自動化だけでは不十分—超自動化が必要

これはゲスト投稿です。この記事で提示された見解は著者のものです。

あらゆる種類のビジネスプロセスを自動化してコストを削減し、効率を向上させることを目指す組織が増えているため、多くの人にとって超自動化が優先事項になると予想されます。

Hyperautomationは、プロセス自動化のいくつかのコンポーネントを活用し、コアとして機能するRobotic Process Automation（RPA）、人工知能（AI）、機械学習、プロセスマイニング、データ分析、その他の高度な自動化ツールなどのテクノロジーを統合します。

これらの各コンポーネントは、プロセスとワークフローを自動化する組織の能力を強化するように設計されています。これらは連携して、自動化をまったく新しいレベルに引き上げる「超自動化」を提供します。この戦略を企業内でエンドツーエンドで適用すると、従来の自動化機能よりもはるかに大きな影響を与える可能性のある方法でプロセスを改善できます。

エンドツーエンドの超自動化プラットフォームは、自動化ライフサイクルのすべてのフェーズをサポートします。これにより、企業はAIなどのツールを活用して組織全体の自動化を迅速に拡張し、あらゆる部門のプロセスをキャプチャ、分析、優先順位付けできます。

超自動化の需要が高まっています。 Coherent Market Insightsによる2020年4月のレポートでは、世界の超自動化市場は2019年から2027年の間に19％の複合年間成長率（CAGR）で増加し、予測期間の終わりまでに237億ドルを超えると予測しています。

市場の推進力の中には、世界中の製造プロセスのデジタル化と自動化、およびRPAテクノロジーに対する需要の増加があります。調査によると、世界中の組織がRPAとAIを統合して、ソフトウェアロボットが機械オペレーターの行動を模倣できるようにしています。

さらに、超自動化プロバイダーはさまざまな企業と提携して、RPAソリューションを作成および提供しています。たとえば、2019年にUiPathは、南アフリカのAIおよびデータ分析ソフトウェア会社であるDVTとパートナーシップを結びました。この会社では、RPAソフトウェアを開発し、サービスを提供する予定です。

多くの製造会社は、運用コストを削減し、製造プロセス全体の効率を高めるために超自動化を採用しています。

デジタルトランスフォーメーションの恩恵を受け、パンデミック後のビジネスの世界で優れた業績を上げたいと考えている組織は、超自動化戦略の導入を検討する必要があります。スタンドアロンRPAには多くのメリットがありますが、企業が真に自動化から利益を得るには、より洗練されたアプローチが必要です。

調査会社のGartnerは、2019年後半の投稿で、ハイパーオートマテーションという用語を引用し、2020年の戦略的テクノロジートレンドの第1位として挙げました。高度な自動化（つまり、発見、分析、設計、自動化、測定、監視、再評価）。」1

「単一のツールで人間に取って代わることはできないため、今日の超自動化には、RPA、インテリジェントなビジネス管理ソフトウェア、AIなどのツールの組み合わせが含まれ、AI主導の意思決定がますます進むことを目標としています」とレポートは述べています1。

「主な目標ではありませんが、ハイパーオートマティゼーションによって組織の「デジタルツイン」が作成されることがよくあります」とGartnerは指摘し1、組織が機能、プロセス、主要業績評価指標がどのように相互作用して価値を推進するかを視覚化できるようにします。その後、デジタルツインは超自動化プロセスの不可欠な部分となり、組織に関するリアルタイムの継続的なインテリジェンスを提供し、重要なビジネスチャンスを推進します。

別の最近のレポート2で、Gartnerは、超自動化の展開を検討している企業にいくつかの手順を推奨しました。

• ビジネスユニット、IT、セキュリティ、および保証機能をプロセス自動化ガバナンスボードに組み込むことにより、組織の採用を促進し、超自動化の旅における潜在的な失敗を回避します。これは、組織の採用を促進し、超自動化の旅における潜在的な失敗を回避するのに役立ちます。

• 幅広いビジネス機能と知識労働に焦点を当てて、超自動化の旅を計画します。 RPA、インテリジェントビジネスプロセス管理スイート（iBPMS）、サービスとしての統合プラットフォーム（iPaaS）、意思決定管理ツールなど、オプションのツールボックス全体で戦略を立てて設計します。これは、関連するコンポーネント（プロセスマイニング、分析、ユーザーエクスペリエンス、機械学習など）を効果的に活用する唯一の方法です。

• RPAオファリングとそのエコシステムの厳格なデューデリジェンスで誇大広告を避けてください。複数の分野にわたって組織にとって重要な結果に対処するプロバイダーの能力に焦点を当てます。

「成功は、ビジネス上の問題から始めて、全体的な超自動化の旅のより広範なロードマップを備えた適切なテクノロジーを選択することに焦点を当てた考え方から生まれます」とGartner氏は言います。これらの取り組みが成功すると、組織は資金調達モデルを変更し、すべての新しいプロセスイニシアチブが、ビジネスケースの一部として基盤となる自動化による資金調達を検討するようになります。」2

編集者注： を使用すると、超自動化のメリットについてさらに詳しく知ることができます。 UiPathHyperautomationWeekウェビナーシリーズを見る 。オンデマンドで利用できるので、都合の良いときに視聴できます。

そして忘れずに 無料のコピーを入手 の Gartner Predicts 2020：RPA Renaissance Driven by Morphing Offerings and Zeal for Operational Excellence レポート。