自動化が新しいデジタル経済における最大の生産性触媒になる方法

ロボット工学と自動化の台頭が主流の議論を引き起こしていることを確認するには、最近の見出しを調べるだけです。自動化は本当に私たちの仕事を盗むのでしょうか、それとも私たちが知っているように肉体労働の終焉を意味するのでしょうか？それとも、英国のITチームが職務を再定義し、ビジネスに新しい戦略的価値を追加するための刺激的な機会の新しいホストを開きますか？後者は、第4次産業革命で大声で支持する必要があるアイデアです。

産業革命のたびに、世代間で地震の変化がありました。変化を受け入れ、新しいテクノロジー、新しいスキル、そして絶えず進化するための新しい働き方に適応する経済は、確かに繁栄している経済です。

ビジネスの意思決定者が好むと好まざるとにかかわらず、今日のビジネスは新しいテクノロジーによってますます形作られ、バックオフィスプロセスが「フロントエンド」に影響を与えています。

したがって、たとえば自動化への投資は、負担のかかるコストではなく、ビジネスプロセスを変革し、ITチームの頭痛の種を取り除くことができる価値のある投資と見なされるべきです。

さらに重要なことに、自動化はITスタッフの変化するニーズに対応できます。ITスタッフは、シームレスなデジタルサービスを提供して、英国の労働者の生産性を可能な限り維持し、新しいスキルセットでその役割を果たしたいと考えています。

自動化して革新する

自動化は確かに新しいことではありません。しかし、最近では、ロボット工学の台頭と相まって、労働市場を再形成するこの非常に破壊的な力として描かれています。必ずしもそうとは限りません。

>関連項目：マシンの台頭：デジタル経済における自動化

戦略的に実装すると、自動化はほとんど見えなくなり、大きなビジネス価値をもたらし、セキュリティとコンプライアンスのリスクを軽減し、スタッフの時間をより価値のあるタスクと新しい作業方法に集中できるようになります。

セキュリティウィークの調査によると、2015年には世界中で7億を超えるデータレコードが侵害されました。ITコンプライアンスは侵害の防止に不可欠ですが、セキュリティチームと運用チーム間の調整が不足しているためにマークを見逃すことがよくあります。

ITコンプライアンスとセキュリティプロセスを自動化することで、ITチームはセキュリティ戦略を発見、監査、管理すると同時に、既知の脆弱性への応答時間を短縮できます。

セキュリティの問題だけではありません。従来のスケジューリングツールと古い処理ツールを使用すると、サービス/ヘルプデスクを圧倒し、解決時間を延長し、バッチ処理のコストを増やし、スタッフの負担を軽減することがよくあります。

ワークロードの自動化は、バッチ処理の代わりに企業が現在使用しているもう1つの効率的で費用効果の高いソリューションであり、複数のジョブスケジューラを操作する際の問題を軽減します。

変革を遂げているもう1つの分野は、ユーザーセルフサービスです。たとえば、サービスです。より自動化されたデジタルツールを導入することで、エンタープライズITチームは従業員の生産性と満足度を向上させることができます。これにより、ヘルプデスクのサービスとサポートのリクエストを管理する必要がある人の複雑さが大幅に軽減されます。

最後に、企業が実用的な洞察を得るためにデータを活用し、顧客体験を向上させることを検討しているため、ワークロード自動化ツールへの投資を増やすケースはさらに説得力があります。

自動化ツールは確かにここで役割を果たすことができ、ビッグデータを効果的に管理し、そこから価値を引き出します。これにより、企業は既存のエンタープライズスキル、ベストプラクティス、およびプロセスを活用して、この新しいデジタル環境を管理できます。自動化により、基本的にアプリケーションの迅速な展開とパフォーマンスの向上が可能になり、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上します。

イネーブラーとしての自動化

自動化の技術的および戦略的メリットは、誰もが理解できることです。しかし、人間の要素、そしてここで演じられているより広く、しかし不可欠な文脈はどうですか？

英国の生産性不足については、主流メディアで多くの議論がなされてきました。政府はこれを十分に認識しており、ビジネス秘書のSajid Javidは、生産性を「私たちの時代の最大の経済的課題」と呼んでいます。

>関連項目：職場でのインテリジェントな自動化の台頭

さらに、今年初めに英国国家統計局（ONS）は、2015年末の英国の労働者の生産性が2008年以来最も速いペースで低下したことを示しました。最も生産的で効率的なものを作成および育成するには、さらに多くのことを行う必要があることは明らかです。労働力、活況を呈するデジタル経済に貢献し、この世代が成長し、キャリアを進歩させるために必要なスキルを確実に身に付けるため。

ただし、これに対処するのは政府だけではありません。産業のすべての分野が生産性の育成にその役割を果たす必要があり、IT産業は確かに免除されるべきではありません。これが、自動化などのプロセスへの投資を増やすことが不可欠である理由です。競争力を高めるだけでなく、従業員が目的に合った堅牢で最新のITインフラストラクチャに依存できるという知識を持って、従業員が最大限の能力を発揮できるように安全に作業を続けるためです。 。

ITの意思決定者とビジネスリーダーは、第4次産業革命やデジタル経済の可能性を無視することはできません。繁栄するビジネスは、過去の慣行に制約されず、真にスタッフを可能にするために新しいテクノロジーに投資することを目指すビジネスです。

自動化を疑う必要はなく、広範囲にわたる失業のイメージを呼び起こす必要もありません。むしろ、ITスタッフの作業負荷を軽減し、従業員全体の生産性を向上させることができる重要な技術プロセスとして称賛されるべきです。

世代ごとに、通過する産業革命ごとに、新しいテクノロジー、新しいスキル、新しい働き方が必要です。英国中の従業員がかつてないほど自分の職務を再考できるようにする時が来ました。

デジタルトランスフォーメーションのEVP、BMCソフトウェアのPaulApplebyから提供