先進企業がRPAを活用し、自動化ファースト時代に優位性を築く方法

破壊的変化は、技術革新と進歩の必然的な結果です。インターネット、モバイル・プラットフォーム、クラウドなど、強力な新技術が登場すると、適応と進化に失敗した組織は必然的に道端に置き去りにされます。業界の巨人もこの現象から免れることはできず、ビジネスの歴史は、技術進化のペースについていけず、その代償を払った企業で溢れています。

逆に、時代の変化を認識し、破壊的テクノロジーを積極的に取り入れ、新しいビジネス・モデルを適切に受け入れた企業は、未来に備えられます。彼らは競争力を維持できるだけでなく、しばしば繁栄します。以下のチャートで、新しい破壊的テクノロジーの出現に苦戦した企業と繁栄した企業の例を見てみましょう。

もう一つの技術的シフトが迫っています：「自動化ファースト」時代です。

企業がデジタル変革を追求し、より多様なプラットフォームを運用フットプリントに組み込むにつれ、対峙するビジネス・プロセスとワークフローの膨大な数は圧倒的です。

大規模な自動化は、デジタル変革が生む複雑さの増大に対処し、運用効率を改善し、コストを削減し、最も貴重な従業員にかかる単調な手作業の負担を最小化するために不可欠です。

ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）は、デジタル変革の出発点として浮上しました。このテクノロジーは、あなたのビジネスに効率、生産性、繁栄の新時代をもたらすのに役立ちます。これがRPAがこれほど急速に成長している理由です。Forresterは、RPA市場が2021年までに29億ドルに達すると推定しています。

この機会を最大限に活用するには、組織がトップからボトムまで「自動化ファースト」マインドセットを採用する必要があります。つまり、仕事プロセスの設計、改善、変革時に、まず自動化ソリューションを求めることです。自動化可能なら、自動化すべきです。

自動化ファーストはトップダウンとボトムアップの両アプローチを受け入れる

自動化ファースト・マインドセットを植え付け、育み、全社で採用を促すには時間がかかります。この目的地に向かう2つの一般的な道筋があります。

一つ目はトップダウン・アプローチで、すべてのビジネス・プロセスを集中管理の視点から見渡し、総量で他を上回るプロセス、最も高頻度で発生するプロセス、最も多くの反復タスクを持つプロセス、または実行に最も時間を要するプロセスを特定します。

ドメイン・ヒートマップ、プロセス・マイニング、計画ツールは、専門の自動化チームが大規模自動化の最適候補プロセスを特定するのを支援します。

企業は通常、この集中チームをロボティック・オペレーション・センター（ROC）の形で最初に構築します。ROCがビジネスに最大のインパクトを与えるプロセスに取り組む一方で、従業員が自らの日常プロセスのどれが自動化可能かを探求できるガバナンス・モデルも確立します。個別に見れば効率とコスト削減への影響は最小限に見えますが、全体として捉えれば、組織全体の従業員が反復プロセスに費やす膨大な時間を表します。

以下のチャートは、ボトムアップ・アプローチが、組織タスクのそれぞれのアプローチがカバーできる割合の観点から、より集中化されたトップダウン・アプローチをどう補完するかを示しています。

あるアプリケーションから別のアプリケーションへ情報とデータをコピー＆ペーストするような単純なことを考えてみてください。孤立した事象なら単なる煩わしさです。しかし、数百、数千の従業員が一日複数回このようなタスクをこなすよう広げれば、瞬く間に巨大な時間の浪費と運用コストになります。

各アプローチにメリットがあり、最高の結果を得るには両方を受け入れるべきです。集中化されたトップダウン・アプローチが組織が認識している反復タスクに取り組む一方、従業員主導のアプローチは、より多くの時間を従業員に解放するために自動化できるタスクとサブタスクを明らかにできます。自動化のスケーリングで成功するには、トップダウンでプロセスに取り組む仕組みと、従業員主導のアプローチを支援する仕組みの両方を確立する必要があります。

自動化をスケールする方法

組織がRPAをパイロット実装し、明確な概念実証（PoC）を示した後、自動化を全社にスケールさせるという一見困難な展望に直面します。私たちの経験では、顧客は通常、自動化プログラムが成熟するにつれて4つの段階を経ます。これらは、開始、スケーリング、変革、拡張です。

以下の図は、各段階を誰が所有し、典型的な運用モデルが何かを示しています。

シームレスな拡張性を支え、ユーザー採用を促進するために対処すべき考慮事項がいくつかあります。セキュリティとガバナンスは、特にRPA拡大におけるトップ2の懸念事項です。誰がロボットを構築し、パフォーマンスを審査し、広範な使用を承認する責任があるのか？

ROCの創設は、自動化ポリシーの標準化とRPAベスト・プラクティスの遵守促進に役立ちます。ROCはロボットの開発と普及を集中管理し、ステークホルダーにRPA拡大の完全な制御権を与えます。

PoCをプロモートし、既存ロボットの投資対効果（ROI）を紹介することで組織全体の認知を高め、スケーラビリティへの潜在的な官僚的障壁を取り除きます。

スタッフに適したRPAプラットフォームを見つける

ロボティック・プロセス・オートメーションのすべての側面がITワーカーによって推進されるわけではありません。自動化ファースト・マインドセットを持つエンタープライズ組織は、技術的バックグラウンドのない従業員が自らプロセスを自動化することを奨励します。

UiPathのミッションは、自動化ファースト・マインドセットのためのプラットフォームを提供することです。UiPathエンタープライズRPAプラットフォームには、コードの記述や実行経験のないユーザーが自分のRPAロボットを構築できるよう促すいくつかのコンポーネントがあります。例えばUiPath Studioは、非技術者でも簡単にナビゲートできる直感的なインターフェースを提供します。

UiPathはまた、有用なロボットを互いに共有し、質問に答え合える大規模なクラウドソーシングRPAコミュニティをサポートしています。RPA開発と導入の細部についてワークフォースを教育したい組織は、UiPath Academyを活用できます。

自動化ファースト・マインドセットへの道のりでどんな障害に遭遇しても、結果は十分に価値があります。単調で時間のかかるタスクの負担を取り除くことで、自動化は従業員生産性を75%、仕事満足度を50%向上させられます。

自動化ファースト時代は到来しており、UiPath RPAはあなたの会社を、この技術革新と破壊的変化のエキサイティングな時代に成功し、繁栄するポジションに導きます。

詳細を知るには、レポート「Welcome to Automation First Era: Your guide to a thriving enterprise in an automated world」の無料コピーを入手してください