柔軟な経済構築における自動化の役割：英国ITチームの機会を解き放つ

最近のヘッドラインを見れば、ロボティクスと自動化の台頭が主流の議論を呼んでいることは明らかです。自動化は本当に我々の仕事を奪うのか、あるいは我々が知る手作業の終わりを告げるのか？ それとも、英国ITチームが職務を再定義し、ビジネスに新たな戦略的価値を加える、新たなエキサイティングな機会を切り開くのか？ 後者こそが、第4次産業革命においてより大きく訴えられるべき考え方です。

各産業革命において、世代間で地殻変動のような変化が起きてきました。変化を受け入れ、新しい技術、新しいスキル、新しい働き方に適応し、常に進化し続ける経済こそが繁栄するのです。ビジネスの意思決定者が好むと好まざるとにかかわらず、今日のビジネスは新しいテクノロジーによってますます形作られており、バックオフィスプロセスが「フロントエンド」に影響を与えています。

例えば自動化への投資は、負担となるコストと見なされるべきではなく、ビジネスプロセスを変革し、ITチームの悩みを解消する価値ある投資と見なされるべきです。さらに重要なのは、自動化がITスタッフの変化するニーズに応えられることです。彼らは英国の労働者を可能な限り生産的に保ち、新しいスキルセットで役割を発展させるために、シームレスなデジタルサービスを提供しようとしています。

自動化してイノベーションを起こす

自動化は決して新しいものではありません。しかし最近、ロボティクスの台頭と相まって労働市場を再構築する大規模な破壊的力として描かれています。これは必ずしも真実ではありません。戦略的に導入されれば、自動化はほとんど目立たず、大きなビジネス価値を提供し、セキュリティとコンプライアンスのリスクを軽減し、スタッフの時間をより価値あるタスクと新しい働き方に解放できます。

Security Weekの調査によると、2015年に世界中で7億件以上のデータレコードが侵害されました。ITコンプライアンスは侵害防止に不可欠ですが、セキュリティチームと運用チームの連携不足により、しばしば的を外します。ITコンプライアンスとセキュリティプロセスを自動化することは、ITチームがセキュリティ戦略を発見、監査、ガバナンスし、既知の脆弱性への対応時間を短縮することを根本的に支援します。

セキュリティの問題だけではありません。従来のスケジューリングや時代遅れの処理ツールを使用すると、サービス/ヘルプデスクが圧倒され、解決時間が延び、バッチ処理のコストが増大し、スタッフに重荷がかかります。ワークロード自動化は、複数のジョブスケジューラを jonggle する頭痛の種を軽減するため、バッチ処理に代わる効率的でコスト・効果の高いソリューションとして企業が採用しています。

変革を遂げているもう一つの分野はユーザー・セルフサービスです。より自動化されたデジタルツールを導入することで、エンタープライズITチームは従業員の生産性と満足度を向上させています。これは、ヘルプデスクのサービスおよびサポートリクエストを管理する人々の複雑さを根本的に軽減します。

最後に、企業が実用的な洞察を得るためにデータを活用し、顧客体験を向上させようとする中で、ワークロード自動化ツールへの更なる投資の必要性がさらに説得力を増しています。自動化ツールは、ビッグデータを効果的に管理し、そこから価値を抽出することで、企業が既存のエンタープライズスキル、ベストプラクティス、プロセスを活用してこの新しいデジタル環境を管理できるように確かに貢献できます。自動化は根本的に、アプリケーションのより迅速な導入とパフォーマンスの向上を可能にし、全体的なユーザー体験の向上につながります。

自動化をイネーブラーとして

自動化の技術的・戦略的メリットは明らかです。しかし、人間的要素と、ここで重要な役割を果たすより広い文脈はどうでしょうか？ 英国の生産性不足については、主流メディアで多く議論されてきました。政府も認識しており、サジド・ジャビド ビジネス大臣は生産性を「我々の時代の最大の経済的課題」と呼びました。さらに、今年初めに国家統計局（ONS）が発表したデータでは、2015年末の英国労働者の生産性が2008年以来最速のペースで低下したことが示されました。最も生産的で効率的な労働力を創出・育成し、急成長するデジタル経済に貢献し、この世代がキャリアを成長・発展させるために必要なスキルを持つことを確実にするために、もっと多くのことを行う必要があります。

これは政府だけの責任ではありません。産業のあらゆる分野が生産性の促進に役割を果たさなければならず、IT業界も例外ではありません。だからこそ、自動化のようなプロセスへの更なる投資が不可欠なのです。単に競争力を高めるためだけでなく、従業員が最大限の潜在能力を発揮して働き続けられるよう、堅牢でモダンで目的に適ったITインフラに頼れることを保証するためです。

IT意思決定者とビジネスリーダーは、第4次産業革命やデジタル経済の可能性を無視できません。繁栄するビジネスは、過去の慣行に縛られず、新しいテクノロジーに投資して真にスタッフをエンパワーする企業です。自動化を疑いの目で見たり、大量失業のイメージを喚起したりする必要はありません。むしろ、ITスタッフの負担を減らしながら全体的な従業員生産性を高める重要な技術プロセスとして祝福されるべきです。各世代、各産業革命には新しいテクノロジー、新しいスキル、新しい働き方が必要です。今こそ、英国全土の従業員がこれまでになく職務を再想像できるようにする時です。

提供：ポール・アップルビー、デジタル変革担当EVP、BMC Software