知識豊富な組織がRPAを使用して自動化の最初の時代に成功する方法

混乱は、技術革新と進歩の必然的な結果です。インターネット、モバイルプラットフォーム、クラウドなどの強力な新しいテクノロジーが出現すると、適応と進化に失敗した組織は必然的に道に迷います。業界の巨人でさえこの現象の影響を受けず、ビジネスの歴史には、技術の進化のペースに追いついておらず、その代償を払っていない企業が散らばっています。

逆に、時代の変化を認識し、破壊的技術を積極的に取り入れ、新しいビジネスモデルを採用する企業は、将来に十分に備えることができます。彼らは競争力を維持できるだけでなく、しばしば繁栄します。新しい破壊的技術の出現に苦労したり繁栄した企業の例については、下のグラフをご覧ください。

もう1つの技術的変化が私たちにあります。それは、「自動化ファースト」の時代です。

企業がデジタルトランスフォーメーションを追求し、より多様なプラットフォームを運用フットプリントに組み込むにつれて、対処すべきビジネスプロセスとワークフローの数が膨大になる可能性があります。

広範な自動化は、デジタルトランスフォーメーションによって生じる複雑さの増大に対処し、運用効率を向上させ、コストを削減し、最も価値のある従業員にかかる日常的な手動タスクの負担を最小限に抑えるために不可欠です。

Robotic Process Automation（RPA）は、デジタルトランスフォーメーションの出発点として浮上しています。このテクノロジーは、ビジネスの効率、生産性、繁栄の新時代の到来を告げるのに役立ちます。これが、RPAが急速に成長している理由を説明しています。 Forresterは、RPA市場が2021年までに29億に達すると予測しています。

この機会を最大限に活用するには、組織は上から下まで「自動化優先」の考え方を採用する必要があります。つまり、作業プロセスを設計、改善、または変換するときに、最初に自動化ソリューションを探します。自動化できるものがある場合は、自動化する必要があります。

自動化は最初にトップダウンとボトムアップの両方のアプローチを採用します

自動化の第一の考え方を浸透させ、それを育成し、ビジネス全体に採用を促すには時間がかかる場合があります。考慮すべきこの目的地への2つの一般的なパスがあります。

1つ目は、トップダウンアプローチです。これには、すべてのビジネスプロセスを一元的に表示し、総量で他のプロセスよりも多い、最も頻繁に発生する、最も多くの反復タスクがある、または最も多く必要とするプロセスを特定することが含まれます。実行する時間。

ドメインヒートマップ、プロセスマイニング、および計画ツールはすべて、専用の自動化チームが自動化の最適な候補であるプロセスをまとめて分離するのに役立ちます。

企業は通常、ロボットオペレーションセンター（ROC）の形で、この集中型チームを最初に構築します。 ROCは、ビジネスに最大の影響を与えるプロセスに取り組みますが、ボトムアップアプローチとして自動化できる日常のプロセスを従業員が調査できるガバナンスモデルも確立します。個々に、これらのタスクは効率とコスト削減に最小限の影響しか及ぼさないように見えるかもしれませんが、全体として見ると、組織全体の従業員が反復プロセスに費やすかなりの時間を表します。

次のグラフは、ボトムアップアプローチが、各アプローチが触れることができる組織タスクの割合に関して、より集中化されたトップダウンアプローチをどのように補完するかを示しています。

あるアプリケーションから別のアプリケーションに情報やデータをコピーして貼り付けるのと同じくらい簡単なことを考えてみてください。孤立した事件として、それは迷惑です。このようなタスクを1日に複数回完了する数百人または数千人の従業員にまたがって展開されると、すぐに莫大な時間の浪費と運用コストになります。

それぞれのアプローチにはメリットがあり、組織は最良の結果を得るために両方を採用する必要があります。一元化されたトップダウンアプローチは、組織が認識している反復的なタスクに取り組みますが、従業員主導のアプローチは、従業員のためにより多くの時間を解放するために自動化できるタスクとサブタスクを明らかにすることができます。ビジネスがスケーリングの自動化で成功するには、プロセスにトップダウンで取り組み、従業員主導のアプローチをサポートするためのメカニズムを確立する必要があります。

自動化をスケーリングする方法

組織がRPAを試験的に導入し、明確な概念実証（POC）を実証すると、企業全体で自動化をスケーリングするという一見困難な見通しに直面します。私たちの経験では、自動化プログラムが成熟するにつれて、顧客は通常4つの段階を経ます。これらは、開始、スケーリング、変換、および拡張です。

次の図は、各ステージの所有者と、通常のオペレーティングモデルの概要を示しています。

シームレスなスケーラビリティをサポートし、ユーザーの採用を促進するために対処する必要のあるいくつかの考慮事項があります。特に、セキュリティとガバナンスは、RPA拡張の最大の懸念事項の2つです。ロボットの構築、性能の検証、およびロボットの広範な使用の承認を担当しているのは誰ですか？

ROCを作成すると、自動化ポリシーを標準化し、RPAのベストプラクティスの順守を促進できます。 ROCはまた、ロボットの開発と普及を一元化し、利害関係者がRPAの拡張を完全に制御できるようにします。

POCを促進し、既存のロボットの投資収益率（ROI）を示すことで組織全体の認識を高め、組織のサポートを育成し、スケーラビリティに対する潜在的な官僚的な障壁を取り除きます。

スタッフに適したRPAプラットフォームを見つける

ロボットプロセス自動化のすべての側面がITワーカーによって推進されるわけではありません。自動化を第一に考えている企業組織は、技術的なバックグラウンドを持たない従業員が自分でプロセスを自動化することを奨励しています。

UiPathの使命は、自動化の第一の考え方のためのプラットフォームを提供することです。UiPathEnterprise RPAプラットフォームには、コードの記述や実行の経験がないユーザーが独自のRPAロボットを構築することを奨励するいくつかのコンポーネントがあります。たとえば、UiPath Studioは、技術者以外のユーザーが簡単にナビゲートできる直感的なインターフェイスを提供します。

UiPathは、有用なロボットを相互に共有し、質問への回答を支援できる大規模なクラウドソーシングRPAコミュニティもサポートしています。 RPAの開発と展開のより細かい点について従業員に教えたい組織は、UiPathAcademyを利用できます。

自動化の最初の考え方に到達するまでの道のりで遭遇する障害が何であれ、結果はそれだけの価値があります。単調で時間のかかるタスクの負担を取り除くことで、自動化により従業員の生産性を75％、仕事の満足度を50％向上させることができます。

自動化の最初の時代が到来しました。UiPathRPAは、技術革新と混乱のこのエキサイティングな時代に成功し、繁栄するために会社を位置付けるのに役立ちます。

詳細については、「自動化の最初の時代へようこそ：自動化された世界で繁栄する企業へのガイド」レポートの無料コピーを入手してください。