施設・メンテナンス管理の革新：自動化・テクノロジー・モビリティが駆動する現代的実践

施設管理とメンテナンス管理は、テクノロジーの進歩から大きな恩恵を受けてきた重要な企業機能ですが、一部のメンテナンス部門は数十年間停滞したままです。一方、他の組織では革新的テクノロジーの導入が、時代遅れの施設・メンテナンス管理実践に多大な影響を与え、今後数年間で業界全体を変革する可能性のある主要トレンドを生み出しています。

テクノロジー

従来の施設・メンテナンス管理手法は、現在ほとんどの組織では見られません。既存のビジネスシステムと統合するソフトウェアアプリケーションが利用可能になった今、ペンと紙の方法は、精度とデータ可用性の点で到底比較になりません。

もちろん、ソフトウェア自体は新しいアイデアではありません。CMMSプログラムも何周かしてきましたが、今日のアプリケーションはより包括的で、レガシービジネスアプリケーションとの統合が向上し、現代の組織でより重要な役割を果たしています。

記事が指摘するように、ミレニアル世代が労働市場に参入し、年長世代が退職する中で、CMMSプログラムはトレーニング教材のリポジトリとしても機能し、オンボーディングを合理化しています。間もなく退職する価値ある従業員が、数十年の仕事で得た洞察を共有することで、次世代の労働力が困難な役割にシームレスに移行できるようより良く装備できるようになります。

しかし、ソフトウェア自体も変化しています。より多くの企業が、アクセスの容易さとクロスチームコラボレーションの向上のために、重要なビジネスアプリケーションをクラウドで実行することを選択しています。さらに、機械学習機能により、高度なソフトウェアアプリケーションはデータを分析し、パフォーマンスに関するデータ駆動型の洞察を提供し、検出された問題に対する対処法を推奨することさえ可能です。ユーザーはパフォーマンスや生産性が影響を受ける可能性がある時期を知るだけでなく、予測分析のおかげで、ネガティブな結果を防ぐ方法に関するデータを手に入れることができます。

モビリティ

モバイルデバイスはこれまで以上に接続性と携帯性に優れ、モバイルアプリの助けを借りて無数の複雑なタスクを実行する高度な機能を持っています。例えば、どのスマートフォンもシンプルなアプリダウンロードでバーコードスキャナーとして二重の役割を果たせます。そして74%の企業がBYODポリシーを使用または採用しているため、これまで以上に多くの従業員が個人のモバイルデバイスから企業ネットワークにアクセスしています。

BYODまたは会社支給デバイスのいずれであれ、モビリティはフィールドサービス技術者の仕事のやり方を変えました。現場から顧客作業指示の記入、数クリックでの特注部品請求、本社スタッフや重要なビジネスアプリケーションとの合理化されたコミュニケーションまで、技術者の役割はモビリティのおかげで劇的に改善されました。

例えば、部品が在庫にあるかどうかを確認することは、かつては電話（モバイルデバイスが広く使われる前は本社への往復さえ）を必要としました。オフィススタッフが他の技術者の対応で忙しいときに繋がりにくいこともあり、フィールドサービス担当者は現場で貴重な時間を何時間も浪費しがちでした。今では、モバイルデバイスにより、ほぼすべての望ましい結果を、誰とも直接話さずに達成できるようになりました。

自動化

コンピューティングデバイスだけでなく、従業員もモバイル化しています。文書化やデータ入力タスクのためにデスクに縛られる必要がなくなったため、従業員は部署、キャンパス、さらには広大なエリアを自由に移動しながら、決してビートを逃しません。つまり、施設・メンテナンス技術者は、変更、修理、定期メンテナンスを手動で文書化する必要も、データ入力のために大型デスクトップコンピューターを備えたデスクに戻る必要もなく、より生産的になれます。テクノロジーと共に育ち、データに頼って仕事をすることに慣れているミレニアル世代にとって歓迎すべき進歩です。

今日、バーコードラベル、LDARタグ、その他の資産タグを素早くスキャンし、スマートフォンやタブレットで数クリックするだけで、正確なデータ入力が完了します。タスクの複雑さに応じて以前は数分から数時間かかっていたことが、今ではわずか数秒で済みます。

「機械資産にセンサーが装備され、その状態をより良く『伝達』できるようになっている。施設の設備がアップグレードされるにつれ、メンテナンススタッフが機械を理解できることが重要だ」と記事は指摘します。HVACユニットを例に挙げていますが、これは最近まで数十年前のデータに頼って理想的なオフィス温度を決定していました。しかし実際には、生産性と快適性のための理想的なオフィス温度は、かつてのゴールドスタンダードより数度高いことが判明しました。今日の高度なHVACユニットは、温度と湿度のより包括的な監視を提供し、オフィス利用者をより快適に保つだけでなく、エネルギーコストも削減します。

施設管理とメンテナンス管理は、これまで多くのテクノロジーと自動化の進歩において大きく置いていかれてきた機能です。企業は最も価値ある設備資産なしでは機能できないため、未検証の方法論を信頼することは賢明とは見なされません。しかし、すでに業界全体に広がり始めている進歩により、施設・メンテナンス管理で競争優位を得る道は、テクノロジーとそれが提供するすべてを受け入れることにあることが明確になりつつあります。

CMMSバーコードラベルは、現代のメンテナンスと施設管理部門におけるテクノロジーと自動化の基盤です。自動データ取得に使用されるCamcodeのCMMSバーコードラベルは、手動データ入力を削減（または排除）し、文書化とデータの精度を劇的に向上させ、生産性を高めながら間接費を削減します。CMMSソリューションなどのテクノロジーソリューションを導入する場合、自動化を駆動するデータを促進する適切なバーコードラベルを選択することは、会社の未来のために行う最も重要な決定の一つとなるでしょう。