オールデジタル時代を受け入れる:未来成功のための品質マネジメントシステム変革
品質マネジメントシステム(QMS)は、「オールデジタル」システムの到来によって強く影響を受けています。モノのインターネット、SCADA生産システム、CMMS型メンテナンスなど、デジタル技術は企業のビジネス遂行方法を革命的に変えました。品質マネジメントの理解と管理のあり方も完全に変わりました。
サポート、フロー、プロセス、手順、運用モード、すべてが変更されました。この分野の賭けは高く、機会もまた大きいです。
QMSは企業の背骨です。プロアクティブ(プロセス)、リアクティブ(プロセスと運用モード)、キュラティブ(是正措置)の観点から、企業活動の全範囲をカバーします。しかし、まさにこれらのポイントが「オールデジタル」によって革命的に変えられます。物事のやり方(ノウハウ)と伝達方法(認識させること)を変えます。このような課題に直面し、単にQMSを修正して新技術に適応させるだけでは不十分です。QMSを完全に再考し、「オールデジタル」をその柱の一つとしなければなりません。
作業指示書への影響
デジタル世界はまず、企業の運営方法に影響を与えました。内容と形式の両面で:
- 本質的に: 多くの作業指示書がデジタルツール(アプリケーション、プログラム、生産管理システム(SCADA)、メンテナンスシステム(CMMS))で最適化されました。したがって、運用方法を再考し、プロセスに統合する必要がありました。
- 形式面では: メディアの多様化と専用アプリケーション開発により、運用モードを「非物質化」することが可能になりました。運用手順の伝達と最新化のあり方を再考する必要がありました。
デジタル技術を品質マネジメントシステムに統合することは、したがって完全なパラダイムシフトです。
CMMS:デジタル技術がメンテナンスを革命する
コンピュータ支援保全管理(CMMS)は、QMSへのデジタル課題を完璧に例示します。CMMSソフトウェアは、機械と生産ツールのメンテナンスを組織化・最適化します。
ソフトウェアはルーチン、スケジュール、メンテナンスサイクルを確立します。バックアッププロトコル、緊急停止などを組織化することで、機器の安全性も確保します。
ここでは、デジタル技術への「依存度」増大により、QMSはこのソフトウェアが生成する情報と手順を考慮し、保護するシステムを構築しなければなりません。また、企業ネットワークと情報システムの保護も含まれます。QMSが今や統合しなければならない「サイバーセキュリティ」コンポーネント全体です。
QMS管理の最適化
オールデジタルは、QMS管理を大幅に最適化することも可能にします。
第一に、プロセス、手順、運用モードを集中管理・制御でき、バージョニングにより全員がドキュメントの同一バージョンで作業できます。同様に、カイゼンアプローチの一環としてオペレーターが運用モードの一手順を改善したい場合、デジタル技術によりリアルタイムで提案をフィードバックできます。何より、オールデジタルはマルチメディア・多媒体サポートにより、写真、図表、動画を運用モードに統合できます。これにより、それらがはるかに使いやすく、快適になります。
オールデジタルはQMSにとって大きな機会です。物事のやり方を革命的に変えることで、社内知識伝達のあり方も変えます。これにより多くの可能性への扉が開かれ、特にアプリケーションとマルチメディアのおかげで、QMSをより意義深いものにします。
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