自動化を超えて：ハイパーオートメーションがビジネス効率を推進する理由

これはゲスト投稿です。この記事で示される見解は著者のものです。

あらゆる種類のビジネス プロセスを自動化してコスト削減と効率改善を図ろうとする組織が増える中、ハイパーオートメーションが多くの組織で優先事項になることが予想されます。

ハイパーオートメーションは、プロセス自動化のいくつかの構成要素を活用し、RPA（ロボティック プロセス オートメーション）をコアとして、人工知能（AI）、機械学習、プロセス マイニング、データ分析、その他の高度な自動化ツールといったテクノロジーを統合します。

これらの各構成要素は、組織のプロセスとワークフローを自動化する能力を高めるよう設計されています。これらが連携することで、「ハイパーオートメーション」が実現し、自動化をまったく新しいレベルに引き上げます。この戦略をエンドツーエンドで企業内に適用すれば、従来の自動化ケイパビリティよりもはるかに大きなインパクトでプロセスを改善できます。

エンドツーエンドのハイパーオートメーション プラットフォームは、自動化ライフサイクルのあらゆるフェーズをサポートします。AIなどのツールを活用して、あらゆる部門のプロセスを取得、分析、優先順位付けし、企業が組織全体に自動化を迅速にスケールできるようにします。

ハイパーオートメーションへの需要は高まっています。Coherent Market Insightsの2020年4月レポートでは、世界のハイパーオートメーション市場が2019年から2027年にかけて年平均成長率（CAGR）19%で成長し、予測期間末には237億ドルを超えると予測しています。

市場ドライバーには、世界中の製造プロセスのデジタル化と自動化、RPAテクノロジーへの需要増大があります。世界中の組織がRPAとAIを統合し、ソフトウェア ロボットが機械オペレーターの行動を模倣できるようにしているとレポートは述べています。

さらに、ハイパーオートメーション プロバイダーはさまざまな企業と提携し、RPAソリューションの創出と提供を行っています。例えば、UiPathは2019年に南アフリカのAI・データ分析ソフトウェア企業DVTと提携し、両社でRPAソフトウェアを開発し、サービスを提供しています。

多くの製造企業が、運用コスト削減と全体的な製造プロセスの効率向上のためにハイパーオートメーションを採用しています。

デジタル トランスフォーメーションの恩恵を受け、ポストパンデミックのビジネス世界で好業績を上げようとするあらゆる組織は、ハイパーオートメーション戦略の導入を検討すべきです。スタンドアロンのRPAも多くのメリットを提供できますが、企業が自動化から真に利益を得るには、より洗練されたアプローチが必要です。

調査会社Gartnerは、2019年末の投稿で「ハイパーオートメーション」という用語を取り上げ、2020年のナンバーワン戦略的テクノロジー トレンドとして挙げました。「ハイパーオートメーションは、自動化可能なさまざまなツールにまたがるが、自動化の洗練度（発見、分析、設計、自動化、測定、監視、再評価）も指す」としています¹。

「単一のツールでは人間を置き換えられないため、今日のハイパーオートメーションは、RPA、インテリジェント ビジネス管理ソフトウェア、AIなどのツールの組み合わせを伴い、ますますAI駆動の意思決定を目指す」とレポートは述べています¹。

「主目的ではないが、ハイパーオートメーションはしばしば組織の『デジタル ツイン』の創出につながる」とGartnerは指摘します¹。これにより、機能、プロセス、KPIがどう相互作用して価値を生むかを可視化できます。デジタル ツインはハイパーオートメーション プロセスの不可欠な一部となり、組織に関するリアルタイムの継続的インテリジェンスを提供し、重要なビジネス機会を推進します。

別の最近のレポート²では、ハイパーオートメーション導入を検討する企業に向けて、Gartnerがいくつかのステップを推奨しています：

• ビジネス部門、IT、セキュリティ、保証機能をプロセス自動化ガバナンス ボードに巻き込み、組織的導入を推進し、ハイパーオートメーション ジャーニーでの潜在的な誤りを回避する
• より広範なビジネス機能とナレッジ ワークに焦点を当て、ハイパーオートメーション ジャーニーを計画する。RPA、iBPMS（インテリジェント ビジネス プロセス管理スイート）、iPaaS（サービスとしての統合プラットフォーム）、意思決定管理ツールなど、ツールボックスの選択肢全体で戦略立案とアーキテクチャ設計を行う。これが、プロセス マイニング、分析、ユーザー体験、機械学習などの関連コンポーネントを効果的に活用する唯一の方法だ
• RPA提供物とそのエコシステムの厳格なデューデリジェンスで過大評価を回避する。複数の領域で組織にとって重要な成果に対するプロバイダーの能力に焦点を当てる

「成功は、ビジネス問題から始め、全体的なハイパーオートメーション ジャーニーの広範なロードマップで適切なテクノロジーを選択するマインドセットから生まれる」とGartnerは述べています²。これらの取り組みでの成功は、組織が資金調達モデルを変更し、すべての新しいプロセス イニシアチブで、ビジネス ケースの一部として根本的な自動化による資金調達を検討するように導くでしょう²。

編集部注： UiPath Hyperautomation Weekウェビナーシリーズを視聴すれば、ハイパーオートメーションのメリットをさらに深く掘り下げられます。オンデマンドで視聴可能なので、都合の良い時にご覧ください。

そして、Gartner Predicts 2020: RPA Renaissance Driven by Morphing Offerings and Zeal for Operational Excellence レポートの無料コピーを入手するのもお忘れなく。

¹Smarter with Gartner, “Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2020,” https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2020/.

²出典: "Gartner Predicts 2020: RPA Renaissance Driven by Morphing Offerings and Zeal for Operational Excellence," Stephanie Stoudt-Hansen, Frances Karamouzis, et. al., December 10, 2019.