カスタムPOSソフトウェア：小売業者にどのように利益をもたらし、顧客体験を向上させることができるか？

今日のペースの速いビジネス環境では、小売部門は従来の方法から急速に脱却しています。顧客は現代のデジタル世界に移行したいと考えています。スマートフォンを介したApplePayやGooglePayなどの非接触型決済モードを利用できます。

クライアントが製品やサービスを購入する際にますます厳しくなるため、小売業界にとっては困難な時期です。したがって、小売業者が購入をコンピューター制御のPOS（point-of-sale）操作に移行することは独創的です。店舗を近代化し、顧客体験を向上させるのに役立ちます。

ビジネスオーナーとして、カスタムPOSソフトウェアの開発を検討することが重要です。 なぜですか？ 第一に、POSテクノロジーは、世界中の小売業界の拡大にますます貢献しています。さらに、クラウドベースのPOSシステムを使用すると、信じられないほどのPOSソリューションを最適化して、小売体験を向上させることができます。

小売体験を向上させるためにPOSソフトウェア開発のさまざまな側面をわかりやすく説明しているので、読み続けてください。そのうえ？個別のPOSアプリケーションについて見ていきます。飛び込みましょう！

小売業者はカスタムPOSシステムからどのように利益を得ることができますか？

メリットを確認する前に、いくつかの基本事項を確認しましょう。

POSとは何ですか？

実店舗の小売業者向けのPOSは、レジを中心に展開しています。ただし、POSプログラムははるかに多くを処理します。彼らはあなたの在庫をインテリジェントに管理し、総売上高を処理し、価格を急上昇させることができます。さらに、バックエンドの会計ソフトウェアプログラムをブレンドしています。

そのため、POSシステムは、カードリーダー、レシートプリンター、バーコードスキャナー、ソフトウェアプログラムなどの基本的なインフラストラクチャを使用して、膨大な量のデータを処理できます。

最先端のネットワークシステムにより、今日のPOSシステムはサービスとしてのクラウドを効果的に利用できます。 POSシステムは、オンデマンドのデータ分析とサービスを提供することもできます。したがって、事業主は競合他社に対して競争力を享受することができます。 興奮していますか？ すごい！カスタムPOSシステムのいくつかの素晴らしい利点を見てみましょう。

1。顧客向けのオムニチャネルエクスペリエンス

オムニチャネルの運用は、健全な顧客体験に重点を置いています。これは、シームレスな顧客体験を提供する販売へのマルチチャネルアプローチです。したがって、顧客がモバイルアプリ、ラップトップ、または店舗からオンラインで買い物をしている場合でも、そのようなチャネルはすべて、POSソフトウェアを介してキュレートできます。

今、あなたは売り上げとトラフィックの増加から利益を得ることができます。さらに、オムニチャネルを使用すると、顧客はより多くの費用を費やし、ブランドへの忠誠心を高める傾向があります。ある調査によると、顧客は小売店への繰り返しの買い物旅行を23％多く記録しました。

さらに、すべてのチャネルとタッチポイントでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。 どのように？ 人工知能（AI）を探索してみることができます。 AIを利用したeコマースパーソナライズソフトウェアを使用すると、顧客の要望について詳しく知ることができます。今、あなたは彼らのニーズに素早く応えることができ、より満足した顧客とより高いコンバージョン率につながります。

2。堅牢なeコマース統合

すでに小売管理ソフトウェアをお持ちの場合を想像してみてください。最大の懸念事項の1つは、既存のソフトウェアと新しいPOSソフトウェアのシームレスな統合です。カスタム小売POSソフトウェアの優れた利点は、既存のeコマースプラットフォームと簡単に統合できることです。

これで、店舗の運営を合理化できます。さらに、別のeコマースプラットフォームにアップグレードしたい場合は、簡単に切り替えることができます。ストア内の既存のPOS管理ソフトウェアは、更新または調達する新しい小売管理ソフトウェアと簡単に統合できます。そして、それはクールです！

3。税務および会計管理

小売店を想像してみてください。税金に関しては、いくつかの種類の税金を扱っています。これで、適切なPOS管理ソフトウェアを使用して、小売業者は店舗を最新の状態に更新できます。

未払税、在庫、顧客預金、買掛金、売掛金を簡単に処理できます。この情報は、すぐに購入したり、お得な情報を見つけたりするのに役立ちます。

健全なPOS管理システムを使用すると、税金を効果的に管理できます。さらに、税務計画と管理活動に関連する時間とコストを削減するのに役立ちます。

4。在庫管理

小売店を経営し、効果的に利益を生み出すのに何が役立つでしょうか？ 1つは、適切な在庫管理システムを導入することです。システムが整っていると、小売業者は消費と購入の習慣について適切な決定を下すことができます。

そのため、POSソフトウェアソリューションには、製品ベースの自動生産、製品追跡、損傷または欠陥のある製品の記録、アラートなどを含むツールがあります。

現在、このシステムは、利益を最大化し、店舗に適さない商品の種類を知るのに役立ちます。

5。顧客関係管理（CRM）

小売業者として、CRMを使用することで利益を得ることができます。

どのように？

まず、トランザクション時間が短縮されるため、POSとCRMを統合することが役立ちます。さらに、詳細な顧客履歴と強化された顧客体験を得ることができます。 さらに何ですか？ POSとCRMを統合すると、販売データをすぐに見つけることができます。

これで、すべての販売、サービスリクエスト、および顧客の苦情をログに記録して、詳細な顧客プロファイルを取得できます。プロファイルの洞察により、それはゲームチェンジャーになる可能性があります。 どのように？ 詳細は、マーケティングや顧客関係の取り組みにおけるパーソナライズに使用できます。

例の場合 、Bluetoothヘッドフォンを購入した顧客がいる場合。あなたは彼らの人口統計情報をキャプチャしました。これで、CRMとPOSが統合されたため、購入した製品、購入した店舗、販売担当者などの販売履歴が得られます。

したがって、この情報を使用して、パーソナライズされた電子メールを送信できます。これにより、ビジネスの繰り返しにつながり、顧客の忠誠心を高めることができます。

6。従業員の管理

従業員の管理は、堅牢なビジネスツールがないと複雑になる可能性があります。ここで、POSシステムが小売業者を支援できます。次のことができます：

• タイムレコーダーの合理化： 従業員が安全なPINを持っているという厳しい規制でタイムレコーダーを合理化することは可能であり、POSソフトウェアで注意すべき点があります。
• トレーニング 。一部のPOSプラットフォームには、初心者向けのファンクショナルトレーニングツールとして機能するソフトウェアにエキサイティングなデモ機能があります。
• 給与の維持 。残業代を追跡したり、差異を減らして給与レポートを実行したりするのは簡単です。
• 説明責任を強化 。店舗の取引が綿密に監視されていることを知っていると、内部の盗難行為や誤った取り扱いを阻止できます。

POSの利点はここで終わりではありません！生産性の向上、収益の改善、サービスの高速化などを楽しむことができます。すぐに投資収益率を上げたい小売業者にとっては、ビジネスに適したカスタムPOSを見つけるときです。

企業が使用できるPOSシステムの種類

POSシステムは企業に大きな価値を提供できます。ただし、価値は抽象的な用語ではないことを覚えておく必要があります。ビジネス起業家として、POSを通じて生成できる暗黙の価値をいつでも検討できます。

優れた方法は、使用されているPOSシステムの種類を確認することです。

1。クラウドでホストされるPOS

ますます人気が高まっているものから始めましょう。クラウドホスト型POS（Point of Sale）システムは、リモートクラウドサービスからトランザクション処理に関する情報を取得できるPOSシステムの一種です。クラウドに保存されているすべてのクラウドベースのPOSデータは非常に安全です。

小売店の場合、強力なクラウドホスト型ソフトウェアは、販売、在庫、およびより効果的な管理に役立ちます。実店舗（またはポップアップ）に必要なものをすべて揃えることができ、オンラインとオフラインの両方でビジネスを成長させることができます。

POSシステムの優れた例としては、Lightspeed、Shopify、Vendなどがあります。

一部のクラウドベースのPOSシステムの長所のスナップショット

ライトスピード	Shopify	販売
いくつかの種類のビジネス向けの多くのオプション	堅牢なeコマース機能	iPad、Mac、およびPCで動作します
無料トライアルを提供	競争力のある支払い処理率	無料トライアルを提供
強力なeコマース機能	オムニチャネル販売ツール	支払い処理業者を選択できます

2。モバイルPOS（mPOS）

事業運営の移植性と非接触型決済オプションは、どの小売業者にとっても画期的なものになる可能性があります。今では、モバイルPOSを使用して、スマートフォンでポータブルPOSを楽しむことができます。これは、ストアを管理するための理想的な方法です。さらに、mPOSは、安全な取引方法、直感的なインターフェース、手頃な価格などのエキサイティングな機能を提供します。

mPOSを使用すると、ビジネスに革命を起こすことができます。今では、ビジネスをタップするだけで済むため、従来の端末ハードウェアに縛られる必要はありません。

3。ターミナルPOS

ターミナルPOS（Point of Sale）システムは、小売店や食料品店で一般的に見られるフルサービスのオプションです。これらはハードウェアベースであり、インターネットへのアクセスが必要な場合もあり、クラウドベースのソフトウェアも使用します。

このようなシステムもオールインワンソリューションと見なされ、バーコードスキャナー、キャッシュドロワーが付属し、クラウドバックアップとともに24時間年中無休のサポートも提供します。

優れたPOSシステムを作るもの—必須の機能

テクノロジーは小売部門を強化し続けていますが、小売業者の将来の成功は、まとまりのある顧客体験を生み出すことに集中しています。したがって、小売業者がオンラインと顧客の店舗の両方で小売体験を強化するために引き続き取り組むことは論理的です。最も注目されているトレンドの1つであるPOSを理解することが不可欠です。

それは簡単です！優れたカスタムPOSを作成するには、必須の機能と、優れたシステムをキュレートする方法を知っている必要があります。

ユーザーフレンドリーで直感的なインターフェース

これを想像してみてください。POSシステムを採用したいと考えています。ただし、スタッフのトレーニングにかかる​​時間が心配です。ええ、あなたは正しいです！これは、ビジネスオーナーが学習曲線のためにPOSシステムの使用を開始することを躊躇する最大の障害の1つです。これで、POSの経験が豊富で、障害を素晴らしい機会に変えることができます。

何ができますか？

• あなたがする必要があるのは、学習しやすく直感的なシステムを提供し、学習を容易にするPOSシステムを選択することです。そのため、スタッフは最小限の学習時間を費やすことができ、顧客満足度を高める絶好のチャンスがあります。
• さらに、カスタマイズすることでソフトウェアを充実させることができます。これにより、運用管理がより管理しやすくなり、多くの時間を節約できます。カスタムレシート、カスタムセールノート、カスタムダッシュボードなど、検討できるいくつかのカスタム機能。

高セキュリティレベル

セキュリティ対策の欠如は、小売詐欺を含むいくつかの懸念につながる可能性があります。詐欺は米国では重大な問題であり、POSシステムに組み込まれている適切なセキュリティ対策が不足していることが原因である可能性があります。

何ができますか？

• 比較的安全なPOSソリューションを選択していることを確認してください。選択するときは、システムがPCI DSSに準拠していることを忘れないでください（ペイメントカード業界のデータセキュリティ標準）。さらに、モバイルウォレットなどの新しいテクノロジーをサポートします。

トランザクション時間の短縮

長い列は、顧客にとって大きな失望になる可能性があります。したがって、トランザクションの速度を上げることは非常に安心です。これは、さまざまな点でビジネスに大きな影響を与える可能性があります。

何ができますか？

• 迅速なチェックアウトプロセスを保証するPOSシステムを探してください。一部の機能には、セルフチェックアウト、高速スキャナーとカードプロセッサー、デジタルレシートなどが含まれます。

リアルタイム同期

複数の店舗を管理する必要があると想像してください。このようなシナリオでは、複数の店舗と在庫を同時に管理する必要があります。したがって、リアルタイム同期が適切です。さまざまなプラットフォームのデータをすべて同期すると、優れたPOSエクスペリエンスを楽しむことができます。

何ができますか？

• カスタムPOSソフトウェアを開発する場合は、リアルタイムで正確なデータが必要であることを忘れないでください。さらに、正確なレポートを作成すると、店舗の在庫レベルや在庫切れの商品を知ることができます。

オムニチャネルエクスペリエンス

ほとんどのビジネスオーナーは、オムニチャネルエクスペリエンスを便利なPOS機能として見つけるでしょう。顧客の買い物時間を短縮するのに役立ちます。さらに、特にCOVID-19のリスクがある場合に、クライアントが有益だと思う機能を追加できます。

すばらしい例を見てみましょう 。 スターバックス オムニチャネルアーセナルを作成し、シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供します。そのため、スターバックスのユーザーがスターバックスカードで支払うたびに、ユーザーはポイントを集めることができます。ユーザーが近くの店舗を見つけてメニューを表示し、事前に飲み物を注文できるリンクされたアプリ。

さらに、最近のSpotifyの統合により、顧客はストアで再生されている曲を表示して、プレイリストに追加できます。 TahzooのInsightsandInnovationsのEVPであるMisiaTrampは、このアプリはオムニチャネルエクスペリエンスのほぼ完璧なアプリケーションを具体化すると述べています。

何ができますか？

オムニチャネルエクスペリエンスの輝きを増すことができる機能を組み込むようにしてください。報酬ポイントの追加、シームレスな製品ブラウジングオプション、店舗の検索、チュートリアルビデオの視聴などを検討してください。

今、改善された機能で、あなたも増加した収入から利益を得ることができます。良い例 はCrate＆Barrelであり、オムニチャネルのカスタマーエクスペリエンス戦略を実装する新たに改善されたモバイルストアとWebストアから10％の収益増加を経験しました。 （出典）

多くの小売業者は、顧客体験を向上させるためにPOSシステムに多額の投資を行ってきました。あなたも、勝利を収めたPOSソフトウェアのキュレーションに向けた体系的な取り組みを通じて報酬を得ることができます。

まとめ

テクノロジーが進歩するにつれて、ビジネス起業家は顧客体験を改善するための革新的な経路を見つける必要があります。確かに、カスタムPOSソフトウェアは、小売体験を向上させ、ビジネスを拡大することができます。それで、あなたのゲームプランは何ですか？

基本的に、顧客について考えるとき、優れた顧客体験戦略を立てることができます。ポジティブで有意義な体験を提供するのに役立つPOSソフトウェアは、多くの問題を解決できます。さらに、これは新しいCOVID-19ビジネスランドスケープのホットトレンドです。

最終的に、ローマは1日で構築されませんでした。そして、カスタマーエクスペリエンス戦略が開始されるまでには時間がかかります。私たちのアドバイスはありますか？十分な情報に基づいて決定を下し、進化と顧客基盤の拡大に役立つカスタムPOSソフトウェアを開発します。

イマジノベーションを使用して驚異的なカスタムPOSソフトウェアを開発する

あなたは信じられないほどのPOSソフトウェアをキュレートしたいですか？遠慮なくお問い合わせください 、小売店向けの未来的なソリューションを設計および開発したい場合。

私たちは、素晴らしい経験を持つローリーの受賞歴のあるWebおよびモバイルアプリ開発会社であり、直感的なカスタムPOSソフトウェアの構築を支援できます。