アリババは北米の中小企業の売り手のために遊びをします

アリババはすでに世界最大のeコマースおよび小売企業です。しかし、中小企業間の売り手を対象とした新しいイニシアチブにより、北米でさらに大きなスプラッシュを生み出すことを目指しています。

アリババは、中国の巨大な企業間（B2C）および消費者間（C2C）プラットフォームを監督していますが、北米のこれらの市場にはほとんど参加していません。同社がアメリカのビジネスセラーに大きな影響を与えているB2Bセクターではそうではありません。

Alibaba.comは、米国のメーカー、卸売業者、ブランドを「世界に販売するために」そのプラットフォームに参加するよう呼びかけています」と、AlibabaGroupの北米B2B責任者であるJohnCaplan氏は述べています。顧客関係管理（CRM）、拡張された見積もり要求（RFQ）機能、拡張されたトランザクション機能など、「全機能」を可能にする多数のツールを提供しています。さらに、リアルタイムの翻訳機能により、買い手と売り手は自分の言語でコミュニケーションをとることができます。その過程で、売り手は世界中の毎日約500万人のオンラインビジネスの買い手にアクセスできるようになるとCaplan氏は言います。

「これまで、完全な機能スイートを備えていない非常に軽量なツールがありました」と彼は言います。 「それはリンゴとオレンジでした。」

同社は、北米での中国B2B販売モデルの複製を目指しています。米国は需要の面で同社の最大の市場ですが、アリババは190か国に存在感を示しているとCaplan氏は述べています。この新しいサービスは、アメリカの中小企業が多国籍企業であるかのように製品を販売する機会を開くことを目的としています。

「ウィスコンシン州のメーカーで、米国のショップ向けに自転車のロックを作成している場合は、プラットフォームに参加して、世界中のオンライン小売業者や卸売業者に販売できます」と、アリババのプログラムを「デジタル見本市」に例えています。 。」

アリババは大きなチャンスを追求しています。 Caplanは、B2B eコマースの世界市場を239億ドルと見積もっており、これはB2Cセクターの6倍です。それでも、中小企業の70％はデジタルビジネスを行っておらず、販売をオフィスから50マイル以内に制限していると彼は言います。

アリババは、プラットフォームに参加するための会費を売り手に請求することにより、イニシアチブでお金を稼ぎます。さらに、広告を購入してトラフィックを増やしたり、ストアフロントの新しいリードを開発したりできます。アリババは、売り手が生成する注文に対して手数料を取りません。

「あなたはあなたの顧客を所有し、あなたはあなたのマージンを所有しています」とカプランは言います。 「私たちは真の市場であり、市場を装った小売業者ではありません。」

アリババは売り手と買い手の間のリンクとして機能し、配送ラベルの生成や商品の配送などのオーダーフルフィルメントサービスの独立したプロバイダーと統合します。ライバルのAmazon.comとは異なり、Alibaba.comは倉庫のネットワークやトラックや飛行機の艦隊を運営していません。

B2Bの販売を可能にすることは、B2Cよりもはるかに複雑な提案です。後者は、簡単なチェックアウトと支払い機能を備えた、セットの製品リストと価格を提供します。対照的に、B2Bコマースはそれほど標準化されていません。買い手と売り手の間の長期的な関係を確立するには、交渉、広範なコミュニケーション、信頼の構築が必要です。アリババプラットフォームでの平均的なB2B注文は、パレットまたはコンテナに相当する製品ですが、通常のB2Cトランザクションでは35ドル未満です。

このプラットフォームは、B2Bの売り手に「質の高い需要」へのパイプラインを提供し、売り手が遠くの見本市に旅行して生産的なリードがなくなるときに経験するフラストレーションを排除します。 「デスクに座って、世界中からの問い合わせを受信して​​フィルタリングし、どの種類の顧客が意味があるかを判断できます」とCaplan氏は言います。

購入者と販売者が契約すると、プラットフォームに組み込まれているデジタル契約を締結します。アリババは貿易保証と呼ばれる機能を提供します。これは国境を越えたエスクロー口座として機能し、購入者が注文を確認するまで資金を保持します。

カプラン氏によると、アリババは現在中国で提供している一連の検査と認証により、米国への進出を目指しているという。この機能により、購入予定者は販売履歴、販売者が出荷した国、および顧客のレビューを表示できます。

カプランが監督する事業は、巨大なアリババグループを構成する企業ファミリーのほんの一部であり、総収益のわずか2％を占めています。それにもかかわらず、彼によると、このサイトは1か月で数十億ドル相当の売り上げを上げています。 「私たちは世界最大のB2Beコマースプラットフォームです。」