2021年4月ゲストインサイト：複合現実（MR）でクリティカル施設運用を強化

2021年4月29日

複合現実（MR）がクリティカル施設運用を改善する方法

クリティカル施設は定義上、テクノロジー組織で最も重要なシステムの一部だ。クリティカル施設運用で働くことの本質には、精度、厳格な基準、パフォーマンス監視、緊急対応準備、安全、セキュリティ、財務リスクなど多様な属性が求められる。モダンな学習戦略が、複合現実（MR）の拡大する応用により、これらの属性をどう磨くかを革命的に変えている。

スタッフがこれらの施設内の多様な状況に備えていることを保証することは極めて重要だ。したがって、トレーニング、準備、知識はダウンタイム最小化とスムーズな運用確保の要件だ。高効率施設を創る最も効率的な道はトレーニングと準備だが、作業員準備の最も困難な側面の一つは、センシティブな機器での実地練習を提供しつつ、ミッションクリティカルシステムを危険にさらさないことだ。

練習のために機器をオフラインにする固有の困難さは、クリティカル施設の大きな課題の一つだ。機器とシステムのダウンタイムは生産、セキュリティ、その他多数の相互関連サービスを止め、数十万ドル、事故があればそれ以上の損失リスクを生む。

これまで、実地練習を提供する最も効果的な手段は、学習者にオフライン機器を提供し、クリティカルタスク実行、ミスからの回復、定期メンテナンス実行をさせることだった。しかしこれら専門学習ツールは高コストで、多くの場合少人数にしか学習提供できない専門家を必要とする。

長年、テクノロジー業界は高価な機器購入とクリティカルシステムリスクでこれらの問題に対処してきた。

しかし今日のモダンな学習者は、前世代が想像もできなかった新しい方法でトレーニングを受けている。今日の労働力はデジタルで、協調的で、これまで以上に多くを知り、よりクリティカルなタスクを実行し、より速く立ち上がることが求められている。

複合現実（MR）の登場

複合現実（MR）の台頭が、組織にオンザジョブパフォーマンスを記録的速さで向上させる効果的ソリューションを提供しつつ、複雑なシステムと機器、それらが機能するクリティカル施設との関係への理解を育む安全で安定した環境を提供している。

複合現実（MR）の金銭的参入障壁が消費者が容易に仮想環境にアクセスできるレベルまで低下し、クリティカル施設も注目し、センシティブな環境でのクリティカルな練習を提供する仮想トレーニング演習を実施している。

従来のクリティカル施設でトレーニング用に使われるオフライン機器は高価で、維持が難しく、現在の機器での練習シナリオを提供できるとは限らない。GP Strategiesはクリティカル施設クライアントと協力し、データセンターシャットダウンのような壊滅的シナリオから、Live-Dead-Liveテストのような機器停止不要で極めて危険なタスクを実行する機会を与える洗練された個別体験まで、多様な経験を提供してきた。例として、クリティカル施設パートナーと協力し、学習者に実世界経験を提供する一連のVR体験を開発した。メインスイッチボード（MSB）ライブ-デッド-ライブテストでは、運用者が赤外線スキャナを使用してMSBが適切にシャットダウンされたか判断する機会を提供。この体験でユーザーはテストに必要な機器理解、タスクと適切な順序理解、知識評価による教材統合を実現。施設運用者トレーニングに必要な投資を大幅削減しつつ、安全な環境でのリモート学習機会を提供する結果となった。

実世界シナリオ

複合現実（MR）は、センシティブでしばしば危険な機器を使用しながら実世界学習シナリオを提供する従来モダリティに対し、一つの重要な利点を持つ。

その鍵は、システムを仮想環境でシミュレートできることだ。デジタル情報を物理資産に重畳するか、完全に仮想環境で再現するか、いずれも機器や稼働システムにリスクゼロでますます効果的な方法で可能だ。

アークフラッシュシミュレーションはあらゆる環境で壊滅的だが、複合現実（MR）ならクリティカル施設トレーナーが、かつてない方法でシミュレーションと練習を提供できる。以前は組織がアークフラッシュの危険性について情報提供するだけで、ジョブ上のミスや過ちをシミュレートすることは死を意味した。仮想環境なら、学習者は実際の環境でLive-Dead-Liveテストを練習し、操作を誤った際の潜在的致命的リスクを理解できる。

複合現実（MR）の台頭により、開発者はレンダリングされた仮想環境を提供でき、学習者は施設内のほぼあらゆる場所に移動し、多様な演習と標準作業手順（SOP）を練習できる。仮想環境の没入的性質が、学習者にクリティカルな練習を提供し、何より安全な環境での不適切操作の結果を理解させる。

リモートコーチング

複合現実（MR）は練習だけでなくリモートコーチング機会も提供する。新入社員がクリティカル機器で作業しているシナリオを想像してほしい。体験でトレーニング済みでも、正確な操作手順に不安があるかもしれない。数千マイル離れた場所から仮想参加するリモートコーチが、新人学習者をプロセスを通じてガイドできる。

拡張現実（AR）

従来学習者が練習と初期トレーニングに技術を使用するVRの範囲を超え、拡張現実（AR）は、詳細情報が作業員に必要なすべてを指先で提供できる瞬間に、クリティカルな情報を提供する。拡張現実（AR）は、実際のデータセンター環境にいながら、オペレーターが瞬間的に重要情報にアクセスする機会を提供する。

スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを活用し、学習者は拡張現実（AR）でリアルタイム支援を受けられる。オペレーターは機器情報検索、動画とジョブエイドアクセスで複雑な部分のトラブルシューティング復習、仮想コーチと専門家への相談まで可能だ。

拡張現実（AR）の深さと能力は、オンラインシステムを危険にさらすことなくオンザジョブタスクを実行するためのストップギャップとフェイルセーフな方法として、オペレーターへの延長とセーフガードを提供する。拡張現実（AR）は重要なセーフガードを提供し、リスクを軽減し、コスト効率の良いソリューションでオンザジョブパフォーマンスを強化する。

モダンな学習

モダンな学習は急速に進化している。学習者は接続され、協調的で、継続的教育とアップスキルを追求しなければならない。クリティカル施設も例外ではなく、複合現実（MR）は初期教育・トレーニングから継続的教育機会まで重要な役割を果たせる。複合現実（MR）は、他のモダンテクノロジーと組み合わせることで、学習者が必要なときに必要な情報を得られる、関連性の高いオンザジョブパフォーマンストレーニングを提供する。

学習の未来は仮想世界にあり──拡張、仮想、またはそのミックスのいずれかだ。DNAがテクノロジーに根ざす企業にとって、複合現実（MR）は、ますます複雑な環境で最も複雑な問題に取り組む準備ができた労働力を創る不可欠なコンポーネントになった。

Brian Korfhage氏はGP Strategiesのラーニングソリューションディレクターで、組織に革新的学習戦略とテクノロジーをラーニング&ディベロップメントプログラムに注入する業務に従事。

GP Strategies Corporation（NYSE: GPX）は、組織的・技術的パフォーマンスソリューションのグローバルワークフォーストランスフォーメーションプロバイダ。GP Strategiesのソリューションは、革新的で優れたトレーニング、コンサルティング、ビジネス改善サービスを提供し、クライアントの特定ニーズに合わせてカスタマイズすることで組織の効果を向上させる。クライアントにはFortune 500企業、自動車、金融サービス、テクノロジー、航空宇宙・防衛産業、その他商業・政府顧客が含まれる。詳細はgpstrategies.comで。