RPAが生産性を向上:導入企業の95%が大幅な効果を実感

調査によると、これはオフラインとオンラインのタスクの複雑さがプロセス自動化に関わるため、スケール達成の主な障壁(32%)となっており、次いで明確なRPAビジョンの欠如(17%)とIT体制の未整備(17%)が続いています。
また、RPAを導入した企業の93%がコンプライアンス改善を実感し、81%がコスト削減、77%がより良い管理情報の提供を報告しています。
Deloitteの調査によると、合計売上3.5兆ドルの組織に属する530人のビジネスリーダーの回答に基づき、RPAの生産性メリットを認識する企業が増加しています。興味深いことに、RPAを導入している企業のうち、コスト削減を目的としているのはわずか5%で、2017年の21%から減少しています。
職場でのRPA支持の高まり
Deloitteの調査では、すでにRPAを導入またはスケールしている組織において、マネージャーとチームリーダーの68%が自動化を支持しており、2017年に同じと答えた半数から大幅に増加しています。
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Deloitteのロボティクス・認知オートメーションリード、ジャスティン・ワトソン氏はこう述べています:「ロボットは職場での定着物になりつつあり、その価値は大多数によって実感されています。今後の課題は、ロボティクスを効果的にスケールし、生産性向上だけでなくリスク削減、収益増加、顧客と従業員の両方の体験改善において真の価値を示すことです。」
スケールへの苦戦
自動化への支持が高まるにもかかわらず、組織は予想通りにスケールできていません。現在、50台以上のロボットを運用している組織はわずか4%で、2017年の3%からわずかな増加にとどまっています。さらに、27%が10台未満のロボットでRPAをパイロット中か、10〜50台で本格導入に移行しています。
調査によると、これはプロセス自動化に関わるオフラインとオンラインのタスクの複雑さが主なスケール障壁(32%)であり、次いで明確なRPAビジョンの欠如(17%)とIT体制の未整備(17%)が続いています。
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ワトソン氏は付け加えました:「わずかな組織しかロボティクスを迅速にスケールできておらず、多くが初期実験を超えて進めずに苦戦しています。労働者の行動変容が必要で、ロボティクスのメリットと生産性向上の可能性を認識させる必要があります。」
「ロボット導入のペースが急速に加速する可能性がある段階に来ていますが、これを推進するには、組織が自動化に関する明確なビジョン、戦略、アプローチを持つ必要があります。」
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