続行する前に尋ねる質問
- システムはこれまでに機能したことがありますか？はいの場合、それ以降に何か問題が発生した可能性がありますか？
- このシステムは、特定の種類の障害が発生しやすいことが証明されていますか？
- 修理の必要性はどれほど緊急ですか？
- 安全上の懸念は何ですか 、トラブルシューティングを開始する前に？
- トラブルシューティングを開始する前に、プロセス品質の懸念事項は何ですか（生産を中断せずに何ができますか）？
これらの予備的な質問は簡単ではありません。確かに、それらは便利で安全なトラブルシューティングに不可欠です。これらは、トラブルシューティング対象のシステムが大規模で、危険であり、および/または高価である場合に特に重要です。
トラブルシューティング担当者は、まだ完全に動作しているシステムで作業する必要がある場合があります（おそらく、これの最終的な例は、生きている患者を診断する医師です）。 1つまたは複数の原因が高度に確実に特定されると、是正措置のステップがあります。システムの動作を大幅に中断せずにシステム障害を修正することは非常に困難な場合があり、綿密な計画に値します。
患者の手術や化学プラントの運転工程の修理など、是正措置を講じるリスクが高い場合、作業者は起こりうるトラブルに備えて事前に計画を立てることが不可欠です。修理を進める前に尋ねる質問の1つは、「何か問題が発生した場合、どのように、どの時点で修理を中止できるか」です。危険な状況では、事態が計画どおりに進まない場合に備えて、是正措置で「脱出ルート」を計画することが不可欠です。患者を手術している外科医は、そのような手順に「戻りのないポイント」があるかどうかを知っており、それらのポイントを通過する前に患者の再チェックを停止します。彼または彼女はまた、必要に応じてそれらの時点で外科的処置を「取り消す」方法を知っています。
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