現代製造業におけるHRエクセレンスの解き放ち：実証済み戦略と秘訣

ますますペースの速い製造環境において、現代のHRマネージャーはこれまで以上に多くの従業員課題に直面しています。それらはどう顕在化し、どのようなマネジメント戦略で乗り越え、どのシンプルなHRハックがこれらの困難な障壁をビジネスチャンスに変えるのか——Sika LimitedのHRマネージャー、Sarah Lowe氏がこの複雑なテーマについて助言します……

製造業界の誰もが、現在経験している変化のスピードを否定できません。増大する外部圧力により、ほとんどの生産企業はこれまで以上にリーン化を迫られながら、イノベーションで限界を押し広げ、高まる顧客要求を満たし、もちろんマージンを守らなければなりません。より効率的なプロセスへの渇望は製造業者に機会をもたらしますが、「もっとやれ」という執拗なプレッシャーの影響は、確実に労働者——そして結果としてHR——に及んでいます。

約10年前、この課題は「現場vs事務所」というメンタリティとして顕在化しました。これは士気——そして生産性——を危険にさらしました。賢明な製造業者の多くは、共通目標達成における全員の役割を示す、よりインクルーシブな文化の醸成に努めました。まだこの課題に対処していない企業は、早急に行動すべきです。

数年前には、オートメーションの台頭がHRにとってのもう一つの大きな障壁となりました。オートメーションの度合いは国によって——さらには同一製造セクター内の個社によっても——異なりますが、このテーマがメディアで大きく取り上げられていたことは否定できません。英国では、オックスフォード大学とデロイトの研究を受け、BBCウェブサイトで「自分の自動化リスクを調べる」ツールが公開されるほどでした。HRマネージャーは、雇用の安定性と、製造業の将来を懸念する従業員の士気低下という問題に取り組む必要に迫られました。

これらの困難が完全に回避されたと言うのはナイーブです。しかし、おそらくそれらは、製造セクターのHR部門が現在直面しているもう一つの重要な課題——従業員期待の管理——に取って代わられたと言えます。

一般的に、人々はより多くを求めるようになりました。情報は即座に入手可能になり、利便性は手頃になり、製品とサービスは極めて個人的な要件に合わせてパーソナライズ可能になりました。この要求は職場にも移行しています。

メディアはこの流れに大きな役割を果たしました。従業員は自分の権利により意識的になり、洞察と他の職場シナリオの例を武器に、自分の雇用環境に挑戦する自信を持つようになりました。したがって、製造ビジネス内のすべての人を公正、一貫性、透明性を持って扱う際に「手抜き」は許されません。そして従業員が仕事で不幸せなら、なぜなのかを理解し、対処することが重要です。

健全なバランス

ワークライフバランスも、育児を抱える人だけでなく、多くの人々にとってますます重要になっています。マネージャーは、柔軟性は育児を両立する個人にのみ提供できるという従来のマインドセットを持っている場合、トレーニングが必要かもしれません。再び、公正さ、一貫性、透明性が不可欠です。しかし、標準的な08:30〜17:30、昼休み1時間のシフトから脱却することでメリットを得られます。従業員の満足度が向上するだけでなく、多くの場合、追加コストなしで実働時間を延長することも可能です。

労働力自体も進化しており、これまで以上に多様なデモグラフィックが存在します。人々はより長く生き、より長く働きますが、もう一方の端には、しばしば全く異なるアジェンダを持つ若い同僚がいます。このような多様な従業員——幅広い期待を持つ彼ら——をエンゲージするのは容易ではありません。

例えば、一部の同僚は、前世代のように「下積み」をすることに消極的です。経験に関わらず自律性を求める傾向があり、これがコンフリクトの原因となり得ます。課題は、これらの期待を管理し、スキルギャップを埋め、人材を育成し、潜在能力を特定・活用すること——他の人の士気や公正な扱いを損なうことなく。

総じて、この「期待」のシナリオは複雑です。では、答えは何でしょうか？

「万人にあてはまる」解決策を処方するのは難しいですが、この人間中心の職業において、HRテクノロジーは重要な役割を果たします。追加のチームメンバーとして機能し、シンプル化を支援し、ベストプラクティスを守り、データのより効果的な活用を促し——最終的に——前述の期待を満たすのに役立ちます。

解決策を見つける

Sikaでは、例えば、すべてのHRプロセスを「シンプルか？」というテストにかけ、シンプルでなければ修正しました。全社的な同僚のインプットを得て、これらのプロセスを人事テクノロジー——Cascade HR——内でワークフローとして確立し、適切な人が適切なタスクを適切なタイミングで実行できるようにしました。品質管理メカニズムとして機能し、不要なプロセスの複雑さを排除し、ラインマネージャーの日常業務とより大きな意思決定活動の両方を支援します。重要なのは、従業員の公平な扱いがより確実に守られるようになったことです。

データもCascadeを通じてGDPRガイドラインに準拠して容易に入手できます。データアクセスは当然慎重に管理されますが、ラインマネージャーにより多くのレポート機能を手元に提供することで、チームをより深く理解できるようエンパワーしています。従業員自身も、より多くの自分の人事データにアクセスできます。チームプランナーを閲覧し、ワンクリックで休暇申請ができるセルフサービス機能は、個人の私生活を支配する即時性への期待に応えます。しかし、パフォーマンスデータへのリアルタイムアクセスはさらに一歩進み、現代の製造業者が今目指すべき透明性のあるアプローチを強化します。

テクノロジーがこの重要な役割を果たすなら、誰もがそれを使えることが重要です。職場全体にPCワークステーションを配置し、使いやすさを最優先し、最大限の安心のためにトレーニングを提供すべきです。

すべての従業員課題を解決できるわけではありませんが、HRプロフェッショナルと労働者の生活を改善し——管理上の負担を増やさずに——という探求において、それは間違いなく価値を加えるリソースです。

Sika Ltdは、建設セクター向けに接着、シーリング、防振、補強、保護製品を製造する特殊化学品会社です。100カ国以上に子会社を持ち、世界中に200以上の工場を擁し、グローバルで18,000人以上を雇用しています。英国では4拠点で840人の従業員を抱えています。

執筆：Sarah Lowe、Sika Limited HRマネージャー