物流管理の説明:その重要な役割と主な利点

固定資産市場マネージャー

重要なポイント

現代の企業にとって、商品や資材を効率的に輸送し、コストを削減し、業務を合理化し、ますます高まる現代の消費者の基準を満たすためには、適切な物流管理が不可欠です。

物流管理はサプライチェーン管理の主要な要素の 1 つであり、原材料の入手から最終消費者または最終目的地への完成品の配送まで、製品の作成と配送に必要なすべての原材料、供給品、および情報の移動の計画と監視を指します。

物流管理の範囲が広く、コストを最小限に抑えてプロセスを最適化するために考慮すべき要素が多数あることを考えると、物流管理者は大きな課題に直面しており、全体像を把握しながら細部を管理できなければなりません。

効果的な物流管理により、企業は顧客の信頼とロイヤルティを獲得し、収益を増やし、コストを最小限に抑えて健全な収益を得ることができます。このガイドでは、物流管理の要素と、それらがどのように連携して顧客満足度を確保し、コストを最小限に抑えるかについて説明します。

物流管理とは何ですか?簡単な概要

物流管理の主な機能は倉庫管理と輸送管理の 2 つですが、他にも多くの要素が関係しています。

基本的に、物流管理は、原材料、供給品、完成品の保管と輸送のプロセスを監督し、それらが必要な場所にタイムリーに届くようにします。これには、輸送ベンダーの選択から最適な輸送モードの決定、輸送と保管に関連する情報の流れの管理、在庫保管コストを最小限に抑えるための資材や商品の保管の最適化まで、すべてが含まれます。

物流管理はサプライチェーン管理のサブセットであり、サプライチェーン管理の範囲はより大きく、商品や資材の調達、生産、販売が含まれるのに対し、物流は輸送と保管に焦点を当てます。

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物流管理の役割:なぜ重要なのか

物流管理には多くの意思決定と計画が必要です。不適切な意思決定や外部の影響（突然の市場の変化や供給不足など）によって物事がうまくいかない場合、それは組織全体だけでなくサプライチェーンの残りの部分にも影響を与えます。

効果的な物流管理がなければ、顧客は商品を受け取るまでに長く待たされたり、注文がまったく届かなかったり、間違った商品が届いたりする可能性があります。配送の遅延により傷んだ商品が届いたり、不適切な梱包や取り扱いにより配送中に破損した商品が届いたりする可能性があります。

ビジネスも打撃を受けます。不満を抱いた顧客が競合他社にビジネスを持ち込む可能性があり、その結果、収益が失われる可能性があります。主要サプライヤーが注文を履行できないにもかかわらず、適切なバックアップベンダーと契約を結んでいない場合は、より高価な原材料を購入しなければならない場合があります。多くのことがうまくいかない可能性があり、そのほとんどは最終的に会社の収益に影響を与え、潜在的には会社の評判に影響を与えます。

一方、効果的な物流管理は逆の効果をもたらします。つまり、顧客満足度の向上、収益の増加、コストの削減、サプライチェーンの良好な機能への貢献です。

物流の種類

物流には、輸送される品目、商品や資材の流れの方向、プロセスが社内で管理されるかサードパーティのサービスプロバイダーによって管理されるかに基づいて、主に 4 つのタイプがあります。物流のさまざまな種類を見てみましょう。

インバウンド物流

インバウンド物流は、最終製品の製造に必要な原材料、部品、その他の供給品の到着輸送と保管に関連します。必要な資材を入手できないと製造作業が遅れ、最終的には入荷待ちや顧客の不満につながる可能性があるため、これは物流管理全体の重要な要素です。入荷時の物流プロセスは、資材の到着時に移動および保管するために必要な輸送および保管の可用性を確保するために、調達と緊密に調整する必要があります。

アウトバウンド物流

アウトバウンド物流は本質的にインバウンド物流の逆です。これには、完成品の保管と、配送センター、小売業者、最終消費者などの中間または最終目的地へのそれらの商品の輸送が含まれます。

リバースロジスティクス

リバース・ロジスティクスは、最終消費者が要件を満たしていない製品、または配送中に破損した製品を受け取った場合の返品プロセスに焦点を当てています。原材料ではなく完成品の輸送と保管を扱います。リバースロジスティクスには、販売者、製造者、または保管施設から最終消費者への輸送ではなく、最終消費者から販売者または製造者への完成品の輸送が含まれます。リバースロジスティクスには、返品された商品の検査、再生、再配送、修理や再販ができない商品の廃棄などのプロセスが含まれる場合もあります。

サードパーティロジスティクス (3PL)

企業が輸送や保管のプロセスを外部委託する場合、それらのプロセスはサードパーティの物流プロバイダー (3PL) に委託されます。 3PLの中には輸送のみを提供する企業もあれば、輸送、倉庫保管、在庫管理、入出荷などの物流管理を一貫して提供する企業もあります。サードパーティロジスティクスは、社内でロジスティクスプロセスを構築および管理するリソースがない企業に最適であり、企業は複雑なロジスティクスプロセスを経験豊富な 3PL プロバイダーに任せながら、中核となる能力 (製造、マーケティング、販売など) に集中することができます。

物流管理の多くの要素

物流管理は、サプライチェーンの効率を維持し、顧客満足度を確保し、ビジネスのコストを最小限に抑える上で不可欠な役割を果たします。多くの要素が関係する物流管理は、次のようなさまざまな機能を統合します。

輸送管理 (インバウンドとアウトバウンドの両方)
フリート管理
戦略的な調達
製品の組み立て
マテリアルハンドリング
組み立てと梱包
倉庫保管
在庫管理
注文の履行
物流ネットワーク管理
需要の予測と計画
3PL 管理（3PL にアウトソーシングしている企業向け）
規制の遵守

物流管理の範囲はさまざまであり、組立と梱包、または倉庫と在庫管理などの機能を分離している企業もあります。物流管理は、生産管理、マーケティング、情報技術、会計などの他の機能とも統合する必要があります。

物流管理プロセス

主要な物流プロセスのいくつかと、それらを効果的に管理するために何が必要かを詳しく見てみましょう。

1.戦略的な調達

物流管理には、多くの場合、戦略的な調達、つまり製造に必要な原材料やその他の供給品の最も信頼できる低コストのサプライヤーを見つけて契約し、関係を管理するプロセスが含まれます。戦略的な調達は、供給不足やバックオーダー、距離や燃料費による配送コストの増加、規制、サプライヤーが競合他社や他の顧客との関係を優先するかどうか（つまり、サプライヤーが競合他社や他の顧客との関係を優先するかどうか（つまり、優先順位の低い顧客の注文よりも先にこれらの注文に対応することを意味します）によって影響を受ける可能性があります）。

これを効果的に管理するために、物流管理者は最適なサプライヤーを特定し、契約を交渉し、関係を管理し、リスクを管理および軽減する必要があります。

2.倉庫

倉庫は、インバウンド業務とアウトバウンド業務の両方において物流管理の重要な要素です。製造ニーズを満たすために到着した原材料や供給品は使用されるまで保管する必要がありますが、完成品は最終目的地に輸送されるまで保管する必要があります。

短期保管と長期保管の両方を含む効果的な倉庫物流管理には、倉庫の保管スペースの空き状況の監視から、倉庫のレイアウトとスペース利用の最適化、特殊な保管要件（冷蔵倉庫や輸送機関に近い保管施設など）への対応まで、いくつかのプロセスが含まれます。

たとえば、物流管理者は、動きの速い品物が梱包エリア、出荷エリア、ドックやその他の出口ポイントの近くに保管されるように、倉庫レイアウトの最適化に関与する場合があります。一方、動きの遅い品目は、頻繁にアクセスする必要がないため、倉庫内のアクセスが難しいエリアに保管されます。

これらのプロセスは、倉庫管理システム (WMS) と統合された倉庫ラックラベル、コンテナ、パレット、トートおよびトレイのバーコードラベル、倉庫の床ラベル、倉庫標識などの倉庫ラベルソリューションを使用することで合理化されます。ラベル、資産タグ、標識を使用した倉庫のバーコーディングは、通路の混雑を軽減するために人の流れや設備の動線を管理するのに役立つ視覚的な手がかりを提供します。

また、従業員がピッキングや在庫の保管に必要な品目の適切な保管場所を迅速に特定できるため、効率と精度の向上にも役立ちます。

3.在庫管理

在庫管理も物流管理の重要な要素であり、原材料、供給品、完成品など、適切な品目を必要なときに適切な場所で確実に入手できるようにするために重要です。効果的な在庫管理により、企業は季節のピーク時や市場トレンドの変化時に需要に対応できると同時に、需要が低い時期に貴重な保管スペースを占有する過剰在庫が発生しないようにすることができます。

企業が製品を保管しなければならない時間が長ければ長いほど、諸経費が増加し、現在需要のある品目に利用できる保管スペースが少なくなります。目標は、在庫切れやバックオーダーを発生させずに在庫を迅速に回転させることです。

倉庫管理と同様に、在庫管理も資産タグとバーコードラベルの恩恵を受けます。在庫管理タグとラベルは、在庫管理ソフトウェアや ERP システムなどの他のソリューションと統合され、在庫追跡、在庫数、在庫管理、資産識別などのプロセスの効率と精度を向上させます。

在庫タグについてさらに詳しく知りたい場合は、使用方法、タイプ、ヒントなどが記載されている在庫タグの専門家ガイドをお読みください。

4.需要予測

需要予測は、効果的な在庫管理と倉庫の最適化に必要なデータと洞察を提供するため、最も重要な物流管理プロセスの 1 つです。需要予測を使用すると、物流管理者は、長期保管を必要とする過剰な在庫を取得することなく、予想される需要を満たすために必要な材料や製品の量を予測できます。これには、次のようなさまざまなソースからのデータの分析が含まれます。

現在の在庫
注文した商品がまだ在庫にない
過去の需要データ
最大在庫ストレージ容量
売上の傾向
季節性または市場トレンド

需要予測にはさまざまなアプローチがあり、物流管理者が潜在的な需要をより完全に把握するためにさまざまなシナリオをモデル化できる高度な分析が可能なソフトウェアソリューションもあります。

物流管理テクノロジーとソフトウェア

物流管理者は、さまざまなテクノロジーとソフトウェアソリューションを利用して、プロセスを自動化し、データを分析し、商品と情報の流れを管理します。これらの種類のソフトウェアの中には、重複する機能があるものもあります。つまり、一般的な物流管理テクノロジスタックには、以下にリストされているすべての種類のソフトウェアが含まれているわけではありません。

代わりに、物流管理者は、自社のニーズを最も満たし、他の既存または必要なソフトウェアソリューションと統合できるテクノロジーおよびソフトウェアソリューションを選択します。物流管理に使用できるソフトウェアには、次のようなさまざまな種類があります。

エンタープライズリソースプランニング (ERP) システム: エンタープライズリソース管理システムは、企業が財務、人事、サプライチェーン、製造、調達などの複数のコアプロセスをすべて、部門間のシームレスな情報の流れをサポートする完全に統合されたシステムの一部として管理できるようにする堅牢なソリューションです。
エンタープライズ資産管理 (EAM) システム: エンタープライズ資産管理システムは、ERP システムやコンピュータ保守管理システム (CMMS) と類似点を共有しており、運用効率を向上させるための資産管理、保守管理、作業指示管理、および同様の機能に重点を置いています。
サプライチェーン管理 (SCM) ソリューション: SCM ソフトウェアは、複数のプロセスを単一の包括的なシステムに統合し、集中管理と情報の流れの合理化を実現するという点で ERP ソフトウェアに似ています。 SCM ソリューションには通常、在庫管理、ベンダー/発注書管理、会計、生産、保管、輸送、返品などが含まれます。基本的に、企業は原材料の調達から生産、保管、輸送、最終消費者への配送に至る製品ライフサイクル全体を管理できるようになります。
需要計画システム: これらのソフトウェアソリューションは、さまざまな技術やアプローチを使用して需要を予測するために使用され、リアルタイムのデータ主導の意思決定のためのさまざまなシナリオの予想される結果を物流リーダーに提供するために必要な複雑な分析を自動化します。
倉庫管理システム (WMS): WMS ソリューションは、従業員のスケジュール設定やレポート作成などのプロセスを含む、在庫追跡からフルフィルメントに至るまで、倉庫管理のあらゆるニーズを合理化するための包括的な機能を提供します。 WMS は、倉庫最適化ソフトウェアの一種としても分類されます。
コンピュータによる保守管理システム (CMMS): CMMS ソフトウェアソリューションは、資産管理ソリューションとも呼ばれ、資産の追跡とメンテナンス管理に重点を置いています。企業は、設備追跡および在庫追跡のための資産追跡ソリューションと組み合わせて、CMMS を使用して、適切なスペアパーツの在庫を確保し、長期にわたって設備やその他の資産の履歴を文書化し、メンテナンス作業を注文し、進捗状況と完了を追跡し、会社の資産を最適な稼働状態に保つその他の機能を実行します。
在庫管理ソフトウェア: 在庫管理ソフトウェアは、バーコードラベルや資産タグなどの物理的な追跡ソリューションと統合されており、より迅速かつ正確な在庫追跡を実現します。企業が注文追跡、販売、現在の在庫レベル、保管場所などを管理および監視するのに役立ちます。在庫管理機能は倉庫管理ソフトウェアに組み込まれていることが多いため、すでに WMS を使用している企業は別個の在庫管理ソリューションを必要としない可能性があります。
輸送または車両管理ソフトウェア: もう 1 つのタイプのソフトウェアは、スタンドアロンソリューションとして利用できますが、ERP や SCM などのより包括的なソフトウェアにパッケージ化されることが多く、輸送またはフリート管理ソフトウェアは、フリート車両の管理、ルート計画、燃料費管理、および効率的な輸送とフリート管理に必要なその他すべてを処理します。これらのソフトウェアソリューションでは、通常、車両に適切なラベルが付けられ、維持されていることを確認するなど、法規制順守を追跡および管理できます。

複雑な分野であるロジスティクス管理は、さまざまな機能と可動部分を統合して、組織全体のエンドツーエンドの材料、供給品、完成品、情報のシームレスな流れを確保する実践です。物流管理プロセスと適切なテクノロジーを徹底的に理解することで、物流管理者は全体像を把握しながら、あらゆる細かい詳細を効果的に管理できます。