DVIRCパートナースポットライト：Donna Butchko氏——リーダーシップ開発のエキスパート

過去10年間、DVIRCの戦略的パートナーでありLeadership Systems, Inc.の社長であるDonna Butchko氏は、数えきれないほどのリーダーシップトレーニングと労働力開発トレーニングコースを提供してきました。リーダーシップのエキスパートとして、初任管理者、スーパーバイザー、C-suiteエグゼクティブ、そしてその間のすべての層との関わりを通じて、数百、いや数千人の地域プロフェッショナルのリーダーシップ習慣を形成してきました。特に製造業分野での専門性が高いです。

DVIRCは最近、Donna氏と対談し、リーダーシップトレーニングの細かなポイント、彼女のバックグラウンド、そして社内リーダーシップグルとして10年以上を経て得た学びについて語ってもらいました。

DVIRC: あなたの職業的背景について少し教えてください。

Donna: ラトガース大学で化学の学士号を取得し、ペンシルベニア大学で組織力学の修士号を取得しました。学部時代にはラトガースのリーダーシップ開発研究所での活動が含まれていました。当時、研究型大学で唯一のリーダーシップ研究プログラムでした。

当時はMBAが人気でしたが、それが私の望む道ではないと分かっていました。CEOやCFOになるのが夢ではなかったのです。誰かがペンシルベニア大学の「組織力学」プログラムを教えてくれて、それがMBAの裏側だと思いました。人々が共に働くのを助ける機会だと感じました。

時給制の従業員時代からリーダーシップを学んできました。多くの人と同じように、小さな製造会社で時給制の従業員としてスタートし、すぐに現場スーパーバイザーになりました。正直に言えば、当初はかなりひどいスーパーバイザーでした。

しかし、キャリア初期のある朝、非常に衝撃的な職場体験を通じて変わりました。詳細は省きますが、その日——私は20代後半でした——ほとんどの同僚が年上だったにもかかわらず、彼らが私に統率を求めて見ていることが明らかでした。

その時、リーダーシップとは、自分が正しいと思うことや、自分がやりたいことをすることではないと気づきました。人々があなたに求めていることをすることなのです。

同じ頃、良いトレーニングが世界を変えることも認識しました。トレーニングを責任範囲の中心に据え続け、最終的に製造マネージャーになった後、トレーニングに専念するために横の異動を選びました。

その後、より大手企業へ移り、最終的にはファイザー、ホフマン・ラ・ロシュ、メルクで過ごしました。それらの年月で素晴らしい「トレーナー育成」の経験を積み、その過程で人々が必要とするソフトスキルの開発を支援し、単なるOJTスキルだけでなく、その領域により注力するようになりました。

DVIRC: あなたの言葉で「労働力開発」を定義してください。このトピックに初めて触れる人にどう説明しますか？

Donna: 最近、トレーニングセッションでこの話をしました。仕事をするために必要なタスクですが、それ以上のものです。仕事のタスクと機能を超えて、その人がどうあるべき従業員になるかを考えることです。従業員が何をすべきかを知っているとき、彼らは意欲的でエンゲージし、もっと学びたいと思い、その仕事を引き受けて良かったと感じます。それが最高の現場作業者です。

スーパーバイザーに関しては、彼らこそが組織で最大の違いを生み出す潜在能力を持っています。最も多くの人々に接するからです。部下に良いスキルを身につけさせられれば、彼ら自身の仕事も楽になります。企業はC-suite向けにエグゼクティブコーチに多額を費やしますが、同じ投資をスーパーバイザー時代にしていれば、後で悪い習慣を修正する必要はなかったはずです。

DVIRC: どうしてリーダーシップ／労働力開発を専門にするようになったのですか？ 最初にこの分野で働くきっかけとなったのは何ですか？

Donna: 技術的バックグラウンドから来ましたが、良いトレーニングと悪いトレーニングの違いには常に関心がありました。

特に技術分野からリーダーシップポジションへ移るとき、技術的であればあるほど、人付き合いのスキル開発に時間を費やしてこなかった可能性が高いです。エンジニアは、大半が人と働くのが好きだからエンジニアになったわけではありません。それを認める必要があります。

うまくいかないとき、私たちは得意なことをやりたがります。それが、フラストレーションを抱えた技術者がマイクロマネジメントに陥り、自分が得意なタスクを手伝おうとする理由です。それが起これば、本人も部下も不幸で、関わる全員の才能が無駄になります。そうした過ちを未然に防ぐ手助けをしたいのです。

DVIRC: あなたのバックグラウンド／教育／マインドセットの何この分野での成功につながっていると思いますか？

Donna: その組み合わせです——現場の生産現場も、スーパーバイザーやリーダーシップの役割も両方経験していること。だからこそこれらのことを語れるのです。信じてください、昇進の過程であらゆる間違いを犯しました。私が昇進途中で一緒に働いた（または部下だった）人に「人を導くトレーニングをしてる」と言ったら、彼らは笑うでしょう。それらの経験と辛い教訓に加え、これらを理解するために改めて適切な教育を受け直しました。

DVIRC: リーダーシップと労働力開発において、クライアントが犯しがちな最も一般的な間違いは何ですか？

Donna: 一人を研修に送るだけで文化が変わると思い込むこと。それほど孤立した取り組みで広範な改善ができると信じること。最近、ある企業オーナーから、我々のクラスに参加した社員について素敵な手紙をもらいました。その社員を研修に送る必要性を認識し、学んでいる内容について対話することで研修を支援したことに感謝の返信をしました。

トップからボトムまでコミットメントがあるとき、改善が見られます。オーナーが現場作業者に「どうだった？」と尋ね、その関心と配慮が本物なら、それが示され、教訓とその重要性が強化されます。

DVIRC: 逆に、労働力開発においてクライアントを成功に導く特定のマインドセットはありますか？

Donna: 組織全体のコミットメント、間違いなく。私が最も好きなのはリーダーシップ層と話すことです。彼らが部下の学びを知るほどエンゲージし、それらの教訓を継続させようとするとき。その承認と強化は、私との1回や複数回のレッスンよりも効果があります。

そして、そのリーダーシップ役割はスーパーバイザー／下位管理職レベルからも生まれ得ることを忘れないでください。上司が悪くても、スーパーバイザーなら部下が成長し開花する場を作れます。

DVIRC: DVIRCが労働力開発トレーニングと支援にアプローチし提供する方法において、何がユニークだと考えますか？

Donna: 実務経験を持つ人々がいることです。DVIRCとの最初の出会いは、メルクにリーン研修で招いたときでした。すぐに、単なる教科書研修ではないと気づきました。講師は現場を知っていました。実際にやってきたのです。それが圧倒的な信頼性をもたらします。

Donnaは、DVIRCの多数の専門家の一人として、トレーニングとコンサルティング案件において、それぞれの多様な経験と専門知識の恩恵をクライアントに提供しています。DVIRCが御社の労働力開発サービスをどう支援できるか、詳細をご覧になるか、今すぐお問い合わせください。