あなたの従業員はチェスプレイヤーですか、それともチェスの駒ですか？労働力トレーニングの概要

今後数か月および数年で展開し続ける進行中の労働力開発の課題の1つの側面は、監督者、マネージャー、およびリーダーが、ビジネス目標を追求するために効果的な労働力の最適化を促進する方法を理解する必要があることです。

トレーニングの観点からは、よりソフトなスキル（効果的なチームのリーダーシップ、労働力の最適化など）が大きな価値をもたらします。このトレーニングは、多くの場合、スーパーバイザー、マネージャー、リーダーの3つの異なるレベルで行われます。

この記事の目的上、 スーパーバイザー 最前線、シフトスーパーバイザーおよび同様の役割で活動している個人を指します。 マネージャー 監督者や他の専門家だけでなく、彼らに報告する時間給労働者を持っているかもしれない人々です。これらのマネージャーは、多くの場合、会社の戦略的ビジョンを、作業を実行する人のための作業計画に変換する責任があります。 リーダー 一方、 create その戦略的ビジョンと管理職の人々を導きます。

当然のことながら、レッスンは3つのグループすべてで類似していますが、個人がランクを上げるにつれて、トレーニングはより微妙になります。

さまざまなレベルの年功序列のための労働力開発

DVIRCの戦略的パートナーでありLeadershipSystems、Inc。の社長であるDonna Butchkoは、数十年にわたるトレーニングの専門知識をこれらの各トレーニングプログラムに生かしています。彼女は、トレーニングの主な機能の2つは、コミュニケーションとフィードバックです。これは、労働力の有効性に劇的な影響を与える可能性のある人事管理の要素です。

「効果的にコミュニケーションをとる必要性は、上に向かって進んでも変わりませんが、聴衆と同じようにメッセージも変わる可能性があります」とドナは言います。 「スーパーバイザーレベルでは、コミュニケーションは簡単です。スーパーバイザーは、誰がどのマシンまたは製品ラインで作業するかと同じくらい簡単にタスクと責任を割り当てます。スペクトルの反対側では、リーダーは戦略的ビジョンを伝達する任務を負っています。それははるかに抽象的な概念です。」

どのレベルでも、明快さは挑戦になる可能性があり、ブッチコは、このトレーニングの多くは、しっかりとした理解を可能にする方法でコミュニケーションする必要性を扱っていると言います。 「私たちは、アイデアがプロセスに関連するものであれ、戦略に関連するものであれ、アイデアを伝えられる明確なメッセージに変換するための最も効果的な方法について話し合うことに多くの時間を費やしています。」

トレーニングには、特定の個人またはグループのコミュニケーションの最良の手段（書面と口頭）を決定するためのツールの説明も含まれています。 「これについては、特に管理開発トレーニングで話し合います」とドナは言います。 「私たちは、人々がそれを本当に理解する前に、何かを7回聞く必要があることを知っています。では、メッセージが正しい方法で受信され、聴衆があなたがそれについて真剣に考えていることを十分に理解できるように、どのように何かを表現しますか？」

リーダーシップの観点から、ドナはコミュニケーションの問題は人々への影響をより扱っていると言います。 「リーダーは、保持や後継者育成などのトピックについて話し合っています。これらのトピックは、従業員があなたのコミットメントのレベルを理解できるような方法で伝達する必要があります。」

フィードバックの提供–すべてのレベルでの闘争

フィードバックは、これらのトレーニングプログラムのもう1つの重要な側面です。 Donnaは、フィードバックを提供することは重要なスキルですが、それは多くの新しいマネージャー、そして少数の経験豊富なマネージャーがうまくやるのに苦労していることだと言います。

「人々はしばしば漠然とした肯定的なフィードバックを与えます、そして彼らは反応に対処したくないので、彼らは否定的なフィードバックを全く与えないようにします」と彼女は言います。おそらくコミュニケーションの他の側面よりもかなりの程度、フィードバックがどのように提示されるか 受信の重要な部分です 。受信者がより良くできるという信念を伝える否定的なフィードバックは、実際に改善を促すことができます。」

管理クラスでは、生徒は効果的なフィードバックを提供するための戦略を学び、そのプロセスを活用してレポートを作成し、レポートをより積極的にする能力を構築します。

エンゲージメントの構築

Donnaは、パトリックレンシオーニの著書 The Truth About Employee Engagement からエンゲージメントを構築することに関連しているため、トレーニングコースの多くを構築しています。 。以前のタイトルは惨めな仕事の3つの兆候 、彼女は、悲惨さの兆候の1つは、特定の位置でうまく機能しているかどうかを知らないことだと言います。

「あなたがチームの貴重な一員であることを知っていると、熱意が生まれます」とドナは言います。 「不十分なフィードバックの3つの落とし穴は、無関係です。 （違いはありますか？）匿名性 （上司は私が誰で何が欲しいか知っていますか？）そして測定 （状況が改善しているかどうかを知るためのフィードバックはありますか？）

「これらすべてがエンゲージメントに直接影響します。マネージャーは、自分たちがすべきことを自分たちの料金に明確にすることができます。 あなたが彼らにコミットしていることを示すことによって、コミットされます。」管理とリーダーシップのトレーニングに関係する信頼の側面は重要です。上司が自分の最善の利益を心から信じていない場合、従業員は100％を与えることはありません。

現代の労働力を拡大する方法としてのトレーニングの重要性について、ドナは、人材を確実に活用するための最良の方法であると述べています。

「それが最も重要な部分です」と彼女は言います。 「スーパーバイザートレーニングの最初のモジュールでは、従業員をトレーニングして権限を与えない場合、会社の前進に貢献することなく、毎日、従業員のスキルと貢献をドアから出してしまうと述べています。そのスレッドは、管理とリーダーシップのトレーニングを通じて継続されます。チェスプレーヤーを雇って、チェスの駒のように扱うのは意味がありません。」

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