ヘルスケア価格設定の習得：契約を整合させコストを削減する戦略

契約価格のミスアライメント（不整合）は、ヘルスケアサプライチェーンにおける価格問題の主因の一つであり、業界が直面する最も重要な課題の一つです。契約価格設定における非効率と不正確さは、無駄を生み、すべてのサプライチェーンプレーヤーのコストを押し上げ続けています。価格の不一致だけで、ヘルスケアプロバイダーに年間9200万ドル以上のコストを与えています。

ヘルスケアにおける価格設定は動的なプロセスです。毎月、1万〜2万点の医療用品（メッドサージ製品）に価格変更が影響します。業界は、「注文、納品、請求」といった取引の「基本」を自動化することで年間10億ドル以上を節約してきましたが、契約価格承認、セールストレース、リベート請求といったより高度な取引には、そのレベルの自動化がまだ導入されていません。

その結果、メーカー、ディストリビューター、プロバイダーは、各自のシステム内で価格変更を手作業で調整しようとしています。一般的なディストリビューターは、単一の価格スプレッドシートをアップロードするのに平均30分を費やします。この手作業プロセスへの依存は、大量の作業と、エラー修正のための再作業を生み、関係者全てのビジネスコストを押し上げています。

ヘルスケア価格設定において、時代遅れのビジネス慣行から脱却するプレッシャーはかつてないほど高まっています。実際、前進を加速させるため、一部のサプライヤー、ディストリビューター、統合配信ネットワーク（IDN）は、ビジネスパートナー契約に自動化要件を盛り込んでいます。業界規制と政府命令が、取引パートナーに自動化を迫り、そうでなければ罰則の可能性を突きつけています。

サプライチェーン専門家は、製品価格だけでなく、互いにビジネスを行う上での総コストを見据える必要があります。 効率を改善し、可視性を高め、コストを削減する方法を見つけなければなりません。 それは、価格設定プロセス全体における、より高いレベルの標準化と自動化によってのみ達成できます。

ヘルスケア業界が数十年にわたる価格整合の課題解決に動く中、標準化と自動化が中心舞台となっています。 鼓舞されるのは、ヘルスケア業界ディストリビューター協会（HIDA）の最近の勧告により、ステークホルダー間の標準化が大きく前進したことです。 ヘルスケアサプライチェーン全体から120以上の組織の意見を取り入れ、HIDAは一連の勧告とベストプラクティス、すなわち自動化、標準化、契約変更通知の適時性に焦点を当てた「ロードマップ」を公表しました。

以下の3つの焦点領域が、価格整合にプラスの影響を与えます。

標準化

業界全体で標準プロセスが欠如していると、ステークホルダー間で混乱が生じ、処理遅延、労働コストと運営コストの増大を招きます。 また、自動化のメリットを享受する能力も制限されます。 合意された標準は、すべてのステークホルダーが「同じ言語を話す」ことを保証します。 取引については、HIDAは電子データ交換（EDI）フォーマットを推奨し、EDIフォーマットにマッピングされた文字区切り値（CSV）ファイルを許容可能な代替案としています。

自動化

現在、ヘルスケアサプライチェーンプロセスの自動化レベルは25〜30%にとどまります。 自動化はプロセスを合理化し、効率化とコスト削減を可能にします。 さらに、取引パートナーの選択にも頻繁に影響を与えます。

合理化された効率的なプロセスを持つ組織は、手作業プロセスに依存する組織よりも競争優位にあります。 コスト効率が良く、電子的にビジネスを行うパートナーと取引する方が、単純に容易です。 ヘルスケア業界は、100%自動化を目指すべきです。 市場には、CSVスプレッドシートをEDIフォーマットに、またはその逆変換するテクノロジーソリューションが存在し、瞬時のファイル転送と取引パートナー間の容易な連携を可能にします。 標準化されたEDIやマッチングCSVファイルをサプライチェーン全体で使用することで、フォーマットが一貫しない巨大なスプレッドシートに代わって、プロセスを合理化し、時間とリソースを浪費するエラーと混乱を最小限に抑えられます。 結果として、インボイスの不一致が減り、ディストリビューターからのクレジットと再請求が減り、メーカーとのチャージバックとリベートの問題が減ります。

適時性

現在、契約や価格更新の期限を定める規制はありません。 HIDAは、より厳格でタイトなタイミング推奨の採用を提唱しています。 製品や契約交渉、発効、変更ごとに期限を設け、パートナーに遵守を促すことで、全員が正確な価格をロードする時間を確保し、切実に必要な緊張感を生み出します。

価格整合は課題ですが、克服可能な課題です。 ヘルスケア業界は、価格設定において、10〜15年前のコア購買自動化の時期と同様の転換点にあります。 今やコア購買はほぼ完全自動化され、目標は「価格の完璧さ」、つまり適切な製品を、必要な場所に、適切な価格で届けることにシフトしています。

ヘルスケアサプライチェーンに関わる人々は、価格設定の進展について勇気づけられるべきです。 ベストプラクティスと標準に関する業界横断的な協業と、堅牢なテクノロジーが、当事者間のより高い効率とコミュニケーションを可能にしています。 すべてのステークホルダーが同じフォーマット標準に移行し、期限遵守を約束すれば、価格整合は実現できます。 業界は以前にもこれを成し遂げました。 共通の目標に向かって協力すれば、きっと再び成し遂げられるでしょう。

スーザン・ラフォンテインは、GHXのプロダクト契約データマネージャーです。