Tech Leaders Summit：RPAとAIの旅を始める方法

左から：Andrew Burgess、AIおよびRPAの戦略アドバイザー、AJBurgess Ltd .;リッキー・デランドロ、HSBCコーポレートバンキングのビジネスイノベーション責任者。 Zen Internetの創設者兼会長、RichardTang氏。

Tech Leaders Summitでの活発なパネルディスカッションでは、独自のRPAおよびAIプロジェクトに着手したビジネスリーダーと主要なアナリストが、自動化を開始するための最善の方法について話し合いました。

AIとRPAの戦略アドバイザーであるAJBurgessLtd.のAndrewBurgess氏によると、成功は適切な戦略を立てることから始まります。

彼にとって、優れたRPAとAIの戦略は、ビジネスの目的と課題を理解することから始まります。

「その時点に到達したら、それは組織の野心を理解することです。

「AIとRPAは変革をもたらす可能性があります。組織は、プロセスを改善したいだけなのか、それとも業務の構造そのものを変更したいだけなのかを理解する必要があります。」

やって学ぶ

HSBCコーポレートバンキングのビジネスイノベーション責任者であるリッキーデランドロ氏は、全体論的なアプローチは有益であるものの、彼の会社は実践による学習から多くのことを学んだと語っています。

「多くの人がこれに腹を立てますが、過去に私たちが行ったことの1つは、自動化された悪いプロセスです。」

もちろん、彼の狂気には方法があります。

「プロセスには常に問題やボトルネックがありますが、エンジニアは警告を受けると、どうすれば状況を改善できるかを理解できます。

「私たちが見つけたのは、最初に物事をより迅速に実行し、問題に遭遇したときに問題点を軽減できれば、さらに先の隠れた問題が明らかになるということです。これは、少しずつ。」

プロセスの改善

Jonathan Cosgrove、アソシエイトディレクター、プログラムマネージャー、VP / CAO HR、ITおよび企業サービス、EBRDのアドバイザリーに自動化を実装することの大きな課題と利点の1つは、プロセスの最適化に関するものです。

「私たちがこれらのイニシアチブに着手する前は、私たちのプロセスの多くは人々の頭の中にありました」と彼は言いました。 「私たちのRPAの旅は、私たちがそれらを理解し、改善する機会でした。

「現在、プロセスを最適化し、ユーザーマニュアルとポリシーを作成して、将来の自動化イニシアチブの成功に役立てています。」

レガシーシステムを捨てる

ZenInternetの創設者兼会長であるRichardTangは、パネリストにRPAがレガシーシステムにとって何を意味するのかを検討するように依頼しました。

「非常に多くの組織が多くの異なるシステムを持っており、RPAはシステムを一緒に生きる方法を提供します。しかし、接着剤を配置すればするほど、それらのレガシーシステムを必要な統合システムに実際に再発明することは難しくなります。」

明確な道筋がなければ、企業は、実用的および技術的な目的を考慮せずに、自動化のために自動化の罠に陥る可能性があります。