自動化の3つのSが何を伴うのか、そしてそれらが文化と考え方に焦点を当てた全体的な自動化戦略をどのようにサポートするのかについて説明します。

1。スポンサーシップ：エグゼクティブレベルで賛同を得ます

自動化戦略を成功させ、この新しいテクノロジーエコシステムを定着させるには、Cスイートと取締役会からエグゼクティブレベルの賛同を得る必要があります。これにより、リーダーシップはRPAの成功が何を意味し、それが全体的なビジネス目標にどのように貢献するかを確実に理解できます。

このバイインプロセスの一環として、最新のCIOは、次のようなCスイートに関連する自動化のメリットの説明に焦点を当てる必要があります。

• 顧客満足度の向上

• ボリュームを処理するための容量の増加

• より効率的な製品およびサービスのマーケティング

• カスタマーエンゲージメントの向上

• 新しい収益源

時間の経過とともに、これらの指標は、リーダーシップがビジネス全体の成功における自動化の役割を理解するのに役立ち、デジタルトランスフォーメーションをサポートするための将来のリソースとインフラストラクチャを正当化するのを容易にします。

さらに、エグゼクティブレベルの賛同を得ることで、自動化戦略に関する双方向のコミュニケーションが促進されます。

1つのレーンで、トップダウンのコミュニケーションにより、全体的なビジネス目標が戦略のすべてのレベルに含まれるようになります。もう1つは、自動化の優先順位とIT部門や他の部門からのアイデアをボトムアップで表現したもので、CIOによって導入されたものであり、自動化を使用して、従業員が日常業務で経験する問題点を軽減します。

オートデスクは、自動化を第一に考え、顧客と従業員に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供することを考えています。

オートデスクでは、Kotaがエンタープライズ自動化を推進し、可能な限り「オートデスクをデジタル化」するという企業目標に焦点を当てています。このアイデアの精神は、すべてのユーザーの摩擦を取り除き、オートデスクを自動化の時代に安全に導くことです。

2。戦略：長期的な統合を計画する

ビジネスリーダーにとって、今日の企業環境において絶えず変化する新しいテクノロジーや革新的な哲学の状況をナビゲートすることは困難です。ただし、自動化統合の長期的な目標と戦略がなければ、CIOは、新しいテクノロジーを最新の状態に保つために、より広範なビジネス目標を犠牲にするのは簡単です。

CIOは、長期的な戦略を立てることで、自動化を1回限りのテクノロジーベンチャーではなく、企業の長期的な目標や文化と統合するのに役立ちます。

この長期戦略は、今後2〜3年間のロードマップとして機能し、全体的なビジネス目標と自動化によってそこに到達する方法を定義する必要があります。

自動化を手段として使用して、より大きく革新的なビジネスビジョンを実現します

まず、CIOは、初期のセンターオブエクセレンス（CoE）にパイロットプログラムの選択を奨励することにより、企業が長期的な自動化統合戦略を開発するのを支援する必要があります。これらの初期のプロセス自動化は、自動化の有効性を実証するための迅速な成功をもたらすはずです。

迅速な勝利は、長期的な目標に向けた早期の勢いを生み出し、ビジネスユニットとリーダーシップ全体にわたるイノベーションへの信者を生み出します。

GE Powerが発見したように、成功の秘訣はすべての目標を自動化に集中させることではありませんでした。むしろ、重要なのは、より大きく革新的なビジネスビジョンを達成するための手段として自動化を使用することでした。 GE Powerにとって、これは自動化戦術を使用して、より良い顧客体験を推進し、すべての部門で毎回同じ高い価値を提供することを意味しました。

長期的な自動化の統合は、リーダーシップ、IT、およびソフトウェアロボットの恩恵を受けたり使用したりする他のすべてのビジネスユニット間のコラボレーションにかかっています。このアプローチにより、ビジネスユニットとITサポート間の調和が保証されます。

ITは伝統的に新しいテクノロジー統合の矢面に立たされていますが、長期的な目標に焦点を当てた最新の自動化戦略では、ビジネスユニットとITの平等な参加が必要です。

CIOとその仲間がスケーラブルなデジタルトランスフォーメーションを作成できるのは、長期的な自動化戦略を通じてのみです。

パネルの外で、DeliçはCCIでのデジタルトランスフォーメーションと長期的な統合戦略についても話し合いました。

3。スキル：敏捷性と革新性をサポートするために従業員を再スキル化する

人々は、CIOが推進するすべてのテクノロジーとイニシアチブの中心です。 ROIとデジタルトランスフォーメーションを最大限に成功させるには、イノベーションと自動化が組織に前向きな感情をもたらす必要があります。

人々が何かについて気分を良くするために、彼らは彼らが彼ら自身の目標のためにそれをどのように使うことができるかを理解する必要があります。彼らはそれが彼らに直接利益をもたらす方法を理解する必要があります。

CIOがこれを確実に実現するには、自動化に関する教育と再スキル化を推進して、従業員が今後数年間ソフトウェアロボットと調和して作業できるようにする必要があります。

これは、自動化するだけでなく、日常業務でデジタル労働力と連携するスキルを従業員に与えることを意味します。あなたは彼らが彼らにとって何が含まれているのか、そしてこのスキルアップが彼らに仕事の未来に適応するためのより良い設備の整った従業員をどのようにもたらすのかを理解するのを助ける必要があります。

オートデスクにとって、これは従業員により有意義な仕事を与えることを意味しました。これらの仕事を行うための従業員のトレーニングをサポートすることにより、会社はスタッフが判断と高度な思考を必要とするタスクに集中できるようにします。

オートデスクのトレーニングとスキルアップへのアプローチは、継続的なイノベーションを重視し、人々が将来の未知のものに対処するために恐れるのではなく、準備ができていると感じるのに役立つ文化を生み出します。

この再スキル化の中心にあるのは、人々が仕事以外の生活を向上させながら、才能とスキルを伸ばすのを支援するための献身です。

CCIは、従業員が日常業務に多くの時間を費やしたために、従業員が苦痛を感じ、才能を失っていることを知っていました。 Deliçは、この作業が時間の短縮になり、従業員が革新的な作業や友人や家族と過ごすことを望んでいること、そしてそれがフラストレーションを引き起こしていることを知っていました。

そのため、DeliçはCIOとしての仕事を、自動化と再スキル化を通じて人々に時間を還元することに専念しました。全社的なプレゼンテーションの1つで、CCIはラベルなしでスライドに2つのカウンターを設置しました。自動化の結果について話すと、1つのカウンターがロボットの作業時間数を反映していることがわかりました。もう1人は、チームにとって重要なことを行うためにチームに戻されていた時間数を明らかにしました。

自動化を通じてイノベーションと意味の文化を推進する

現代のCIOは、自社のテクノロジーのエキサイティングな新時代を先導する責任があるだけではありません。彼らはまた、イノベーションを受け入れるための文化と考え方の長期的な変化を先導しています。しかし、最先端の結果を達成するには、方法論とアプローチを変える必要があります。

DeliçがFORWARDIIIパネルで述べたように、次のように述べています。あなたがそれをしていた方法を変えて、この新しい方法を学びましょう。アイデアを受け入れ、耳を傾け、理解し、好奇心を持ってください。」

自動化の3つのS（スポンサーシップ、戦略、スキル）に焦点を当てることで、この歓迎すべき変化が始まります。自動化の3つのSを通じて、業界のリーダーはビジネス目標が達成され、従業員と顧客の経験が今後何年にもわたって向上することを保証します。

もちろん、彼らはそれを一人で行う必要はありません。

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CIOは、無料のFORWARD IIIイベントパックをダウンロードすることで、業界のリーダーからさらに多くのことを学ぶことができます。このパックには、初めてのCIOパネルからのレコーディングとスライドデッキ、およびネバダ州ラスベガスのイベントでの他のプレゼンテーションが含まれています。