現代的製造業労働力の構築：包括的なスマートタレント戦略

Oregon Manufacturing Extension Partnership（OMEP）が提唱する継続的プロセス改善マインドセットに沿い、そのSmart Talentメソドロジーは、OMEPが5年間実践する中で大きく進化しました。Smart Talentは2015年に開始され、体系的なアプローチで採用、雇用、オンボーディング、初期キャリア開発における中小規模メーカー（SMM）の労働力課題解決を支援してきました。

OMEPは95組織でこのメソドロジーを適用し、契約期間は16週間から18ヶ月。クライアントニーズに応え、プログラムを管理職トレーニング、組織開発、エグゼクティブリーダーシップを含む統合的・包括的アプローチ「Workforce Solutions」へ拡張しました。

一方、Smart TalentはMEPナショナルネットワーク™全体で、ハワイ、モンタナ、テネシー、プエルトリコのセンターに採用され、さらなるセンターも検討中です。

Smart Talentメソドロジーの起源

Smart Talentは、高齢化する労働力の後継人材確保という、ますます一般的かつ深刻化する課題に対処するために開発されました。OMEPコンサルタントのPaola Castaldo氏とRuss Gaylor氏によると、人員不足はしばしば品質、生産性、士気の問題を引き起こしていました。

多くのケースで、SMMは生産性のために新入社員を急いでオンボーディングしようとしました。効果的なプロセス開発と、トレーニングに必要な人材スキルの開発に苦労し、経験豊富な技術専門家の採用を選びがちでした。エントリーレベルの離職率は高く、暗黙知を新入社員に伝えることは困難でした。

初期の成功が拡張アプローチへ

Smart Talentメソドロジーは、採用からトレーニングまでのエンドツーエンドアプローチで成功を収めました。要素には：

• テック志向候補者に魅力的な職務記述書への書き換えと、採用チャネルの拡大による候補者プールの拡大
• オンボーディングトレーニングの負担をチームリーダーからスタッフへ移管し、知識共有文化と再現可能なプロセスを創出
• 実証済みの成人学習アプローチで構造化OJTを実現し、明確なキャリアパスを提供
• 組織内に学習文化を醸成

OMEPはメソドロジーを継続的に改良し、パートナーMEPセンターと連携して新プロセスを開発、ベストプラクティスを適用、教訓を吸収。Smart Talentは現在、エントリーレベルから組織アライメントまで、従業員ライフサイクル全体と会社のスコープ全体を網羅。カスタマイズ可能でスケーラブルです。

共通点、尊重、価値観へのフォーカス

Gaylor氏は、多世代労働力が製造現場に文化的課題をもたらすことを認めつつ、共通点に焦点を当てる重要性を説きます。「あらゆる年代の大人は、尊重され、自分の仕事とやり方に関与したいと願っています」と同氏。

Gaylor氏が健全な製造労働力文化の鍵として挙げるもの：

• 全員に敬意を持ってプロフェッショナルに接する——依頼内容の価値とメリットを示す
• トレーニングを優先する。プログラムのメリットを職場文化で持続できれば、知識共有は何度も報われる
• 組織のレディネスを考慮し、組織が同化できるペースで進める

リーダーシップが製造労働力開発の鍵

Castaldo氏によると、製造労働力の文化変革にはリーダーシップの支援が不可欠。リーダーは求める行動を模範とし、変化が誰にとっても難しいことを認識する必要があります。例えば、トップダウンアプローチは変革を促すのではなく、脱線させます。

このメソドロジーは、様々な段階とペースを通じた変化管理を教えます。持続可能な変化創出には数年かかることも。例えば、部族知識に依存する小規模機械工場では、ウィジェットを作る大企業より長い契約が必要になるかもしれません。

オンボーディング改善の最新ケーススタディ

Gaylor氏が最近の成功事例を紹介。オレゴン州セーラムのキャビネットメーカーCabDoorは、エントリーレベル採用者の高い離職率に悩み、中には初の正社員雇用というケースも。新入社員は3シフト目終了までに80%の生産レベル達成が期待され、最初から圧倒される人もいました。

オンボーディングを完了しても、半数しかコンピテンシーテストをパスせず、次の雇用レベルへ進めませんでした。

対応として、OMEPとCabDoorは新入社員向け3日間ブートキャンプを設計。半数は現場で業務習得、残り半数は教室で会社・製品・コンプライアンス等を学習。半日で入れ替え。3日後、新入社員の統合がより効果的になり、95%が測定テストをパスし、次の職務レベルへの資格を得ました。

学習ベースの文化が労働力開発の必須条件

SMMは、質の高い意欲的な人材を呼び込み定着させ、全体的なトレーニングコストを削減し、長期的ROIを実現する方法で製造労働力をマネジメントできます。OMEPのSmart Talentプログラムが示す通り、学習ベースの文化は、製造スキルギャップ、技術進化、高齢化労働力への対応において、ますます重要な優先事項となっています。

Smart Talentプログラムの仕組みについてさらに知りたい方は、mary.pacelli [at] nist.gov（NIST MEPのMary Ann Pacelli）または地域のMEPセンターへお問い合わせください。