カスタムプロジェクトで品質向上と競争優位性を強化

Emhiser Researchは、航空機搭載型と地上型の両方のテレメトリー機器の完全なラインを設計・製造しています。同社の研究開発および生産施設は、リノのすぐ西にあるネバダ州ヴェルディにあります。約20人の従業員で、全軍の部門、国防総省契約業者、様々な宇宙機関に、プライムおよびサブプライムの両方の形でミッションクリティカルな製品を供給しています。施設は、設計・試作段階から本生産まで、トータルプログラム管理に対応できるよう構成されています。

市場競争の激化と顧客の合併・買収の増加に伴い、Emhiser Researchは競争優位性を維持するためにISO 9001の再認証取得を決断しました。認定品質マネジメントシステムを持つメリットは、既存顧客を維持しながら新規顧客とのビジネスへの道を開くものです。最初、Emhiser ResearchはMEPナショナルネットワークの一員であるネバダ産業エクセレンス（NVIE）に、内部監査人ワークショップについて問い合わせました。さらに議論を重ねた結果、ISO 9001再認証という望む成果を達成するため、NVIEとのカスタマイズされたプロジェクトに参加することを決めました。

「Emhiser Researchは競争力を次のレベルに引き上げる態勢が整っており、ネバダ産業エクセレンスの支援により、来年には航空宇宙規格AS 9100への移行を予定しています。」
— ラリー・ベヴィラックア、ディレクター

NVIEによる実践的な支援

NVIEの製造拡張エージェントが、Emhiser ResearchをISO 9001再認証プロセスへと導きました。まず、プロジェクトの範囲を決定するための初期ギャップ分析を実施。次に、月次品質監査への参加、是正措置の促進、マネジメントレビューセッションへの参加など、同社の文化とニーズに合った計画を策定しました。このアプローチにより、Emhiserは実践的なメンターを得て、リスクを抑えつつ効率的に品質マネジメントシステムを導入できました。

NVIEの支援により、Emhiser Researchは2015年にISO 9001再認証を取得し、それ以来毎年維持しています。この認証により、同社は既存売上を維持しつつ新規ビジネスを獲得することができました。この成長に伴い、同社はさらなる生産性と効率向上のために事業への再投資を行いました。次のステップとして、NVIEと協力して航空宇宙規格AS 9100の取得を目指しています。

成果

売上増加・維持：800万ドル
新規市場での売上：600万ドル

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ネバダ産業エクセレンスは、ネバダ州におけるMEPナショナルネットワークの公式代表です。MEPナショナルネットワークは、中小製造業者がビジネス成果を上げ、今日の技術主導型経済で成功できるよう支援するユニークな官民パートナーシップです。MEPナショナルネットワークは、国立標準技術研究所製造拡張パートナーシップ（NIST MEP）と、全50州およびプエルトリコにある51のMEPセンターで構成されています。

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