中小企業が国際展開を成功させるためのトップ3戦略

表面上、パンデミック時代の中小企業（SMB）のマントラはシンプルです：適応、適応、適応。

過去1年、SMBは生き残るために急速にオペレーションをシフトせざるを得ませんでした。デジタルへの転換を決めた企業は、そのピボットがグローバルな機会をもたらすことを発見しました。OFXによる米国小企業調査の最近のデータでは、復活を遂げている企業が、これまで以上に良く、速く、強くなっていることが示されています。データによると、SMBオーナーの92%がパンデミック中にビジネス拡大を見ました。さらに、初めて新市場に参入した40%のうち、98%が国際展開が2020年の総収益を増加させたと同意しました。実際、パンデミック中に初めて新しい国際市場に参入した企業は、2020年収益目標を超過したと答える可能性が30%高かったです。

しかし、海外展開は圧倒される可能性があります。すでに飛び込んだ小売業者、そしてこの巨大な、一生に一度の機会を掴もうとする小売業者の両方に向けた、3つのヒントを紹介します。

Eコマースブームを受け入れる

昨年3月、多くの小売業者が生き残りをかけてオンライン販売へ移行しました。今、1年後、多くがEコマースブームの恩恵を享受しています。しかし、そのピボットはどれほど成功したのでしょうか？調査対象SMBの41%が、Eコマース移行でパンデミック中の売上増加を実現したと同意。56%が2020年収益目標を超過し、さらに36%が目標通りだったと報告しています。

新市場へのリーチ拡大は、Amazon.comのような既存マーケットプレイスを通じてヨーロッパやオーストラリアへ展開することや、ポーランドのAllegroやフランスのCDiscountのように、ローカル市場で強いプレゼンスを持つセカンダリマーケットプレイスを活用することを意味するかもしれません。グローバルEコマースの継続的成長に伴い、市場シェア獲得の機会はまだ熟しており、国際マーケットプレイスの影響力は大きくなっています。販売チャネルが特定されたら、企業はサプライチェーン多様化を優先すべきです。これには各市場でのローカルフルフィルメントセンター活用が含まれます。これにより配送オペレーションが合理化され、パンデミックや最近のスエズ運河混乱のような危機下でも、全体的な配送・フルフィルメントコストが削減されます。

最新金融ソリューションを活用する

柔軟な支払いオプションはオンライン小売業者にとって必須となりました。これにはローカル通貨での価格設定と支払い処理が含まれます。従来、企業には二つの選択肢がありました：各国で銀行口座を開設するか、マーケットプレイスのデフォルトソリューションを利用して外貨を米国銀行口座へ振替えるか。しかし、どちらも気づかぬうちに追加手数料が発生しがちでした。今では、フィンテック企業が解決策を提供しています。多くが、SMBがローカル通貨を受け入れ、バーチャルマルチカレンシー口座で資金を保管し、為替レートが最適な時に低手数料で自動振替を完了できるサービスを提供しています。

さらに、グローバル通貨口座があれば、SMBは資金を行き来させ更なる手数料を積み上げる代わりに、ローカル通貨残高からベンダー、サプライヤー、現地税金を支払えます。これらのデジタル決済ソリューションは、SMBのコスト削減だけでなく、顧客体験の向上、各市場内のサプライヤー・メーカーとのパートナーシップ改善にもつながります。

新市場参入には、製造からサプライチェーン最下流まで課題が伴います。しかし、中小企業には、モダナイズされたテクノロジーが競技場を平らにする前に、大手小売業者に先んじるユニークな機会があります。外国市場で活動し定期的に通貨交換を行うことは威圧的に感じられますが、展開を検討する際の成否を分ける決定要因になり得ます。

信頼できる通貨エキスパートを見つける

調査対象SMBのうち、国際展開した86%が、予想より困難だったと答えています。具体的には、60%が主な障壁として外貨両替の知識不足を、46%が外貨での請求書発行と受取りに関する懸念を挙げています。

しかし、5社に1社の小企業が、支払い構造方法に関する情報があれば助けになるとしています。国際ビジネス戦略への為替統合は難しくありません。モダナイズされたフィンテック企業が、低コストで通貨間の高速な資金移動を可能にします。指定された通貨エキスパートがそれら障壁の一部を取り除き、市場と為替変動のナビゲートを助け、成功への軌道を確保します。SMBは市場ボラティリティを懸念するかもしれませんが、適切な戦略があれば、最適な為替レートでの資本化、キャッシュフロー管理、大幅な節約――サプライヤーへの支払いであれ、異なる通貨での顧客資金受領であれ――の機会があります。

従来、小企業と聞けば、厳格にローカルな、実店舗の、家族経営の店を想像します。しかし、もはやそうではありません。小企業は今、国内外で低コストでオペレーションをスケールさせるエンタープライズグレードのテクノロジーにアクセスできます。これらの企業は今、これらのリソースを効率的に活用し、国内外で大きな機会を掴んでいます。今年、世界中でEコマース加速が継続する可能性が高いです。適応し、展開とモダナイズに必要なステップを踏めるSMBが、パンデミック終息に向けて最も有利なポジションを取れるでしょう。

デビッド・ニコルズ氏は、OFXのエンタープライズ開発およびEコマース担当ディレクターです。