生き残り、繁栄する：強固な基盤の上にデジタル戦略を構築せよ

デジタル戦略は、顧客ニーズの明確な理解と、自社製品がそれらとどう関わるかによって駆動されなければなりません。デジタルトランスフォーメーションは、以前成功をもたらしたビジネスモデルを根本から再考することを要求しません——それは単に、より良く、より効率的なテクノロジーを活用して顧客期待を満たし超え、データが戦略的優先順位を形作ることを許容することを意味します。ColumbusのCEO、Thomas Honoré氏が、アーリーアダプターからの貴重なピアインサイトが、いかに製造業者のディスラプション受容と競合への先行を支援するかを説明します。

製造組織が、未知の領域へ光速で突き進むターディスに閉じ込められているように感じているのではないかと、私はしばしば思います。

Internet of Things（IoT）を受け入れたかと思えば、次の大きなものがやってきます。インダストリー4.0の準備が整ったと思ったら、突然それは「昨年のニュース」となり、インダストリーX.0の準備をしろと言われます。

全体像を見よ、しかし足元から始めよ

トレンドは重要です。なぜなら、各マーケットトレンドはディスラプションの機会を生み、ディスラプションはビジネスを変えるからです。しかし、このディスラプションはシリコンバレーや上海で起きるものではありません——それは今、あなたのドアのすぐ外で起きています。

カーシェアリングがレンタカー業界をディスラプトし、無料新聞が印刷出版を脅かし、オンライン専業の不動産業者が街のプレーヤーからシェアを奪っています。ほぼすべてのビジネスが、より優れたデジタルスキルを持つ革新的なライバルによって包囲されています——しかし、それがあなたを躊躇させるべきではありません。

いくつかの研究では、今後10年間でパイロットから監査人、会計士、不動産業者まで、すべての仕事の最大半分がオートメーションによって脅かされると推定しています。Accentureによると、CEOの95%がディスラプションと第4次産業革命に関する主要な戦略的課題を予期しています——しかし、彼らの組織のわずか20%しかそれに備えていません。

オートメーションはここにある——しかしイノベーションは依然として人によって、人のために駆動される

ディスラプトの急ぎの中で、我々はファンダメンタルを見落とすリスクがあります。すべては顧客から始まります。あなたは本当に顧客が何を望んでいるか知っていますか？ あなたの製品がどこで価値を加え——どこで不足しているかを知っていますか？

最近のColumbus業界レポートで、Microsoft、Weetabix、BMW Oxfordの専門家全員が、成長するためには製造業者が顧客ニーズに耳を傾け、常に高まる期待に応え続ける『Manufacturing 2020』戦略を構築すべきだという点で合意しました。BMW Oxfordのアセンブリディレクター、Gunther Boehner氏はレポートでこう述べています：「製造業者は、顧客ニーズとペインポイントに直接関わるコアプロセスに強く焦点を当てる必要があります。製造における柔軟性が鍵です。」

自社製品がどう使われているかを理解することに苦労している企業があまりにも多いのです。IoTを賢く活用することは、製造業者が顧客に近づく大きな機会を提供します——しかし、その追加データを意味あるものにする組織、プロセス、システムがあって初めて機能します。

孤軍奮闘するな

継続的なイノベーションの気候下では、スキルとテクノロジーへのニーズが高まっています——しかし、ほとんどの製造業者にとって、これらすべてのソリューションを社内で開発することは選択肢ではありません。テクノロジーパートナーの慎重な選択が極めて重要です。なぜなら彼らは成長する能力に大きな影響を与えるからです。Weetabixのビジネスユニット責任者、Neil Clarke氏は、よりスマートなデータ管理でこれを達成しています。「我々はハードウェアとソフトウェアを通じてデータ可視性を常に拡大しています」と彼は説明します。「一貫性とコスト削減のため、新しい機械テクノロジーで継続的にオートメートしています。ライブデータがオペレーターに、何を修正すべきかのリアルタイムフィードバックを与えます。」

では、あらゆる規模の製造業者が、外部市場力、ますます要求が高まりコネクテッドな顧客、競争圧力、デジタル化期待によって作られた地雷原をどう通り抜けるべきでしょうか？ 鍵はファンダメンタルから始めることです：人、プロセスエクセレンス、デジタルリーダーシップ、顧客成功。Columbusレポートにまとめられたピアインサイトは、製造業者をこの成功ビジョンへ導く優れたリソースです。

Thomas Honoré氏はColumbusの最高経営責任者です。IBMとOracleを含むテクノロジー企業で20年以上のリーダーシップ経験を持ち、デジタル化について定期的に執筆し講演しています。