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ユーティリティ資産追跡:フィールドサービスを合理化し、より迅速・高品質なサービスを実現

ユーティリティ資産追跡:フィールドサービスを合理化し、より迅速・高品質なサービスを実現フィールドサービス作業員のモバイルワークフォース管理への傾向に伴い、ユーティリティ資産追跡はフィールドドキュメントの合理化に理にかなった互換性の高いソリューションです。ユーティリティ業界を含むますます多くのフィールドサービス作業員が、自動化プロセスを活用して対応時間の短縮、顧客サービスの向上、消費者へのより一貫したユーティリティサービス提供を実現しています。

老朽化インフラがユーティリティプロバイダーを圧迫

ユーティリティ企業は、エンドユーザーに必要なユーティリティを提供するために、数十億ドル規模の設備とその他の資産に依存しています。そして消費者の要求は日々厳しくなっています。現代社会において、企業ユーザーであれ個人であれ、わずか1時間の停電、あるいは数分のインターネットサービス停止は大きな不便です。
しかし、老朽化したインフラと、劇的な改善に必要な数百万ドルのアップグレード資金が不足しているため、ユーティリティ企業は既存インフラの維持と寿命の最大限の延長に苦心しています。ユーティリティ資産追跡により、定期メンテナンスと修理をより厳密に管理でき、結果として多くの資産の使用可能期間を延長できます。

人件費上昇が予算を圧迫

労働コストもユーティリティ企業に大きな財務的影響を与える要因です。嵐やその他の災害による停電は過剰な残業時間を要求し、多くはシフト差額、時間外手当、さらには倍率賃金で補償しなければなりません。問題解決に時間がかかるほど、インシデントごとのコストは増大します。
同様に、顧客対応には問題の特定と解決のためのフィールドサービス訪問が必要となることが多々あります。これらの訪問だけで数時間かかることもあり、再び予算を圧迫します。ユーティリティ資産追跡は、フィールドサービス作業員が問題をより迅速に特定し、必要な特定部品を特定し、数分で交換品を入手するのを支援します。サードパーティベンダーから資産を再注文する必要がある場合でも、使用する資産管理ソフトウェアプログラムによっては、わずか数クリックで発注プロセスが完了します。

計画、予算策定、位置マッピング

ユーティリティ資産追跡は、現在のすべての資産、位置、経年、耐用年数見積もりなどの包括的なマップを作成する機能により、予算計画も合理化します。運用の特定領域への資金配分プロセスは、現状の明確な概観によって支援されます。どの資産が特定年度内に交換必要かをより容易に予測でき、サービスダウンタイムを避けるためのインフラアップデートを事前に計画できます。
ユーティリティ料金は上昇傾向にあり、消費者はフラストレーションを抱え、ユーティリティ企業はコストを可能な限り低く抑えようと奮闘しています。同時にサービス改善と、ますます厳しくなる予算下での更なる業務遂行が求められています。ユーティリティ資産追跡は時間とコストの両方を節約し、その余剰資金をインフラ更新、設備維持、さらには顧客へのコスト還元に充てることができます。

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