セロニスは、ユーザーインタラクションデータを追跡するための新技術を発表しました
この組み合わせを提供する市場で最初の製品として、顧客はマイクロプラクティショナーレベルからビジネスプロセスを理解できるようになりました。マクロ企業レベルに。
プロセスマイニング会社であるCelonisは本日、組織内での作業方法の最初の完全なビューを可能にするテクノロジーを提供すると発表しました。
広報担当者によると、新しいテクノロジーは画面上のクリックを収集するだけではありません。高度なAI技術は、ユーザーが焦点を当てる領域を直接支援するために取り組んでいるトピックと主題をクラスター化します。
「私たちは常に、ビジネスの成果を最適化する、影響力の大きい変革の変化に焦点を合わせてきました。セロニスの共同創設者兼共同CEOであるアレクサンダーリンケは、次のように述べています。 「今日は、企業がエンドツーエンドのプロセスの卓越性を達成するために必要な完全なエンタープライズパフォーマンスアクセラレーション機能を提供するためのマイルストーンです。」
セロニスによると、企業はタスクマイニングを使用して、ユーザーインタラクションデータ（デスクトップのクリック/画面）を、セロニスのコア人工知能（AI）プロセスマイニングテクノロジーを使用して運用システムから収集されたビジネスデータと関連付けることができるようになりました。この組み合わせを提供する市場で最初の企業として、顧客はマイクロプラクティショナーレベルからマクロエンタープライズレベルまでのビジネスプロセスを理解できるようになりました。
この全体像が長期的な価値をどのように提供するかの例は、会社がフリーテキスト注文（非電子フォームでまだ入ってくる注文）を処理する方法です。通常、このプロセスはスループットのために単純にデジタル化および自動化されますが、その自動化により、出荷が遅れ、顧客満足度に影響を与えるエラーが発生することがよくあります。タスクマイニングを使用すると、注文履歴やCRM、サービスレコードの確認など、エラーを減らすために作業者が注文を確認するために実行する手順を記録して、注文を適切に確認し、時間どおりの配達という最終的なビジネス目標を達成するための最適な方法を理解できます。 。
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