調達プロジェクトの結果を正確に分析する

調達プロジェクトの最終結果を評価するために体系的なアプローチを取ると、自社の強みと弱みを特定するのに役立ちます。調達、ベンダー、およびビジネスの無数の他の側面へのアプローチ。徹底的な分析を行わずに仮定を置いてしまうと、さらに迷うことになります。そのため、調達プロジェクトの結果スコアカードに記載されている 4 つの主要な領域をそれぞれ調査することが重要です。探しているものと期待されるものを理解するのに役立つように、この分析ガイドでは、各領域とそのニュアンスについて説明します。

品質

何よりもまず、受け取った商品の品質を確認する必要があります。受け取ったものを使用できない場合、または受け取ったものを使用することによる安全性、顧客対応などの長期的な影響について心配している場合は、他に何も問題はありません。品質を検討する際の個別のポイント:

• 全体的な品質。 または、受け取った商品が本来の目的を果たすための基本的な能力。これを「十分」または「十分ではない」という 2 つの状態と見なさないでください。品質のニュアンスを考慮してください。予想以上に良いですか？さらに悪いが、まだ実行可能ですか？品質の向上を期待できると思いますか?
• 一貫性。 多くの点で不一致は、一般的な低品質よりも悪い結果をもたらします。品質の低さは改善によって対処できますが、一貫性のなさは調達プロセスにおけるより大きな問題を示している可能性があります。
• 詳細。 プロジェクトの細部は、調達の現実に直面して変更されることがよくあります。これらの詳細は、現在のプロジェクトではどのように見えますか?
• 品質とコストの比率。 あなたはあなたが支払ったものを手に入れます - むしろ、そうすべきです。品質やコストを相互に比較せずに判断しても、調達プロジェクトの評価にはほとんどメリットがありません。ここでROIを見てください。

ベンダーとの連携のしやすさ

調達は最終的にコミュニケーションに帰着します。適切なツールと適切なベンダーがあれば、誰にとってもプロセスは簡単で、予算と目標に見合った品質を生み出し、問題を迅速に解決できるはずです。ベンダーとの関係をよりよく理解し、現在の調達プロジェクトを評価するには、次のサブポイントを考慮してください。

• コミュニケーションの明瞭さ。 単純な概念:ベンダーと簡単に同じページにとどまることができますか?
• アクセシビリティ。 問題を解決したり、変更について話し合ったりするために、適切な担当者に電話をかけるのはどのくらい難しいですか?
• プロ意識。 約束は守られていますか?ベンダーとのコミュニケーションは快適ですか?また、誠実なコミュニケーションを期待できますか?
• 効率。 ベンダーとのコミュニケーションは、とりとめのない、効果のない会話、または適切なツールに支えられた簡潔な対話によって特徴付けられていますか?細かな詳細を明確にするための数週間にわたる電話タグは、適切なアプローチでは必要ありません。

時間通りに配達

すべての調達品は予定どおりに到着しましたか?そうでない場合、なぜですか？この点での失敗は確かに良いことではありませんが、失敗の根本原因、または成功を達成するために犠牲を払ったことを特定することが重要です。その重要性にもかかわらず、時間通りの配達を純粋に二者択一の合格/不合格の状態と見なさないでください。

見積もり費用と最終費用

調達プロジェクトでは、見積もられたコストと最終的なコストとの不一致ほど危険信号を発するものはほとんどありません。不十分な計画や不謹慎なビジネス慣行に起因する追加料金は、まったく受け入れられません。明確なコミュニケーションの欠如やその他の問題が原因で、問題があなたの側に起因する場合は、コミュニケーションを改善することで解決する必要があります。もちろん、表面的にはあなたのせいである問題は、アクセシビリティの低さや他のベンダーの問題の結果である可能性があります。この点を慎重に検討してください。