マイルズ・ファイバーグラス&コンポジッツ：60年以上の成長と人材育成の成功事例

1963年創業のMiles Fiberglass and Composites（MFC）は、ファイバーグラスと複合材料業界で50年以上の経験を持ちます。家族経営のこの企業は、オレゴン州オレゴンシティとポートランドの2工場で73名を雇用し、うち約55名が生産従事者です。

成長戦略の一環として、継続的な従業員とコミュニティへのコミットメントのもと、MFCは従業員育成への投資を決断しました。成長予測と新入社員の流入を受け、MFCは労働力研修と開発に関連する改善機会を模索しました。同社は長年にわたり、MEPナショナルネットワークの一員であるオレゴン製造業延伸パートナーシップ（OMEP）と様々な取り組みで協働してきました。今回、MFCはOMEPと提携し、同社の新しい研修システム「SMART Talentアプローチ」のプロトタイピングを行いました。

「OMEPの最大の長所の一つは、製造業者との協働への深い理解です。生産を回しながら、同時に生産を改善しなければならないことを理解してくれています。」
——ロリ・マイルズ・ルチャック、社長

MIT講師ピーター・M・センゲ氏が提唱する「唯一の持続可能な競争優位性は、競争相手より速く学習する組織の能力である」という考えを採用し、SMART Talentアプローチは教育とスピードを優先します。第一歩として、いくつかの主要生産職務を個別のアクションステップに分解しました。OMEPとMFCはこれらを従業員が他の作業員を訓練するための学習モジュールに整理し、Structured On the Job Training（SOJT：構造化OJT）と呼ばれるプロセスを確立。主要従業員は、成人学習理論を用いたトレーナー育成クラスを通じて、組織内トレーナーとなりました。同時に、MFCはOMEPと協力して従業員の育成パスを構築。MFCスタッフは短期間で熟練し、新入社員をより容易に受け入れられるようになりました。ある事例では、10ヶ月間あるエリアで働いていた従業員が他の業務研修を一切受けていませんでしたが、社内研修プログラム確立後、数時間のコーチングで別部門で働けるようになりました。別の新入社員は、より高給の雇用主への転職を決意していましたが、MFCが従業員に示すコミットメントと、社内での明確な昇進パスを見て留まることを決めました。

MFCは「学習文化」の構築も受け入れました。勤続年数ベースの報酬と主観的評価による査定から、スキルと知識に基づく真の報酬モデルへ移行。この新しい「学んで稼ぐ」報酬システムは、より意欲的で熟練し、競争力のある労働力を生み出しました。さらに、MFCはやり直しの具体的な削減、人材の定着継続、クロストレーニングにより現在のスタッフでより多くのことを達成できるようになっています。

成果

新規売上400万ドル、既存売上25万ドル
6名の雇用創出、5名の雇用維持
84万ドルのコスト削減
従業員成長へのコミットメント、明確なキャリア機会

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オレゴン製造業延伸パートナーシップ（OMEP）は、オレゴン州におけるMEPナショナルネットワーク™の公式代表です。MEPナショナルネットワーク™は、米国製造業者に包括的で実証済みのソリューションを提供するユニークな官民パートナーシップであり、成長を促進し米国製造業を前進させています。

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