小規模製造業者がリモートワーク環境で成功する方法

COVID-19は、インダストリー4.0を受け入れる重要性を浮き彫りにしました。本記事では、ビジネスをリモートワークに備える方法と、リモートワークを実装するツールを探ります。

地球上のどこにビジネスを構えていても関係ありません。世界中のすべての国が、COVID-19パンデミックの影響に対処しています。

制裁、ロックダウン、検疫の厳しさは国によって異なります。しかし、大小問わずすべての製造業者が自問しています。「この危機をビジネスはどう乗り切るか？」

製造業者として、まだ機会はあるかもしれませんが、リモートワークを支えるインフラがビジネスに必要です。

そして、この危機は、企業が生産を自社でコントロールするトレンドを加速させ、ダイレクト・トゥ・コンシューマー（D2C）製造の採用を促しました。

本記事では、この危機への適応方法と、塵が落ち着いた後の備え方を探ります。今後のビジネス運営は、より多くの製造業者がデジタル化するにつれ、改革されるからです。

自問しているかもしれない質問

早速、この危機中に抱くであろう懸念にお答えします。

1. 物理的な拠点からデジタル拠点へ、ビジネスをどう移行させるか？

2020年のトレンドと予測では、ビジネスがECプラットフォームへ移行し、場合によっては物理店舗を持たないケースも増えています。

調査によると、パンデミック前でもアメリカ人の10人中8人がオンラインショッピングを利用していました。

実店舗での販売ができなくなったビジネスは、オンライン販売チャネルを開設して適応しています。

卸売業者も同様に、オンライン市場へ焦点をシフトさせています。

このますますオンライン化する未来に適応するには：

• ShopifyやWooCommerceなどのECプラットフォームを選択
• ウェブサイト立ち上げにはコストがかかるため、現実的な予算を設定
• 一部の在庫は対面販売向き、またはオンライン販売に制限がある可能性があるため、製品を慎重に選択
• オンライン販売は受注充足率を高めることを考慮
• 現在のソフトウェアと連携できるツールを見つける

2. どう在宅勤務するか？

まず第一に、パンデミック中のルールを遵守してください。地域のロックダウンルールを破らず、労働者の健康をリスクにさらさないでください。

ただし、これはビジネスが属する業界タイプによります。

木製おもちゃをジョブショップ製造で生産しているなら、チームメンバーが望めば自宅でタスクに取り組み、その周辺でサプライチェーンを構築する余地があるかもしれません。

しかし、現在の瞬間に製品製造を継続できるかどうかに関わらず、ビジネスを完全に停止すべきではありません。

リモートワークを達成するための適切なツールでビジネスをセットアップすることが不可欠です（詳細は後ほど）。

クラウドベースソフトウェアで、どこからでもビジネス情報にアクセスできるインフラを整えましょう。

これにより、職場のデスクトップにある必要な情報にアクセスできなくても、途方に暮れることはありません。

3. 顧客との関係をどう維持するか？

みんなが隔離されているからといって、交流できないわけではありません。

むしろ、今こそ顧客との交流方法を効率化し、対話を始める絶好の機会です。

ソーシャルメディア、ライブチャットツール、メール、または昔ながらの電話で、これほど簡単にできることはありません！

フォローアップで顧客に連絡し、製品の調子を聞いてみてください。

問題があれば、解決に向けて取り組み始められます。

購入に不満があっても、あなたが彼らを想い、連絡したことに顧客は大いに感謝するでしょう。

しかし、顧客との関係維持についてもう少し掘り下げましょう。これから数週間、極めて重要になるからです。

顧客と効果的にコミュニケーションする方法

COVID-19危機は恐ろしいものですが、情報で顧客を最新状態に保つか、ビジネスの状況を知らせるために連絡を取る必要があります。

しかし、調査によると、透明性のないビジネスから購入をやめる顧客は89%に上ります。

少しの誠実さと人間味が、長い道のりを切り開きます。

顧客への連絡時には、以下のようなことを伝えられます：

• 支援への感謝
• 危機へのビジネスの対応
• 今後行う変更
• 返金・キャンセルポリシーの更新内容
• この期間中の連絡方法

でも、そこで止まらないでください。ブログ、Ebook、Vlogを作成しましょう！ 顧客に価値あるコンテンツを提供し、関係を深め続けましょう。

これらはすべて、適切なツールがあれば格段に容易になります。

仕事に適したツールを揃える

記事の前半で触れたように、この危機を生き延び、その後に続く変化に適応するには、自動化製造を支援するツールを見つける必要があります。

これは、以下を支援するソフトウェアを見つけることを意味します：

1. コミュニケーション

コミュニケーションソフトウェアの目的は、システムへのリモートアクセスを提供し、ユーザーがドキュメントとメッセージを（フォーマット問わず）コンピューター間や他ユーザーとリアルタイムで交換できるようにすることです。

コミュニケーションソフトウェアツールで実装可能：

• 統合コミュニケーションシステム
• ウェブ会議
• 顧客向けライブチャット（営業時間外はボット活用）

コミュニケーションシステムを導入すれば、以下を開始できます：

• リモートワーク
• 明確なコミュニケーションチャネルで生産性向上
• 他SaaSソリューションとの容易な連携
• 重要データの記録・保存
• ウェブベースコミュニケーションソリューションでコスト削減

2. マーケティング

マーケティングは常に重要です。しかし、製造が一時停止する可能性がある中、製品への期待感を維持することは不可欠です。

マーケティングソフトウェアを使えば、ビジネスを広め、顧客を呼び込み、エンゲージし、維持しやすくなります。

マーケティングソフトウェアを導入すれば、繰り返しタスクを自動化し、以下で顧客にパーソナライズド体験を提供できます：

• メールマーケティング
• ソーシャルメディア
• 広告キャンペーン

自動化マーケティングソフトウェアを導入すれば、以下が可能になります：

• 貴重なインサイトデータの取得
• 顧客体験の向上
• リードの効果的な育成
• ワークフロー効率の改善

3. コラボレーション

最後に、予見可能な未来（そしてその後も）みんながオフィスから離れて働く中、チームメンバーが異なる場所で協力し続けられるコラボレーションツールが必要です。

リアルタイム共同作業ソフトウェアなら、チームメンバーと向上した効率と生産性で連絡を取り合えます。

これにより、あなたと従業員は会議の時間調整や場所探しを心配せず、オンラインで全社ミーティングを開催し、気づけば仕事に戻れます。

スマート製造でセットアップすることが重要な理由

好むと好まざるとに関わらず、COVID-19パンデミックは、今後の製造業者の働き方を変える可能性が高いです。

これは必ずしも悪いことではなく、製造業者のスマート製造への移行スピードを加速させました。

スマート製造ソフトウェアがユーザーに提供するもの：

• リモートワーク
• 自動化データ
• 予知保全
• コスト削減
• ワークフロー課題の削減
• 連携機能
• グリーン製造

スマート製造ソフトウェアは、ビジネスを新しい働き方に適応させ、インダストリー4.0へ導くために必要なツールを提供します。

これにより、繰り返しタスクを自動化し、製造とビジネス成長に集中できます。

スマート製造ソフトウェアでのリモートワーク

スマート製造ソフトウェアはクラウドベースソリューションであり、ベッドから出る前からスマートフォンで在庫レベル確認、受注管理、タスク進捗監視が可能です。

この24/7アクセスにより、あなたやチームメンバーがリモートで情報を把握できます。または、外注製造を利用する場合でも、世界中のどこからでも（現状ではキッチンやリビングからでも）生産プロセスの一員でいられます。

製造を自動化することで、在庫管理や生産スケジューリングなどの繰り返しタスクの手間を省き、リモートでビジネスを継続できます。

14日間無料トライアルを提供しており、ソフトウェアの動作をご自身で確認できます。デモをご希望なら、貴社の文脈でどう動作するかご説明させていただきます。

しかし、どのように進めるにせよ、リモートワークは適切なツールと適切なセットアップがあってこそ可能です。

以下の質問が、どう始めるかをより理解する助けになるかもしれません：

• オンラインプレゼンスはあるか？
• マーケティング活動を強化する必要があるか？
• ビジネスのどの領域が自動化の恩恵を受けられるか？
• チームメンバーはオフィス外から貢献できるか？
• 顧客とのエンゲージメントを維持する手段はあるか？

この記事がお役に立てば幸いです。ご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。

それではまた次回。健康に気をつけて、良い製造ライフを！