高度なサプライチェーン管理システムで臨床医のワークフローを効率化

過去18ヶ月で、世界は強固なサプライチェーンの重要性を痛感しました。同時に、信頼できないサプライチェーンがもたらす不確実性と負担、特に患者処置に必要な医療用品の計画・記録・管理を行う臨床医への影響も明らかになりました。平常時も非常時も、効果的なヘルスケアサプライチェーンは臨床医の主たる関心事であってはなりません。彼らの焦点は患者にあるべきです。しかし、手術室や処置室での非効率——在庫の見えなさ、OR用品の非最適な使用——は、時間の浪費、ストレス増大、患者リスクの増加、そして2億ドル相当の未使用・廃棄用品という損失を招きます。

病院内部の複雑性

ヘルスケアサプライチェーンは、トラックが荷受けドックに到着するだけの話ではありません。病院の四壁内で発生するアクティビティと必要資材についての知識が関わります。発注・納品・在庫・記録の調整に加え、効果的なサプライチェーンシステムには、サプライチェーンチームと、在庫があり、アクセス可能で、正確で、期限内の用品に依存する臨床医との緊密な連携が必要です。フロントエンドの発注・納品作業はサプライチェーン管理が慎重に追跡しますが、用品の最後の重要なステップは、保管場所から処置室への移動です。最終的に臨床医が「ラストワンマイル」を担い、処置に必要な適切な用品が適切な部屋、適切な手元に、適切なタイミングで揃っていることを保証します。元臨床医として、適切な用品が揃わないストレスと不安から、よく使うアイテムを確実にアクセスできるよう隠しておいた経験があります。

2021年、変革の機会

2021年、世界的パンデミックの渦中であっても、この状況を変えることは可能です。臨床医への要求が高まる中——電子カルテへの手動・詳細な記録やその他の事務作業の必要性——バーンアウトの増大と患者ケアにおける役割の曖昧さが、現在の看護師不足の原因とされています。用品の可用性が、この不可欠な職業にさらなるストレスを与えるべきではありません。代わりに、この瞬間を、より良い連携とコミュニケーションでヘルスケアを前進させ、患者ケアを提供する機会とすべきです。どうすればよいか？病院システムのサプライチェーンチームと、それらの用品を使用する臨床医との定期的な連携を通じてです。

連携が生むウィンウィン

この連携アプローチは、サプライチェーン専門家が煩雑なサプライチェーンタスクから臨床医を解放するウィンウィンの利点を生みます。コミュニケーションが鍵であり、病院システムのサプライチェーンリーダーと臨床医による定期的なスタンドアップミーティングを開催することで、情報共有が重要な武器になります。全員が席を持ち、互いを知り、データにアクセスし、スケジュールとサプライダッシュボードを参照しながら話し合います。廃棄削減、即日調達、複数発注の翌日納品など、改善機会についても議論します。このコミュニケーションは受入側の作業も減らし、荷受けドックのリソースを解放します。総じて、連携は信頼を育みます。

エンタープライズ可視性の価値

サプライリーダーが、在庫レベル、期限、リコール、過去の使用実績に基づく予測需要など、正確な情報をエンタープライズレベルで可視化できれば、連携と信頼できるアプローチはさらに効果的になります。サプライチェーンのあらゆるポイントで正確かつ信頼できる在庫サポートがあれば、手作業を減らし、非自動化取得に起因するエラーの可能性を最小化して時間を節約できます。

患者ケアのためのサプライチェーン

最終的に、効果的なヘルスケアサプライチェーンは病院のクローゼットに在庫を置くだけでなく、ケアを受ける患者に貢献します。そのサプライチェーンは医療製品以上のものであり、人々でつながっています——病院のサプライチェーン専門家が定期的に臨床医と連携し、彼らの仕事を支援します。だからこそ、あらゆるサプライチェーン管理システムは、コミュニケーション、情報、透明性、コントロールのスペクトラム全体でサービスを考慮し、患者ケアの現場で最高の成果を出せるよう設計される必要があります。

アンジェラ・マクナリー氏はOwens & Minorのサービス担当バイスプレジデント兼ジェネラルマネージャーです。