ポストCOVID時代の機会を掴むための製造業者必須トレーニング

最初のワクチン接種が始まり、コロナウイルスによる混乱がついに終わりに近づいているという新たな希望が生まれています。急性期の危機は去りつつありますが、完全に「正常」に戻るのはすぐには難しい——あるいは永遠にないかもしれません。つまり、誰もが調整の期間を経験する可能性が高いのです。

製造業者はこの激動の年の最終日にビジネスを見直しています。一つ確かなことは、ロックダウンとバーチャルワークへのシフトが、すべての人に劇的かつ劇的に異なる影響を与えたということです。

一部の企業はただ耐え忍び続けていますが、他社は今年売上を維持し、さらに「ニューノーマル」の一環として見事な成長を遂げた企業もあります。労働力の観点からは、地域では継続的な回復が見込まれており、労働産業省は2028年までに約12,000人の産業雇用の純増を予測しています。

実際、DVIRCがフィラデルフィア地域の中小規模製造業者（SMM）を対象に実施した最近の調査によると、サービスエリアの企業の60%が2020年に売上減を経験した一方で、半数以上（54%）が2021年に成長を予測し、77%が今後6-12ヶ月で労働力拡大を計画しています。明らかに、熟練労働者のニーズもその拡大とともに高まるでしょう。

製造業セクターへの労働者の流入——安全な対面業務の必要性とリモート従業員への対応という変化と相まって——は、すべての人に課題と機会をもたらします。

PVR Coaching & Consultingの創業者／プリンシパルコンサルタント＆エグゼクティブコーチで、DVIRCの戦略的パートナーであるMakeda Brown氏は、在宅勤務者とオフィス勤務者が共に効果的なサポートを必要としていることを指摘します。必要なスキル開発がなければ、熟練従業員はより好条件のポジションへ去ってしまうかもしれません。「企業はパンデミックで後手に回ったままでいたくないはずです」と氏。「計画と準備が長期的な競争力を保証します。」

「これまで以上に、成長する企業がスーパーバイザーとマネージャーの育成を追求することが重要です」と、X-Stream Leadershipの創業者兼CEOでDVIRC戦略的パートナーのJ.R. McGee氏。「マネージャーと作業員は信じられないほど伸ばされ、新たな責任を引き受ける必要があります。」リーダーが試練の条件下でチームを導くには、新しいスキルが必要です。

Leadership Systems, Inc.社長でDVIRC戦略的パートナーのDonna Butchko氏は、2020年に世界が変わっても人は変わらなかったと指摘します。前例のない時代に、私たちは人々にこれまで以上のことを求めます。新しいスキルを教え、習得済みスキルを強化することで、その成長を可能にします。

Butchko氏によれば、パンデミックを通じて成長した製造業者は通常、2つの道のいずれかをたどります。組織外から労働者を採用するか、社内から昇進させるかです。どちらの選択肢にも独自のトレーニング機会と課題があります。外部採用者は標準作業手順を理解する必要がありますが、それが彼らの新鮮な視点と新しいアイデアを損なうことあってはなりません。

「どちらにせよ、あなたの世界で成功するためのスキルが必要です」とButchko氏。「彼らの成功を確実にするには追加リソースが必要で、トレーニングはあなたが求める役割を彼らが果たせるよう支援する最良の方法です。」

Butchko氏によれば、今年現状維持に苦心している製造業者も、トレーニングの観点からは課題に直面しています。「単にリモートワークをさせるだけでも、長いコーチング課題のリストが生じます」と氏。「一緒にいない状況でどうコミュニケーションを確保するか？ スーパーバイザーは部下のワークライフバランスをどう支援するか？ そしておそらく最も重要なのは、思いやりと共感を持ちながら、仕事を完遂しなければならないことをどう忘れないようにするか？」

ビジネス存続に苦労している企業であっても、従業員開発には依然として大きなニーズがあります。危機のときこそ、従業員エンゲージメントの維持が重要です。「ビジネスが苦境にあるとき、人とプロセスからあらゆるものを引き出す必要があります。トレーニングがその格差に対処するのに役立ちます。」

Butchko氏は、従業員の入れ替わりが激しい時期には、雇用主が「新しいスキルを身につけた従業員がより良い条件で去ってしまうのではないか」と心配するのは珍しくないと言います。

「訓練しないで彼らが残ったらどうなる？」と氏は問います。「人を訓練しない余裕はあるか？ 人が何をしているか分からない状態を放置できるか？ 今、経験則だけの学習はあまりにコストが高く、作業員がそのように学ぶ時間的余裕があるとは思えません。」

さまざまなトレーニングモデルについて多少の柔軟性はありますが、シフトは本質的にすべてバーチャル提供へ移行しました。Butchko氏によれば、良いニュースはほとんどのバグが解消されたことです。「現在提供しているトレーニングには大きな自信があります」と氏。「バーチャル世界向けにすべてを再設計しなければなりませんでしたが、その再設計はほぼ完了しています。」

一つの変化は、人々がどう学ぶかに最適化することでした。Butchko氏によれば、単にレッスンを8時間のZoomセッションに移すだけでなく、自宅での気晴らしや、物理的に一緒にいないことによる相互作用の特有の課題を考慮しなければなりません。

「多くの改良を加えました」と氏。「この時点で、ほぼすべてのスライドとアクティビティが変更されています。」

2020年の売上影響に関わらず、人材管理とプロセス改善の観点から従業員スキルをアップスキルする極めて重要なニーズがあります。DVIRCはこれら各分野でトレーニングとコンサルティングを提供できます。標準およびカスタマイズプログラム——スーパーバイザートレーニング、マネジメント開発、リーン／シックスシグマなど——のうち、2021年に待ち受ける機会に適したものをオンラインでご確認ください。